客流之后 城市“流量”如何變“留量”？

人民網記者 王紹紹

近期，各地圍繞促消費、拓場景、提服務紛紛出招，從城市商圈到縣域街區，從景區景點到夜間場景，全國各地熱鬧非凡。

數據顯示，今年“五一”假期，全國營業性演出超3.44萬場，同比增長10.66%；票房20.84億元，同比增長37.17%。

客流來了，熱度有了，但假日經濟要真正形成持續動能，顯然不能只停留在“這幾天很火”。上海應用技術大學經濟與管理學院工商管理系教授宋思根在接受記者采訪時表示，流量能不能變留量，不只在于游客來了多少，更在于游客走后愿不愿意再來、愿不愿意再繼續“種草”。

寧夏舉辦2026年“暢游寧夏·樂享五一”系列促消費活動，以平臺賦能“票根經濟”。銀川、中衛兩座城市將交通、旅游、消費等各類票據轉化為消費激勵憑證，通過數字化平臺實現自動核驗、發券等功能，打通“吃住行游購娛”各環節。

在江西的“一票多享、樂游江西”文旅票根惠民活動中，持落地江西省內機場航班機票的游客，在一定時間內可享受省內多家5A級、4A級景區門票優惠；圍繞演唱會、體育賽事等場景，當地也在延伸票根使用價值。票根不再只是“消費憑證”，而被做成了串聯交通、景區、商圈、住宿的接口。

縣域和鄉村目的地，不斷嘗試把“節日爆點”做成“周末常態”。近期，廣東中山依托鄉村水岸資源，聯動百村舉辦水岸咖啡音樂節，以音樂、美食、民俗等沉浸式活動豐富文旅供給，帶動鄉村休閑消費。一個能聽音樂、喝咖啡、看水岸、逛鄉村的周末目的地，往往更容易變成游客假期之后還愿意二刷、三刷的選擇。

在宋思根看來，哪些產品更容易提升停留時間、復游率和綜合消費水平，關鍵不只是熱鬧不熱鬧，而在于是否真正形成了主次搭配、品類豐富、定價分層、體驗順暢的產品組合。

他認為，游客選擇去一個地方，總有一個最強理由，這個理由可以是演唱會、展覽、夜游，也可以是一條街區、一場市集；真正能把客人留下來的，是與這一“主理由”相配套的延伸產品和惠民措施，比如消費券、票根優惠、景區免票、配套餐飲和住宿等。主次產品配得越順，游客停留得就越久，消費鏈條也越完整。

景區之外，交通接駁、住宿承接、商圈聯動、投訴響應、服務溫度，都決定著一座城市或一個縣域能不能接得住客流、托得住口碑。

宋思根表示，除了基礎設施，更關鍵的是三類“軟配套”：一是市場主體要有服務溫度，二是監管部門要提高響應速度和透明度，三是要形成“主客共享”的氛圍，讓游客不擾民、居民也愿意接納游客。假期帶來的不只是短暫的人潮，也是一場對城市和縣域運營能力的檢驗。(實習生祝銘旋對本文亦有貢獻)

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