竹江客運港：從外事“窗口”到漓江畔的“會客廳”

一座碼頭與一座城的開放之路 竹江客運港：從外事“窗口”到漓江畔的“會客廳”

漓江景區竹江客運港。

漓江游船系列文創吸引外籍游客眼球。

廣西首艘五星級新能源豪華游船。（資料圖片）

　　晨霧氤氳，漓江兩岸峰林疊翠、江水澄澈。漓江景區竹江客運港（又稱“竹江碼頭”）內，游船靜泊待發，來自世界各地的游客懷揣對桂林山水的好奇與向往，有序登船，一場詩意山水之旅即將啟程。
　　這座坐落于漓江岸邊的游船碼頭，伴隨改革開放浪潮應運而生，肩負桂林高端外事接待使命。四十余載靜靜佇立的它，見證著這座山水名城對外開放的迭代蛻變。日前，記者走進這座漓江畔的“會客廳”，探尋專屬它的開放故事。

　因開放而生，筑牢外事接待根基

“竹江碼頭的誕生，與改革開放同頻共振，和桂林對外開放步伐緊密相依。”站在臨江平臺上，桂林旅股漓江游船公司紀委書記韋婧遠眺江面，語氣沉穩地說。
　　20世紀70年代末，桂林成為全國首批對外開放旅游城市，絕美山水吸引大量外國政要與海外游客到訪。彼時，漓江沿岸碼頭設施簡陋、功能單一，缺乏標準化、私密性好的高端接待空間，難以適配外事接待需求，成為制約桂林國際化發展的短板。
　　為補齊涉外接待短板，1982年，竹江碼頭獲當時的國家旅游局批準立項，斥資100萬元在桂林東南22公里的下車頭渡口動工建設，1985年正式投入使用，成為桂林唯一專屬外賓的漓江游船碼頭。韋婧告訴記者，碼頭建設之初便對標國際標準，將古典園林景致與漓江自然山水相融，兼顧接待儀式感與安保私密性，填補了漓江在高端外事接待碼頭方面的空白，成為桂林聯通世界、開展中外文化交流的重要門戶。
　　四十一載春華秋實，竹江碼頭沉淀了桂林大半對外開放記憶，留存諸多中外友好佳話。1973年10月，鄧小平同志陪同加拿大時任總理特魯多游覽漓江，這是桂林對外開放后迎來的首位西方重要國家政府首腦。游覽期間，鄧小平同志沉醉于漓江山水，同時叮囑要守護好漓江生態，為桂林文旅與生態協同發展指明了方向，也為后續竹江碼頭的外事接待建設奠定了基礎。
　　1998年，美國時任總統克林頓攜家人從竹江碼頭登船游江，盛贊漓江“比想象中更有動感，也更真實”。
　　多年來，科摩羅、加蓬等國的元首及眾多駐華使節、海外代表團紛紛從這里起航，沉浸式領略桂林山水之美與中華文脈之韻。一次次外事接待搭建起跨國文化對話的橋梁，一次次揚帆起航播撒下中外友誼的種子，讓竹江碼頭成為桂林對外開放、友好交流的鮮活載體。

以文旅煥新，續寫對外開放新篇

四十余載迭代升級，竹江碼頭歷經三次關鍵躍升，完成從專屬外事碼頭到漓江高端游船碼頭的華麗蛻變。
1985年首期投用，憑借5個泊位、標準化園林場地和專屬外賓服務，站穩桂林高端外事接待核心陣地；2001年納入國有文旅企業專業化運營，持續擴容提質，泊位數增至10個，接待能力與服務規范化水平顯著提升；2017年再次完成提質升級，全域占地4.82萬平方米，可停泊80艘游船，設計年吞吐量200萬人次，躋身漓江設施最完善的高端游船碼頭行列。
　　如今，竹江碼頭雖面向大眾開放，不再局限于外賓專屬接待，但始終堅守高端涉外服務本色。依托四星游船專屬始發、核心山水區位、國際化精細服務三大優勢，它持續成為外國政要、高端文旅團體游覽漓江的首選碼頭，擦亮桂林涉外旅游的金字招牌。目前，碼頭日最大承載量4000人次，瞬時最大承載量1800人次，可靈活適配各類客流需求。今年“三月三”假期，漓江景區接待入境游客1.56萬人次，同比增長21.88%。竹江碼頭作為涉外接待核心載體，入境游客接待占比持續攀升，成為桂林入境旅游復蘇發展的重要支撐。
　　為適配國際游客出行需求，碼頭搭建了全流程國際化服務體系。記者在現場看到，港區全域布設中英雙語標識，關鍵區域增設韓語、越南語指引，覆蓋停車、候船、登船全流程。游客中心柜臺配備多語種智能翻譯設備，實時破除語言壁壘。在竹江碼頭至陽朔龍頭山碼頭的63公里漓江精華航線上，游客掃碼即可切換中、英、日、韓四國語言介紹，沉浸式品讀漓江山水與人文典故。同時，碼頭及游船一線工作人員均具備基礎涉外交流能力，搭配專屬入境服務窗口、多語種購票通道、多元跨境支付方式，全方位保障國際游客便捷出游。
　　在服務升級之外，碼頭深耕“山水+文化”融合發展模式，生動講述桂林故事與中國故事。采訪當天，記者在碼頭廣場前看到，正在舉行的竹竿舞民俗活動吸引了不少中外游客前來體驗。美國游客Mia體驗后向記者表示，這種沉浸式的民俗互動讓她感受到桂林的人文底蘊，是此次桂林之行的一次珍貴體驗。韋婧還告訴記者，碼頭除常態化開展竹竿舞、非遺拓印、傳統糖畫、五彩糯米飯制作等民俗體驗活動外，還定期舉辦國風音樂節、宋式點茶等特色文化活動，讓中外游客沉浸式感受中華傳統文化的魅力。
　　“四十多年的風雨變遷，我們見證了桂林對外開放的每一步成長，這份外事榮光與開放初心，我們始終堅守。”韋婧表示，一代代碼頭人接續深耕服務，鑄就了如今的漓江文旅標桿。展望未來，竹江碼頭將緊扣桂林世界級旅游城市建設目標，朝著智慧化、專業化、特色化、國際化方向持續升級：通過5G智慧平臺實現運營全流程數字化，優化多語種智能導覽；常態化開展涉外服務培訓，鍛造高素質服務團隊；深挖四十載外事文脈，打造專屬外事文化IP與展區，豐富文旅產品體系；依托多元國際傳播渠道，持續講好竹江外事故事、桂林山水故事，讓每一位從這里起航的游客，都成為桂林山水與中國文化的傳播者。

來源 ： 記者劉琪 文/攝