五一游客沈陽(yáng)停車遭保安逼買(mǎi)煙，官方火速處置，涉事保安被解雇

2026 年的五一假期，是又一個(gè)全民出行的高峰，全國(guó)各地的景區(qū)人潮涌動(dòng)，無(wú)數(shù)人帶著對(duì)遠(yuǎn)方的期待，踏上了去往陌生城市的旅途。

沈陽(yáng)，這座有著厚重歷史底蘊(yùn)與煙火氣息的東北城市，也迎來(lái)了四面八方的游客。

誰(shuí)曾想，一名外地游客卻在沈陽(yáng)，遭遇了一場(chǎng)足以毀掉整個(gè)旅途心情的糟心事。

01

當(dāng)天下午五點(diǎn)多，夕陽(yáng)正慢慢沉向城市的天際線，晚高峰的車流開(kāi)始在街道上涌動(dòng)，這名游客駕駛著外地號(hào)牌的車輛，行駛到遼寧省文化資源建設(shè)服務(wù)中心、遼寧省文化藝術(shù)研究院門(mén)口時(shí)，想要在此處停車。

對(duì)于一個(gè)外地游客而言，在陌生城市的晚高峰時(shí)段找到一個(gè)合適的停車位，本就是一件不容易的事，找到這個(gè)可以停車的位置時(shí)，心里大概率是松了一口氣的，卻沒(méi)想到，這口氣還沒(méi)松到底，就被迎面而來(lái)的一盆冷水澆了個(gè)透心涼。

一名身著制服的工作人員走上前來(lái)，攔住了正要停車的車輛，沒(méi)有禮貌的指引，沒(méi)有規(guī)范的告知，開(kāi)口就是直白的要求，想要在這里停車，就得先去給他買(mǎi)一盒香煙。

沒(méi)有任何規(guī)章制度作為依據(jù)，沒(méi)有任何合理的解釋，一句輕飄飄的索要，就把公共區(qū)域的停車權(quán)限，變成了他個(gè)人索要好處的籌碼。

面對(duì)這樣無(wú)理的要求，無(wú)人知曉當(dāng)時(shí)這位游客是什么感受。

但從這位游客的事后的發(fā)帖中能看到，最終他還是按照對(duì)方的要求，去買(mǎi)了香煙。

不過(guò)這位游客的做法不難理解。

畢竟出門(mén)在外，多一事不如少一事，是大多數(shù)普通人在外出行時(shí)的自保準(zhǔn)則，

用一盒煙的代價(jià)，換一個(gè)安穩(wěn)停車的機(jī)會(huì)，換一場(chǎng)不必發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。

可妥協(xié)換不來(lái)心安，只會(huì)讓本該愉快的旅途，蒙上一層揮之不去的陰霾。

一盒香煙，本身的價(jià)值并不算高，或許是幾十塊錢(qián)，或許是一百多塊錢(qián)，對(duì)于出門(mén)旅行的人而言，這筆錢(qián)并不算什么大的開(kāi)銷。

但這筆錢(qián)花出去的滋味，和買(mǎi)一份當(dāng)?shù)氐奶厣〕浴①I(mǎi)一張景區(qū)的門(mén)票，是完全不同的。

前者是心甘情愿為美好體驗(yàn)買(mǎi)單，后者卻是被逼無(wú)奈為無(wú)理的刁難妥協(xié)，花出去的是錢(qián)，寒掉的是對(duì)這座城市的熱情與期待。

很多人都有過(guò)類似的出行體驗(yàn)，去往一座陌生的城市，對(duì)這座城市的所有印象，都來(lái)自于旅途中遇到的每一個(gè)人，經(jīng)歷的每一件小事。

可能是出租車司機(jī)一句熱情的指路，可能是便利店店員一句溫暖的提醒，可能是景區(qū)工作人員一次耐心的解答，這些細(xì)碎的善意，會(huì)拼湊成一座城市最動(dòng)人的模樣，讓人忍不住心生好感，想要再來(lái)一次。

反之，也可能是一次毫無(wú)道理的刁難，一次明目張膽的索要，一次盛氣凌人的對(duì)待，就足以讓一座城市在心里的形象轟然倒塌，哪怕這里的風(fēng)景再美，美食再誘人，也很難再生出半分留戀。

這名游客的遭遇，正是如此。

他不遠(yuǎn)千里來(lái)到沈陽(yáng)，不是為了和一個(gè)保安爭(zhēng)執(zhí)一盒香煙的對(duì)錯(cuò)，而是為了感受這座城市的風(fēng)景與風(fēng)情。可他在沈陽(yáng)遇到的第一件糟心事，就是被守在事業(yè)單位門(mén)口的保安，用停車的權(quán)限要挾索要香煙，這件事就像一根刺，扎在了他的旅途里，也扎在了他對(duì)這座城市的印象里。

事后，這名游客把自己的遭遇發(fā)布到了短視頻平臺(tái)，視頻發(fā)布之后，迅速引發(fā)了全網(wǎng)的關(guān)注與熱議。

02

5 月 6 日，事件有了官方的回應(yīng)與處理結(jié)果。

遼寧省公共文化服務(wù)中心的工作人員證實(shí)，游客反映的情況完全屬實(shí)，涉事的人員并非事業(yè)單位的在編工作人員，而是該單位聘請(qǐng)的物業(yè)公司的夜間保安，屬于外包人員。

針對(duì)這件事，單位在接到投訴之后，第一時(shí)間約談了物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，給出了明確的三條處理意見(jiàn)：

一是責(zé)成涉事保安賠償游客購(gòu)買(mǎi)香煙的相關(guān)費(fèi)用。

二是對(duì)涉事保安解除勞動(dòng)關(guān)系，予以解雇。

三是要求物業(yè)公司對(duì)內(nèi)通報(bào)此次事件的處理結(jié)果。

目前，物業(yè)公司已經(jīng)按照要求完成了所有的處理工作，并且通過(guò) 12345 政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，向投訴的游客反饋了處理情況，希望能夠爭(zhēng)取到當(dāng)事人的諒解。

處理結(jié)果出來(lái)之后，很多網(wǎng)友都表達(dá)了自己的看法，有人說(shuō)處理得很及時(shí)，沒(méi)有護(hù)短，沒(méi)有推諉，給了游客一個(gè)交代。

也有人說(shuō)，就算保安被解雇了，游客心里的疙瘩也很難解開(kāi)，一趟好好的旅行，就這么被毀掉了，不是一句道歉、一點(diǎn)賠償就能彌補(bǔ)的。

這些說(shuō)法，各有各的道理。

官方的快速處理，確實(shí)體現(xiàn)了對(duì)這件事的重視，沒(méi)有用 “臨時(shí)工”“外包人員” 的身份去敷衍了事，沒(méi)有回避問(wèn)題，而是直面游客的遭遇，給出了實(shí)質(zhì)性的處理方案，這一點(diǎn)是值得肯定的。

但我們也不得不承認(rèn)，這件事給游客帶來(lái)的傷害，給沈陽(yáng)城市形象帶來(lái)的負(fù)面影響，并不會(huì)隨著涉事保安的解雇而徹底消失。

對(duì)于這名游客而言，他大概率這輩子都不會(huì)忘記，2026 年的五一假期，他在沈陽(yáng)的事業(yè)單位門(mén)口，為了停個(gè)車，被逼著給保安買(mǎi)了一盒煙。

哪怕后來(lái)保安被解雇了，費(fèi)用退回來(lái)了，他對(duì)這座城市的信任感，也很難回到最初的樣子。

下一次再出門(mén)旅行，再選擇目的地的時(shí)候，他會(huì)不會(huì)想起這次的遭遇，會(huì)不會(huì)對(duì)沈陽(yáng)望而卻步，我們不得而知，但這次糟糕的體驗(yàn)，注定會(huì)成為他旅途里一段不美好的回憶。

而對(duì)于沈陽(yáng)這座城市而言，這件事就像白紙上的一個(gè)墨點(diǎn)。

五一假期里，無(wú)數(shù)的文旅工作者、公安交警、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，都在堅(jiān)守崗位，為了給游客更好的體驗(yàn)而努力。

沈陽(yáng)公安交警全警動(dòng)員，全員上崗，在熱門(mén)景區(qū)、商圈周邊守護(hù)交通安全，提供便民服務(wù)，無(wú)數(shù)的商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，熱情接待來(lái)自全國(guó)各地的游客，所有人的努力，都是為了讓沈陽(yáng)的文旅形象越來(lái)越好，讓更多的人愿意來(lái)到沈陽(yáng)，愛(ài)上沈陽(yáng)。

可就是這樣一個(gè)保安的無(wú)理行為，一盒煙的索要，就給這座城市的文旅形象抹了黑，讓無(wú)數(shù)人的努力，打了折扣。

我們常說(shuō)，城市的溫度，藏在細(xì)節(jié)里。

一座城市能不能留住人，能不能讓人喜歡，從來(lái)都不在于它有多少高樓大廈，有多少網(wǎng)紅景點(diǎn)，而在于它能不能善待每一個(gè)來(lái)到這里的普通人，能不能讓每一個(gè)身處其中的人，都感受到尊重與安心。

對(duì)于外地游客而言，他們對(duì)一座城市的認(rèn)知，往往就來(lái)自于這些最基層的服務(wù)崗位，來(lái)自于這些看似不起眼的小事。

事業(yè)單位的大門(mén)，本該是面向公眾的公共服務(wù)窗口，門(mén)口的保安，本該是維護(hù)秩序、提供便利的服務(wù)人員，而不是拿著手里的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)限，就去刁難游客、索要好處的人。

他站在事業(yè)單位的門(mén)口，穿著代表著單位形象的制服，在游客眼里，他就代表著這家單位，代表著這座城市的公共服務(wù)形象。

他的一句索要，毀掉的不只是一個(gè)游客的旅途，更是公眾對(duì)公共服務(wù)的信任，對(duì)這座城市的好感。

結(jié)語(yǔ)

一盒煙，值不了多少錢(qián)，卻能碾碎一個(gè)游客對(duì)一座城市所有的溫柔期待。

一個(gè)人的不當(dāng)行為，影響的卻是一座城市的形象與口碑。

文旅發(fā)展，從來(lái)都不是一蹴而就的事，城市口碑的建立，需要千千萬(wàn)萬(wàn)人日復(fù)一日的用心維護(hù)，而毀掉它，只需要一個(gè)人、一件小事、一盒煙的功夫。

希望這次的事件，真的能讓相關(guān)單位引以為戒，而不是解雇了一個(gè)保安，就萬(wàn)事大吉。

更希望未來(lái)，每一個(gè)奔赴陌生城市的游客，都能被溫柔以待。

參考文獻(xiàn)