又是一年五一出行旺季,人流涌動、旅途奔赴,探親訪友、出游踏青的客流疊加。2026年五一假期運輸期間,國鐵沈陽局以周密部署、充足運力、貼心服務、路地聯動為抓手,交出了一份安全有序、溫暖舒心的出行答卷,讓流動的假期旅途滿是安心與溫情。
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運力先行,科學調配撐起出行底氣。面對為期8天、預計發送旅客740萬人次的出行大潮,國鐵沈陽局堅持“一日一圖”精準施策,圍繞北京、上海、哈爾濱及省內熱門旅游城市,加開臨客及高峰線125對,安排78對動車組重聯、128輛列車加掛,夜間高鐵定點開行,運力創下歷史同期新高。從加密熱門車次到釋放客座潛能,從白天運力兜底到夜間高鐵分流,靈活多變的運輸調配,精準匹配了旅客多元化出行需求,讓更多人告別“一票難求”,從容踏上旅途。
細節暖心,便民服務提升出行質感。真正的優質服務,藏在每一處細微關懷里。假期期間,國鐵沈陽局各客運站全員在崗、優化舉措,急客通道、流動引導崗減少旅客排隊耗時;免費充電島、防雨候車雨棚、便捷換乘通道,直擊旅客出行剛需;雷鋒便民服務隊、愛心卡陪同進站、重點旅客專屬幫扶,為老幼病殘孕群體撐起暖心保護傘。沈陽站升級高清列車信息屏、增設刷證查詢設備,用科技賦能讓候車檢票更高效;本溪車務段強化環境衛生整治、實行隨臟隨掃,以整潔環境擦亮出行窗口。一樁樁便民實事、一個個貼心細節,褪去旅途奔波的疲憊,讓出行更便捷、更舒心。
品牌賦能,特色服務彰顯鐵路溫度。一方服務品牌,一城鐵路溫情。國鐵沈陽局深挖地域特色,激活各站服務品牌力量。丹東站“杜鵑花服務臺”開辟研學綠色通道,提供全程引導幫扶;延吉車務段“紅梅愛心之家”“長白情韻”服務聚焦母嬰、老人、兒童群體,四語服務暢通跨境出行;本溪“楓葉情”、鞍山“郭明義愛心服務崗”等品牌接力暖心服務,從購票引導、行李幫扶到重點旅客護送,全程貼心相伴。特色化、個性化、品牌化的服務模式,打破了標準化服務的局限,讓鐵路服務有溫度、有情懷、有特色。
路地聯動,雙向融合暢通出行最后一公里。鐵路出行從來不是“單打獨斗”。這個五一,國鐵沈陽局主動對接地方文旅、公交、地鐵等部門,構建起全方位聯動保障體系。大連站結合櫻花節精準調配運力、發布出游攻略、打造站內賞花打卡點;長春站開展多部門應急演練,優化城市交通接駁;長白山、本溪、鞍山等地依托“鐵路+文旅”模式,聯動景區開通接駁車輛、推送出游攻略、宣傳文旅政策。路地攜手、資源共享、服務互通,既打通了旅客出站換乘的堵點,也借助鐵路客流帶動地方文旅發展,實現出行保障與文旅振興雙向共贏。
歲歲五一,年年堅守。從精準調配運力保障出行剛需,到便民舉措優化出行體驗;從品牌服務傳遞溫情暖意,到路地聯動暢通旅途全程,國鐵沈陽局以責任守護安全、以細節詮釋初心、以溫情服務民生。飛馳的列車承載著人間煙火,暖心的服務守護著萬家奔赴。愿鐵路始終堅守為民初心,以更足運力、更優服務、更實舉措,守護每一次出發與抵達,讓每一段旅途皆平安順遂、溫暖相伴。
(來源:中國網 作者:邱鄰卉 康殿宇)
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