極速辦結(jié)！成都高新公安為受傷女子搶出赴港手術(shù)時(shí)間

近日，手部纏著厚厚紗布、面色焦急的楊女士步履匆匆地走進(jìn)成都高新區(qū)政務(wù)中心大廳。

她表示，由于受傷的手恢復(fù)情況不佳，已被多家權(quán)威醫(yī)院建議盡快前往香港接受手術(shù)治療。“如果拖延下去，手部功能可能會(huì)受到不可逆的影響。”楊女士事后回憶時(shí)仍心有余悸。

為此，她聯(lián)系了香港的專科醫(yī)生，并成功預(yù)約了專家號(hào)源，往返機(jī)票也已下單購(gòu)買。一切準(zhǔn)備就緒，臨行前她發(fā)現(xiàn)自己竟遺漏了最關(guān)鍵的一環(huán)——《往來港澳通行證》的赴港簽注尚未辦理。按照常規(guī)流程，等待時(shí)間將讓她錯(cuò)過好不容易約上的手術(shù)檔期。眼看著機(jī)票可能泡湯、病情或?qū)⒀诱`，楊女士幾乎陷入絕望。

抱著最后一絲希望，她來到成都高新公安出入境管理大隊(duì)的服務(wù)窗口。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待的民輔警一眼就注意到她手上滲著血漬的紗布和近乎崩潰的神情。上前詳細(xì)詢問后，民警獲悉了背后緊迫的就醫(yī)需求。

一分一秒都關(guān)系著楊女士手部的功能恢復(fù)。窗口團(tuán)隊(duì)立即行動(dòng)：有人輕聲安撫楊女士的情緒，有人迅速核對(duì)她帶來的病歷、醫(yī)院證明及機(jī)票信息。確認(rèn)情況屬實(shí)且萬分緊急后，團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)決定開啟“綠色通道”，按“急事急辦”原則特事特辦。

民警核查楊女士信息

民警李亞莉與輔警初思語、鄔希夢(mèng)火速組成臨時(shí)服務(wù)小隊(duì)，接力完成受理、審核、流轉(zhuǎn)等全部環(huán)節(jié)，將原本需要數(shù)個(gè)工作日的手續(xù)壓縮到極致，確保每一環(huán)節(jié)都嚴(yán)絲合縫。僅一天之后，嶄新的通行證件便交到了楊女士手中。那一刻，她連日緊繃的心弦終于松開，緊緊握著民輔警的手，不斷地道謝。

順利赴港后，楊女士成功完成了手部外科手術(shù)，術(shù)后康復(fù)良好。近期，她特意選了一個(gè)午后，手捧一面金燦燦的錦旗再次來到窗口，一定要當(dāng)面向幫助過她的幾位民輔警說聲謝謝。沒有華麗辭藻，只有樸實(shí)的話語和發(fā)自心底的認(rèn)可。

楊女士送來錦旗

幫楊女士搶回手術(shù)時(shí)間，只是成都高新公安出入境管理大隊(duì)日常工作的一抹縮影。這支隊(duì)伍繼續(xù)扎根一線，用專業(yè)和暖意服務(wù)每一位辦事群眾，在細(xì)微處打通服務(wù)“最后一公里”，讓警民之間的溫度，在一個(gè)個(gè)平凡崗位上持續(xù)流淌。

紅星新聞?dòng)浾?閆曉峰 圖據(jù)成都市公安局高新區(qū)分局

編輯 李鈺儀