合陽縣：“洽”力深耕暖心志愿服務 “川”承恪守為民服務初心

“您好，請問在哪里購票呀？”

“您好！您可以直接微信掃碼線上購票；如果想要紙質票留作紀念，可前往游客服務中心排隊辦理哦。”

“您好，想問一下景區有輪椅可以使用嗎？”

“有的，咱們景區輪椅可以免費借用，只需繳納300元押金，使用完畢后到游客服務中心歸還，押金將全額退還。”

五一假期，游人如織。洽川景區里，一聲聲耐心解答、一次次暖心相助，成為假期里最動人的風景。為破解干部隊伍機關化思維固化、內勤化履職脫節、被動化服務滯后等作風難題，洽管委緊扣景區高質量發展大局，堅持刀刃向內、自我革新，推動服務陣地前移、工作重心下沉，全面開展景區一線志愿服務，用貼心服務補齊節假日公共服務短板，用實干擔當提升游客游玩體驗，走出一條“轉作風、優服務、樹形象”的文旅發展新路徑，為縣域文旅產業提質增效注入了強勁的志愿力量。

一線服務壓責任 履職擔當踐初心

打破機關常規工作模式，統籌調配全體干部職工力量，實行“定人、定崗、定責、定時、輪流”工作機制，將“送溫暖、辦實事”轉化為實際行動，假期期間每日安排志愿者進駐處女泉、福山景區，全面充實一線服務力量，引導大家走出辦公場所、走進景區一線、貼近游客身邊，主動摒棄坐等上門、被動履職的陳舊作風，以面對面、零距離的服務，切實扛起文旅服務責任，讓干部隊伍在一線錘煉作風、在服務中提升能力。

義務講解賦動能 文旅底蘊潤人心

“沒想到來這里游玩，還能享受到免費的專業講解，這趟旅行太值了！”來自山西的游客李女士，在聽完志愿講解后由衷地贊嘆道。

洽川景區擁有深厚的《關雎》詩經文化、獨特的黃河濕地生態資源、厚重的古有莘國歷史人文底蘊，為讓游客讀懂景區魅力、感悟文化精髓，志愿講解人員精心打磨講解內容，結合景區特色風貌、歷史典故、民俗淵源，打造系統化、通俗化、場景化的免費講解服務。通過沉浸式宣講、故事化解讀、實景化介紹，將景區靜態的自然景觀與動態的文化內涵深度融合，讓游客在移步換景中聆聽歷史故事、感受詩經韻味、領略濕地風光，全方位提升文旅體驗感與文化獲得感。

志愿服務暖人心 真情服務獲點贊

“高速路段臨時修路，我們多繞了30多分鐘路，能不能麻煩你們幫忙帶我們去民宿休息一下？”西安游客王先生帶著疲憊說道。

“您先在旁邊稍作休息，我們馬上為您安排！”

一句句回應溫暖人心，一次次行動彰顯擔當。洽管委聚焦游客全方位需求，精心開展游覽路線指引、旅游政策咨詢、安全出行提示、便民問題解答等多元化配套服務，實現從“被動應對游客咨詢”到“主動靠前精準服務”的全面轉變。志愿者們主動傾聽游客訴求、耐心解決游客難題、全力維護游覽秩序，構建起高效便捷、響應及時的一線服務格局，用細心、耐心、真心守護每一位游客的出行之旅。

一抹抹靚麗的“志愿紅”，成為五一假期洽川景區最溫暖的底色，貼心周到的志愿服務贏得了廣大游客的一致點贊與好評，這也是洽管委持續推動干部作風向嚴向實、服務質效精益求精、文旅品牌做優做強的生動實踐。

據統計，五一期間，洽管委共安排志愿服務人員25人，志愿講解人員5人，累計服務游客1.8萬人次，開展志愿講解50余場次。

洽管委負責人表示：“下一步，我們將以樹立和踐行正確政績觀學習教育為契機，持續鞏固拓展‘轉作風、提效能’專項行動成果，把節假日常態化志愿服務作為服務游客、提升形象的重要抓手，不斷壯大志愿服務隊伍、豐富志愿服務項目、提升志愿服務質量，讓志愿紅持續溫暖游客旅途，切實增強游客的獲得感、滿足感、安全感，全力助推縣域文旅產業高質量、可持續發展。”

暖心服務不停步，為民初心永相傳。洽管委將始終堅守為民服務宗旨，以志愿服務為紐帶，持續優化景區服務品質、錘煉干部過硬作風，用責任與擔當守護景區美好風景，用真情與奉獻擦亮縣域文旅名片，讓每一位游客乘興而來、滿意而歸！

責任編輯：安心 審核：楊勇

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