外賣騎手、建筑工人、貨車司機……天津“安心行動”守護每一個奮斗的你

（來源：中國長安網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國長安網(wǎng)

?去年年初，司法部印發(fā)《關(guān)于組織開展維護勞動者合法權(quán)益法律援助“安心行動”的通知》，部署開展法律援助“安心行動”。

“安心行動”如一縷暖陽，將“薪愁”變?yōu)椤靶陌病?。天津市司法局深入開展維護勞動者合法權(quán)益法律援助“安心行動”，以暖心舉措、務(wù)實擔當，把法律服務(wù)送到勞動者身邊，用法治微光照亮希望之路，讓每一份辛勤付出都有堅實保障，讓法治溫度直抵人心。

01

部門協(xié)同聚合力

打通維權(quán)“快車道”

“沒想到十幾天就拿到了工資，真是太感謝你們了！”兩位外地來津務(wù)工的老人緊緊握著法律援助工作人員的手連連道謝。這是“安心行動”中，部門協(xié)同高效維權(quán)的暖心一幕。此前，兩位老人薪資被拖欠，經(jīng)開區(qū)法援中心了解情況后，第一時間啟動農(nóng)民工討薪“綠色通道”，當日完成受理、審查、指派，援助律師上門服務(wù)、全程代辦，依托“法援＋法院”聯(lián)動機制，僅12天就促成雙方調(diào)解，讓老人在春節(jié)前拿到了首筆欠薪。

破解勞動維權(quán)難題，協(xié)同聯(lián)動是關(guān)鍵。本市各級司法行政部門聯(lián)合多部門建立協(xié)作機制，打通信息共享、案件移送、聯(lián)合調(diào)處快速通道。河西區(qū)司法局與人社、工會部門建立信息共享、案件移送、聯(lián)合調(diào)處機制，集中開展治理欠薪冬季專項行動，保障農(nóng)民工工資支付。武清區(qū)司法局與人社、法檢部門建立農(nóng)民工討薪糾紛聯(lián)動處置機制，簡案“當場辦”，繁案“限時辦”，切實降低維權(quán)成本。南開區(qū)司法局積極探索“法援＋檢法”多元聯(lián)動工作機制，檢察院支持起訴、補強證據(jù)鏈，法院簡化流程、快速立案，三方同向發(fā)力，有效縮短維權(quán)周期。

02

端口前移沉一線

搭建服務(wù)“便民站”

“專業(yè)精湛品德高尚，為民解憂令人敬仰。”這面鮮紅的錦旗是一名勞動者對法律援助律師最真摯的贊譽。這起案件涉及五家關(guān)聯(lián)公司，法律關(guān)系紛繁復雜，受援人未簽訂勞動合同，維權(quán)之路困難重重。河東區(qū)法律援助中心勞動人事爭議仲裁院工作站及時受理轉(zhuǎn)辦，由中心指派擅長辦理勞動案件的律師全程跟進，最終幫勞動者追回20余萬元賠償款。

聚焦“就近辦、便捷辦”的服務(wù)需求，全市法律援助機構(gòu)將服務(wù)端口不斷前移，在全市四級公共法律服務(wù)實體窗口覆蓋城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)上，在勞動仲裁院、人民法院、司法所等處增設(shè)法援工作站，派駐律師現(xiàn)場提供一對一咨詢、協(xié)助申請仲裁、指導證據(jù)整理，實現(xiàn)“咨詢—轉(zhuǎn)辦—代理”全鏈條無縫銜接。

03

多元調(diào)解暖民心

化解糾紛“解心結(jié)”

化解勞動糾紛，既要法理，更要溫情?！鞍残男袆印眻猿终{(diào)解優(yōu)先，聚焦勞動者最關(guān)心的勞動關(guān)系認定、追索勞動報酬、保險保障待遇等重點問題，主動提前介入、耐心傾聽溝通、找準糾紛癥結(jié)，用柔性方式化解矛盾糾紛，努力為勞動者提供細心、貼心、熱心、暖心的公共法律服務(wù)。

河西區(qū)公共法律服務(wù)中心整體入駐綜治中心，在一起外賣騎手討薪案件中，積極對接企業(yè)、全力促成和解，讓受援人過了個“安心年”。北辰區(qū)法援中心幫助未簽勞動合同、被無故待崗的務(wù)工人員認定勞動關(guān)系，順利拿到各項補償。一件件暖心案例，不僅化解了勞資糾紛，更解開了勞動者的“心結(jié)”，真正實現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。

04

科技賦能優(yōu)服務(wù)

開啟線上“云服務(wù)”

“人在外地，不用來回跑，線上就辦好了手續(xù)，太方便了！”薊州區(qū)三位異地務(wù)工人員，通過天津法律服務(wù)網(wǎng)“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”發(fā)起求助，法援中心三次回訪，全程線上跟進、視頻受理、跨域協(xié)調(diào)，最終幫助他們順利拿到了被拖欠的3萬余元勞務(wù)費。

依托“實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)”三大平臺，“安心行動”打造線上線下一體化服務(wù)體系。12348公共法律服務(wù)熱線通過“熱線聯(lián)盟”機制，實現(xiàn)與人社12333、工會12351等15條熱線的“一鍵轉(zhuǎn)接”。目前，“勞動爭議專席”共接聽咨詢11萬余通，接通率、滿意率均超99％；12348天津法律服務(wù)網(wǎng)、“天津掌上12348”微信服務(wù)號對接法律援助辦案系統(tǒng)，實現(xiàn)案件跨平臺流轉(zhuǎn)。本市各級法律援助機構(gòu)受理勞動者相關(guān)法律援助案件1200余件，跟進辦理法網(wǎng)“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”案件300余件，為勞動者挽回經(jīng)濟損失3000余萬元，真正實現(xiàn)法律服務(wù)24小時不打烊，隨時隨地為勞動者排憂解難，讓維權(quán)更便捷、更高效。

05

源頭預(yù)防筑防線

共筑用工“和諧網(wǎng)”

“以前對用工法律知識了解不多，通過這次培訓，清楚了該如何規(guī)范用工，也避免了很多糾紛。”濱海新區(qū)某建筑項目勞資專管員在參加完“開工第一課”后說道。

本市各級司法行政部門將普法宣傳融入日常，深入施工現(xiàn)場、用工企業(yè)、戶外勞動者驛站，開展形式多樣的“法援惠民生”宣傳服務(wù)活動近300場次，發(fā)放宣傳材料7萬余份。南開區(qū)將普法活動與傳統(tǒng)節(jié)日相結(jié)合，在戶外勞動者驛站組織開展包餃子、煮元宵等關(guān)愛勞動者活動，為職業(yè)安全風險較高的建筑工人、網(wǎng)約配送員、貨車司機等勞動者講解安全相關(guān)法律知識，并常態(tài)化設(shè)置法律援助宣傳長廊，提升政策知曉度。西青區(qū)聯(lián)合高校開展“法援志愿行”活動，為天開園提供上門服務(wù)和精準對接，提升園區(qū)企業(yè)依法用工意識，增強勞動者依法維權(quán)能力，從源頭防范化解勞動用工風險，構(gòu)建起和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

本市司法行政系統(tǒng)將持續(xù)深化法律援助“安心行動”，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)質(zhì)效，用更貼心、更便捷、更高效的法律援助服務(wù)，全力守護勞動者合法權(quán)益，以法治力量護航廣大勞動者安心就業(yè)、放心務(wù)工、順心維權(quán)，為天津經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢法治保障。