47位消費者擬起訴張靜初，揭藝人帶貨背后的利益與漏洞｜樂言商業(yè)

此前，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構海外產地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為汽車維修站，產品實為國內代工生產，該產品目前已全網下架。事件曝光后，曾代言、售賣過優(yōu)思益產品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演藝人員分別致歉，并公布后續(xù)處理說明。

日前，據(jù)中國新聞網消息，多位在演員張靜初直播間購買過“優(yōu)思益”產品的網友表示，目前仍未拿到退款，初步統(tǒng)計有47位消費者擬集體維權起訴張靜初方，起訴的主要內容是基于優(yōu)思益產品產地造假、主播未盡審核義務虛假宣傳構成共同侵權，要求主播依法履行退賠義務。

上述糾紛還在處理中，藝人方面會被如何認定法律責任還未可知。

筆者從零售業(yè)界和影視業(yè)內人士處了解到，其實很多時候明星代言、帶貨都存在漏洞，這與明星代言與帶貨的模式、利益和管控都有關系。據(jù)零售業(yè)內人士透露，互聯(lián)網時代，銷售商品要講究數(shù)據(jù)，不再是以前的“酒香不怕巷子深”，商家必須主動營銷，一個新品或者知名度本身不高的商品想要快速被消費者認知，最便捷的方法就是找名人代言，相比較學者、體育明星等，影視演員是最容易讓商品出圈的，因為影視演員尤其是知名藝人自帶粉絲和流量。

筆者了解到，粉絲們?yōu)榱酥С肿约摇案绺纭被颉敖憬恪保蜁Α白鰯?shù)據(jù)”，包括影視作品的播放量、代言商品的銷售額、直播間的人數(shù)和商品購買量等，尤其是商品銷售的轉化率數(shù)據(jù)非常重要，這一數(shù)據(jù)決定了這個藝人的商業(yè)價值，而粉絲數(shù)量、社交平臺轉發(fā)和點贊量、直播間在線人數(shù)、商品銷售額等都是考核藝人的關鍵指標。

有影視業(yè)內資深人士透露，藝人代言的收入和上述數(shù)據(jù)息息相關，尤其是帶貨的實際數(shù)量，即轉化率至關重要，這涉及利益分成——通常會有一筆“打底”的費用給藝人，再結合帶貨情況分成。而且?guī)ж浟亢椭辈ラg在線人數(shù)等數(shù)據(jù)會直接影響到藝人的下一筆代言、帶貨合作，而一些商品的利潤和分成收入相當可觀，部分帶貨能力較強的藝人靠代言、賣貨所賺的錢遠超辛苦拍戲的收入，所以有部分藝人認為與其熬3～4個月拍一部戲，還不如代言一些商品、搞幾場直播來得性價比高。

而在代言商品的品類方面也是頗有講究，一些大牌的奢侈品、日化商品等對于藝人的咖位和考察都非常嚴格，從“摯友”到“品牌代言人”的考察期很長，甚至還要求藝人對競對品牌要有排他性。而一些相對不知名商品、大眾消費品的代言則比較容易獲得，尤其是那些并未被消費者認知卻極度需要銷售業(yè)績的商品，比如“進口保健品”這一類別，特別愿意請明星代言來快速提升銷售。

理論上，藝人代言、帶貨也應該審核商品質量，親自試用，并了解商品是否存在風險，然而，一些賺錢心切的藝人與品牌方很容易“雙向奔赴”，在并未深入了解和考察的情況下快速達成合作。

那么對于產品質量，商家沒有管控嗎？藝人方面不評估一下風險嗎？對此，部分商家曾私下透露，只要產品不會對消費者產生負面作用即可，是不是具備宣傳中的效果，其實很難界定。

筆者進一步從法律界人士處了解到，明星代言、帶貨會吸引大量粉絲和消費者購買，這更需要藝人對貨物有嚴格的選品、審核和風險評估，因為消費者在一定程度上是相信和支持藝人才購買的商品，藝人用自己的形象給商品進行了背書，那么，如果貨品出了問題，代言和帶貨的藝人就應該與廣告主共同承擔賠償責任，而不能夠賣貨時都是“親愛的家人們”，一旦貨品有問題就逃避責任。

筆者認為，從商家的角度而言，商品是本質，一定要嚴控產品質量；從藝人的角度來看，不可唯利是圖，因為要在眾多藝人中勝出，形成自己的IP并坐擁千萬粉絲并非易事，藝人打拼也很辛苦，一定不要因一時之利而失去公信力，“塌房”明星的商業(yè)價值只能“歸零”。