女子榴蓮僅退款后續(xù)：已經(jīng)被行政拘留，牽連父母名聲，全村都知道

如今電商生意越發(fā)難做，早年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者總怕碰到黑心商家、買到假貨爛貨。

如今局勢(shì)反轉(zhuǎn)，商家反倒成了弱勢(shì)方，整日惶恐不安，生怕遇上鉆平臺(tái)規(guī)則漏洞、蓄意白嫖的職業(yè)薅羊毛買家。

山東德州一樁 190 元榴蓮糾紛，就把老實(shí)商家逼得奮起反擊，結(jié)局更是大快人心。

千里維權(quán)終勝訴 惡意買家遭拘留

山東的袁某某（化名）怎么也沒想到，自己為了白拿 190 元的冷凍榴蓮，不僅要全額退錢，還得賠償 5000 多元，最后被行政拘留 10 天。

此事在村里鬧得滿城風(fēng)雨，她父母出門都覺得顏面無光，本就聲名不佳的袁某某，經(jīng)此一事，徹頭徹尾淪為鄉(xiāng)親們茶余飯后的談資。

5月7日，警方正式立案，事情結(jié)局干脆利落，次日裁定出爐，認(rèn)定袁某某編造榴蓮發(fā)霉謊言，此行為構(gòu)成詐騙，整個(gè)過程迅速，真相清晰展現(xiàn)。

除了 10 天行政拘留，她還得把 190 元榴蓮款退給河南老板程先生（化名），另外賠償程先生跨省維權(quán)的所有花費(fèi)，油費(fèi)、過路費(fèi)、住宿費(fèi)、律師費(fèi)，再加上誤工損失，林林總總加起來竟超五千元，這一數(shù)目竟是榴蓮價(jià)格的二十余倍，著實(shí)令人咋舌。

這事兒之所以能有這么公正的結(jié)果，全靠程先生的較真，很多人都說他傻，為了 190 塊花這么多錢跑這么遠(yuǎn)，可程先生不這么想。

他做生鮮電商這么久，最看重的就是誠(chéng)信，冷凍水果發(fā)貨有一套嚴(yán)格流程，干冰加專用保溫袋，冷鏈物流運(yùn)輸，48 小時(shí)內(nèi)根本不可能發(fā)霉，平臺(tái)不分青紅皂白就支持買家 ，這種鉆規(guī)則空子的行為要是不制止，以后只會(huì)有更多商家遭殃。

程先生的堅(jiān)持不僅為自己討回了公道，也給很多受委屈的商家出了口氣，現(xiàn)在網(wǎng)上惡意 “僅退款” 的情況不少，有些消費(fèi)者拿不出真憑實(shí)據(jù)，平臺(tái)也會(huì)偏向買家，商家往往只能自認(rèn)倒霉。

這次袁某某被拘留的案例，給那些想 “白嫖” 商品的人敲響了警鐘，小便宜不能隨便占，惡意退款可能觸犯法律，最后得不償失。

垃圾桶里找證據(jù) 囂張買家持刀威脅

程先生從河南濮陽(yáng)開車到山東德州慶云縣，單程就 800 公里，一路風(fēng)塵仆仆，心里只有一個(gè)念頭，找到證據(jù)，為證明自家榴蓮未發(fā)霉，他來到徐園子鄉(xiāng)，并未徑直找上門，而是先于村里探聽情況，仔細(xì)摸清了村民丟棄垃圾的規(guī)律，由此展開后續(xù)行動(dòng)。

那幾天太陽(yáng)特別毒，程先生頂著烈日，在村里的公共垃圾桶里徒手翻找了三個(gè)小時(shí)，汗水浸透了衣服，手上也沾滿了灰塵，功夫不負(fù)有心人，他終于找到了自家榴蓮特有的銀色保溫袋和干冰袋。

袋子潔凈如新，內(nèi)無榴蓮果肉殘留，干冰也沒有融化，由此可見，榴蓮并無問題，所謂“發(fā)霉長(zhǎng)毛”之說，純屬無稽之談。

有了這個(gè)關(guān)鍵證據(jù)，程先生找到了村支書幫忙調(diào)解，村支書一聽說買家是袁某某，就直搖頭，說她在村里早就臭名昭著，經(jīng)常在網(wǎng)上買生鮮零食，然后找理由惡意退款，白拿東西。

之前村干部也勸過她好幾次，可她根本不聽，村支書給袁某某打電話，讓她退錢，沒想到她態(tài)度特別囂張，“讓他去告我啊，我不怕！”

沒辦法，程先生只能親自上門對(duì)質(zhì)，誰知道袁某某不僅不認(rèn)錯(cuò)，還張口就罵，最后竟然拿出刀威脅程先生，讓他趕緊走，程先生沒跟她硬碰硬，全程用手機(jī)記錄下了這些情況，然后立刻報(bào)警。

警方細(xì)致審核了程先生提供的發(fā)貨視頻、聊天記錄，還有從垃圾桶找到的包裝袋，又前往村委會(huì)調(diào)查情況，完備的證據(jù)鏈之下，袁某某的謊言不堪一擊，瞬間瓦解。

袁某某這類情況并非個(gè)例，部分消費(fèi)者因金額小，臆想商家不會(huì)計(jì)較、平臺(tái)會(huì)偏袒，便肆意惡意退款，殊不知，商家若堅(jiān)定維權(quán)、完備取證，法律自會(huì)主持公道。

程先生的經(jīng)歷也告訴大家，面對(duì)惡意買家，光靠平臺(tái)規(guī)則沒用，實(shí)地調(diào)查和完整的證據(jù)鏈才是最有力的武器。

190 元榴蓮起風(fēng)波 平臺(tái)規(guī)則引爭(zhēng)議

這一切的起因，就是一份 190 元的冷凍榴蓮，4 月底，河南濮陽(yáng)的程先生接到了一個(gè)來自山東德州慶云縣的訂單，買家正是袁某某，程先生做生鮮生意向來仔細(xì)，尤其是冷凍水果，打包流程一點(diǎn)不含糊。

先把榴蓮果肉裝好，放進(jìn)足量干冰，再套上厚實(shí)的銀色專用保溫袋，最后通過專業(yè)冷鏈物流寄出，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，榴蓮送到買家手里肯定新鮮完好，48 小時(shí)內(nèi)根本不可能出現(xiàn)發(fā)霉的情況。

令程先生始料未及的是，袁某某收貨僅兩小時(shí)，便在平臺(tái)申請(qǐng) “僅退款”，其稱 “榴蓮嚴(yán)重發(fā)霉長(zhǎng)毛，無法食用”，還附上兩張模糊難辨的照片。

程先生一看就覺得不對(duì)勁，主動(dòng)聯(lián)系袁某某，說要是真有質(zhì)量問題，他愿意十倍賠償，只希望對(duì)方能拍個(gè)開箱視頻，或者把貨退回來看看。

但袁某某根本不配合，說榴蓮已經(jīng)扔掉了，之后直接拉黑了程先生，還在平臺(tái)上投訴他 “態(tài)度差”。

更讓程先生生氣的是，平臺(tái)根本沒仔細(xì)核實(shí)情況，就直接支持了買家的訴求，判定 “僅退款”，這意味著袁某某一分錢沒花，白拿了一份榴蓮。

周圍的朋友都勸程先生算了，190 塊錢而已，沒必要太較真，可程先生心里堵得慌，他知道很多同行都遇到過類似的情況，生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短，一旦被惡意退款，商家往往有口難辯。

平臺(tái)“僅退款”規(guī)則初衷是護(hù)佑消費(fèi)者權(quán)益，然而卻被居心叵測(cè)之人鉆了空子，如此一來，非但未能達(dá)成預(yù)期，反倒使恪守規(guī)則的商家利益受損。

現(xiàn)在做中小商家不容易，利潤(rùn)微薄，一筆惡意退款可能就抵消好幾筆生意的利潤(rùn)，程先生思前想后，還是決定維權(quán)，他說自己爭(zhēng)的不是 190 塊錢，是一口氣，是買賣雙方該有的公平。

于是他毅然踏上了跨省維權(quán)的路，這一路雖然辛苦，但最終的結(jié)果證明，他的堅(jiān)持是對(duì)的，這件事也讓更多人關(guān)注到平臺(tái)規(guī)則的漏洞，希望以后能有更完善的機(jī)制，既保護(hù)消費(fèi)者，也不讓商家受委屈。

參考資料：