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文 | 景遷
口述 |米悅
編輯 | 黃運(yùn)濤
一碗重慶豌雜面其實(shí)很簡(jiǎn)單。
面條要筋道,豌豆要軟,雜醬要香,熱油澆下去的一瞬間,香氣會(huì)撲出來(lái)。很多人吃的時(shí)候不會(huì)注意這些細(xì)節(jié),但只要味道對(duì)了,他們會(huì)不自覺(jué)地吃得很干凈。
2025年,米悅在北京東五環(huán)外開(kāi)了一家專(zhuān)門(mén)賣(mài)重慶豌雜面的小店。
米悅今年四十出頭,在體制內(nèi)工作過(guò)多年,最近幾年是全職媽媽。當(dāng)她準(zhǔn)備重回社會(huì)時(shí),身邊人不少建議她回體制內(nèi)找一份穩(wěn)定工作,但米悅決定做一件從沒(méi)做過(guò)的事:開(kāi)一家餐館。
在北京地圖上,五環(huán)路像是一圈厚厚的年輪,記錄著這座城市的進(jìn)取心與擴(kuò)張速度。米悅的面館就靜悄悄趴在這圈年輪的邊緣,一個(gè)被玻璃和不銹鋼包裹的現(xiàn)代商場(chǎng)的二樓。
六個(gè)月后,這家店關(guān)了。
它的消亡無(wú)聲無(wú)息,就像商場(chǎng)里反復(fù)播放的背景音樂(lè),在某個(gè)傍晚戛然而止。推門(mén)而入的清潔工,甚至記不起這里曾有過(guò)的騰騰熱氣。
在任何一座超級(jí)城市的進(jìn)度條上,六個(gè)月都短促得幾乎可以忽略不計(jì)。但對(duì)置身其中的人來(lái)說(shuō),半年光景,足以讓一個(gè)白手起家的夢(mèng)想,在各種賬單夾擊下,迅速?gòu)拿妊康娇菸?/p>
回頭看,那半年像是一段被按下快進(jìn)鍵的人生:五位忙碌的店員、每天被端上桌面的幾十碗重慶碗雜面、來(lái)來(lái)往往的顧客、逐漸冷清的商場(chǎng),還有米悅不斷調(diào)整的市場(chǎng)判斷和起起伏伏的情緒。
每個(gè)時(shí)代都有自己的宏大敘事,它們也往往附著在更具體而微的物什上:一碗面、一間鋪?zhàn)印⒁欢螘r(shí)光。
過(guò)去半年,米悅每天都在琢磨一件事:一家餐館,到底是靠什么活下來(lái)的?
是味道、位置,還是這個(gè)城市當(dāng)時(shí)的空氣?
以下是米悅的口述,在不改變?cè)獾那疤嵯陆?jīng)過(guò)雪豹財(cái)經(jīng)社的編輯:
軌道
我以前從來(lái)沒(méi)做過(guò)生意。很多年里,我唯一的收入來(lái)源就是工資。
我不是那種典型的創(chuàng)業(yè)者,四十歲之前的人生中規(guī)中矩:在北京讀大學(xué),畢業(yè)后在幾家體制內(nèi)單位工作,結(jié)婚生子,生活穩(wěn)定,節(jié)奏清晰。年輕時(shí)我是文藝青年,到現(xiàn)在看起來(lái)都還有幾分清高。
但我心里清楚,我一直對(duì)商業(yè)有很濃厚的興趣。我喜歡讀商業(yè)史、企業(yè)史:行業(yè)興衰、公司成敗、商業(yè)人物傳記,我都很感興趣。
后來(lái)因?yàn)榧彝ピ颍译x開(kāi)崗位做了幾年全職媽媽。2025年,我想重新開(kāi)始工作,突然發(fā)現(xiàn),原來(lái)那條路已經(jīng)沒(méi)有那么容易回去了。過(guò)去那些還算體面的崗位好像都消失了,或者說(shuō)已經(jīng)不再屬于我。
創(chuàng)業(yè)這件事,對(duì)我來(lái)說(shuō),既是主動(dòng)選擇,也是被環(huán)境推著走。
但我絕不是一時(shí)沖動(dòng)。
在我的人生規(guī)劃里,全職媽媽只是階段性安排,我從來(lái)沒(méi)想過(guò)要一直停在那里。不管是做回“牛馬”還是創(chuàng)業(yè),我都在心里琢磨過(guò)很多次。
家人明確反對(duì)我創(chuàng)業(yè)。他們不理解,人到中年,有枝可棲就該知足,為什么非要折騰?朋友們倒是大多支持我的決定,但一聽(tīng)說(shuō)我要做餐飲,幾乎每個(gè)人都會(huì)補(bǔ)一句:現(xiàn)在餐飲不好做。
但我心里憋著一股勁兒。
其實(shí)他們的話我都聽(tīng)進(jìn)去了。我挺愿意討論具體問(wèn)題,比如成本、選址、管理,只要是有經(jīng)驗(yàn)、有邏輯的建議,我都會(huì)認(rèn)真考慮。但是純粹情緒性的反對(duì),我一般就不回應(yīng)了。
在我心里,這不是一次賭博,而是一次實(shí)驗(yàn)。
面館
為什么要賣(mài)豌雜面?
原因很簡(jiǎn)單,這是我老家的味道。我生在重慶、長(zhǎng)在重慶,豌雜面我從小吃到大,特別熟悉。面條筋不筋道、油溫對(duì)不對(duì)、臊子香不香,我一吃就知道。閉著眼我也能?chē)L出豆瓣醬的火候和豌豆的軟糯程度。
做熟悉的東西,至少學(xué)習(xí)成本低,也不容易被人忽悠。
這個(gè)選擇也不是完全因?yàn)閭€(gè)人情懷。
北京是一個(gè)外地人口很多的城市,大家對(duì)川味的接受度都很高,再加上重慶這些年一直是網(wǎng)紅城市,重慶小面這個(gè)品類(lèi)早就被市場(chǎng)接受了。更何況,和火鍋比起來(lái),小面的運(yùn)營(yíng)門(mén)檻要低很多。
為了選址,我做了很多功課。一開(kāi)始看的是北京排名比較靠前的商圈,還研究了商圈定位、人群結(jié)構(gòu)、周邊競(jìng)品,理論上都說(shuō)得通。
但真正接觸以后我才發(fā)現(xiàn),一個(gè)沒(méi)有品牌背書(shū)的小面館,很難進(jìn)入那些頭部商場(chǎng),很多物業(yè)甚至連談都不太愿意談。這是我第一次直觀感受到“品牌”的門(mén)檻。
最后,我把店開(kāi)在了東五環(huán)外的一家商場(chǎng)里,不到100平方米,周?chē)谐墒焐鐓^(qū),周末人流還可以,房租也在承受范圍內(nèi)——月租2.6萬(wàn)元,前期裝修和設(shè)備大概花了30萬(wàn)元。
團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大:一個(gè)店長(zhǎng),一個(gè)廚師,三個(gè)前后通崗的員工。廚師月薪一萬(wàn)塊,店長(zhǎng)七千,其他員工五千。店長(zhǎng)和廚師以前在同一家餐飲店工作,那家店在疫情時(shí)關(guān)了。
開(kāi)業(yè)第一天,我們的營(yíng)業(yè)額就沖到了三千塊。
后來(lái)的業(yè)績(jī)起起伏伏,最差的時(shí)候不到1000塊,最好的一天超過(guò)了5000塊,周末通常比工作日好一點(diǎn)。談不上特別爆,但我還挺喜歡這種每天有錢(qián)進(jìn)賬的感覺(jué),好像生活又回到了掌控中。
我一般會(huì)在店里待半天,觀察員工操作、顧客點(diǎn)單,看看菜單有沒(méi)有需要調(diào)整的地方。當(dāng)時(shí)我有一種理想主義的偏執(zhí):不用廉價(jià)的工業(yè)化調(diào)料,堅(jiān)持用更有品質(zhì)的原料,這意味著成本更高。
我覺(jué)得慢工出細(xì)活,既然要做,就要做最地道的。
快餐店通常男性顧客多一點(diǎn),但我們店里經(jīng)常是媽媽帶著孩子來(lái)吃面。我想可能是因?yàn)槭巢谋容^好,味道正宗。一些對(duì)品質(zhì)挑剔的白領(lǐng)成了回頭客,當(dāng)初那些瞧不上我的物業(yè)經(jīng)理也來(lái)店里點(diǎn)贊,我心里有點(diǎn)小得意。
還有一個(gè)顧客,半年來(lái)吃了五六十次,對(duì)一家壽命不算長(zhǎng)的小店來(lái)說(shuō),已經(jīng)算是老朋友了。
開(kāi)業(yè)一個(gè)月左右,我們收到一條很長(zhǎng)的差評(píng),寫(xiě)得挺尖銳的。員工一開(kāi)始懷疑是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意操作,想投訴刪除,我沒(méi)有刪,而是認(rèn)真回復(fù)了一下。
后來(lái)才知道,那是一條真實(shí)評(píng)價(jià),問(wèn)題出在店里某個(gè)提示不夠明顯。那位顧客后來(lái)把差評(píng)撤掉了,還來(lái)吃了很多次,又給了幾條五星評(píng)價(jià)。
這些林林總總的細(xì)節(jié),讓我覺(jué)得“小而美”是可持續(xù)的。
沒(méi)想到,現(xiàn)實(shí)很快給了我一記耳光。
關(guān)店
原因很簡(jiǎn)單,賬算不過(guò)來(lái)了。
面館的成本結(jié)構(gòu)不復(fù)雜:原材料大概占30%,水電一個(gè)月6000左右,房租每月2.6萬(wàn)元。如果要達(dá)到盈虧平衡,一天大概需要賣(mài)出80碗面。
而我們的真實(shí)銷(xiāo)量,在50到100碗之間波動(dòng)。
為了保證口味地道,我們的客單價(jià)被提高到了40~50元(面+小菜+飲料)。我也是后來(lái)才意識(shí)到,在2025年的消費(fèi)環(huán)境下,這個(gè)價(jià)格顯得有些“孤傲”了。我追求多兩三分的完美,卻忽略了大家普遍都在縮減開(kāi)支。
更讓我感到無(wú)力的是,商場(chǎng)的人流變少了。
一開(kāi)始我只是隱約覺(jué)得自家生意不太好,但慢慢地,商場(chǎng)的撤店潮像感冒一樣蔓延。昨天還是熟悉的鄰居,今天就拉起了閉店圍擋。整個(gè)商場(chǎng)里,除了極個(gè)別網(wǎng)紅店,大部分同行都像是在干涸池塘里掙扎的小魚(yú)。
以前,這里是撤店多但新店也多,現(xiàn)在慢慢變成“撤店多,但很少有新的商家進(jìn)來(lái)”,連一些大型連鎖品牌也開(kāi)始撤走。
走在商場(chǎng)里,能很直觀地感受到這種變化。
燈還是亮的,音樂(lè)也在放,但有些店鋪的卷簾門(mén)一直拉著。有時(shí)我會(huì)站在門(mén)口發(fā)呆,想著對(duì)面已經(jīng)退租的鋪?zhàn)邮裁磿r(shí)候會(huì)換新的招牌,但結(jié)果往往是一空好幾個(gè)月。
消費(fèi)習(xí)慣也在變,大家花錢(qián)更謹(jǐn)慎了。愿意為高品質(zhì)買(mǎi)單的人還有,但沒(méi)有以前那么穩(wěn)定。有時(shí)明明周末人流不少,可到了飯點(diǎn),很多人還是選擇回家吃飯。
面條不適合外賣(mài),我們也不是強(qiáng)供應(yīng)鏈的餐企,還是堂食為主,這種售賣(mài)結(jié)構(gòu)也是不太占優(yōu)的。
也不是沒(méi)努力過(guò),我們改過(guò)菜單、推過(guò)新品、做過(guò)促銷(xiāo),也試過(guò)短視頻營(yíng)銷(xiāo)。但當(dāng)整個(gè)商場(chǎng)流量下滑,一個(gè)小店能做的事情其實(shí)很有限。
真正讓我意識(shí)到可能撐不下去的,是房租成本占比持續(xù)上漲。和物業(yè)的減租談判沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,他們似乎有一種“扒一層皮再等下一家”的冷漠。
租金壓力成了套在脖子上的繩索,很快就超過(guò)了15%的生死線。我知道,不能再硬扛下去了。
2026年春節(jié)前,我決定關(guān)店。
攤牌時(shí),店員們并不意外,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)幾乎都是透明的。最后兩周,我們?cè)陂T(mén)口貼了撤店通知,店里的備料已經(jīng)減少,菜單也慢慢縮短,還有老顧客專(zhuān)門(mén)趕來(lái)吃最后一碗面。
看著員工們理解的眼神,我心里酸酸的。我告訴自己,這已經(jīng)是最體面的告別了:安頓好每一個(gè)人,不欠一分工資,把物業(yè)手續(xù)處理完。
撤店那天,商場(chǎng)的背景音樂(lè)依舊不知疲倦地播放著輕快的爵士樂(lè),這種刻意營(yíng)造的松弛感在空空的鋪位間回蕩,于我而言顯得有些荒誕。我看著店里地板上留下的鉤子、膠帶和拆下的招牌,像是一座座微小的廢墟。
打包好最后一箱雜物,關(guān)上燈,我在心里默念:這場(chǎng)仗,我打過(guò)了。
復(fù)盤(pán)
失敗沒(méi)讓我趴下。作為一個(gè)40多歲的女性,年齡焦慮肯定有,但我現(xiàn)在更看清了自己的能與不能。熟讀兵書(shū)上戰(zhàn)場(chǎng),也可能是馬謖帶兵。
復(fù)盤(pán)這段經(jīng)歷,我覺(jué)得自己最大的錯(cuò)誤其實(shí)不是產(chǎn)品,也不是團(tuán)隊(duì),而是太想把這個(gè)實(shí)驗(yàn)做得完美無(wú)缺。
我的教訓(xùn)是:不要過(guò)分追求完美單品、完美模型,尤其是在大環(huán)境發(fā)生變化時(shí),因?yàn)橄M(fèi)者未必會(huì)為完美買(mǎi)單。應(yīng)該允許不完美、不規(guī)范,甚至不那么體面的低成本生存方式。
如果再來(lái)一次,我會(huì)做得更小一點(diǎn),甚至更粗糙一點(diǎn)。事實(shí)上,一個(gè)不那么完美的模型,也能驗(yàn)證市場(chǎng)。
北京每天都有很多店開(kāi)張,也有很多店關(guān)門(mén)。對(duì)城市來(lái)說(shuō),這家面館只是一個(gè)非常微小的碎片。但對(duì)我來(lái)說(shuō),那半年是一段很完整的經(jīng)歷。
如果哪天再經(jīng)過(guò)那間鋪位,我大概會(huì)想起某個(gè)普通的下午,廚房里水汽很重,面條在鍋里翻滾,顧客坐在桌邊低頭吃面。
那碗面里,有我認(rèn)真生活、努力做事的印記。
這碗面沒(méi)有大賣(mài),但我把自己的人生,煮得更透了。
封面來(lái)源:《美味情緣》劇照
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