干掉搜索框，千問(wèn)淘寶打通，能重寫(xiě)電商規(guī)則嗎？

圖片由AI生成

阿里正在嘗試在AI大模型對(duì)話中完成“攻略+選品+下單”的全庫(kù)存閉環(huán)。5月11日，千問(wèn)與淘寶宣布全面打通，開(kāi)啟AI購(gòu)物體驗(yàn)。

這一方案同時(shí)落地在千問(wèn)APP和淘寶APP上。具體的操作方式，用戶打開(kāi)千問(wèn)App，與AI對(duì)話，即可完成淘寶上的商品挑選、對(duì)比及下單購(gòu)買(mǎi)。打開(kāi)淘寶APP，點(diǎn)擊“千問(wèn)AI購(gòu)物助手”，即可AI購(gòu)物，并使用AI試穿、AI算優(yōu)惠、AI低價(jià)幫搶等功能。

這是全球超大規(guī)模電商平臺(tái)與頂級(jí)大模型應(yīng)用的首次深度融合。此前，千問(wèn)已陸續(xù)接入淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德、支付寶等阿里生態(tài)內(nèi)的消費(fèi)服務(wù)能力。

千問(wèn)與淘寶打通，阿里AI電商的重要一步，因?yàn)槠涫状螌?shí)現(xiàn)AI購(gòu)物從商品推薦到下單、履約、售后的全流程閉環(huán)。

過(guò)去，AI在電商場(chǎng)景中的應(yīng)用是碎片化的（比如，僅提供搜索建議或客服問(wèn)答），而這次打通后，AI作為一個(gè)新的中樞，并融入電商交易的各大環(huán)節(jié)。

對(duì)話即交易：超級(jí)APP駛?cè)階I購(gòu)物深水區(qū)

電商進(jìn)入2026年存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，卷低價(jià)已經(jīng)不被視為核心競(jìng)爭(zhēng)手段，而傳統(tǒng)電商購(gòu)物的搜索流量，正在被抖音、小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)蠶食。

對(duì)于細(xì)分的長(zhǎng)尾需求，以及復(fù)雜場(chǎng)景的消費(fèi)力提升，AI購(gòu)物是其中一個(gè)解決方案。阿里打通千問(wèn)，顯然是為了構(gòu)建一個(gè)“AI搜索+交易”的護(hù)城河，這樣一來(lái)，即便是搜索的形式變了，流量仍然可以保留在阿里的生態(tài)內(nèi)。

對(duì)AI應(yīng)用來(lái)說(shuō)，大模型研發(fā)、算力投入一直是燒錢(qián)（算力投入）路線，然而，資本市場(chǎng)一直在評(píng)估，AI巨額投入是否是巨大的泡沫的質(zhì)疑聲此起彼伏。訓(xùn)練千億級(jí)參數(shù)模型的算力成本和電力成本是天文數(shù)字。

目前來(lái)看，即便是美國(guó)的科技巨頭，C端的訂閱費(fèi)用也難以覆蓋研發(fā)投入，而在國(guó)內(nèi)，AI應(yīng)用的免費(fèi)模式是主流形態(tài)，尚未有足夠的付費(fèi)基礎(chǔ)。

與淘寶的資產(chǎn)打通后，千問(wèn)APP基于淘寶40億商品庫(kù)，及超20年積累的真實(shí)購(gòu)物場(chǎng)景數(shù)據(jù)，可以更進(jìn)一步理解用戶在聊天中的消費(fèi)意圖，繼而推薦商品，而用戶跟AI說(shuō)一句話，即可完成商品挑選、對(duì)比并下單購(gòu)買(mǎi)。

比如說(shuō)，千問(wèn)“逛淘寶”的實(shí)現(xiàn)方式是，用戶講一句話，如“買(mǎi)雙腳感軟一點(diǎn)的越野跑鞋，有大V底和GTX防水，顏色鮮艷，鞋帶是BOA的”，千問(wèn)篩選出同時(shí)滿足這6個(gè)條件的商品。

此外，針對(duì)有明確場(chǎng)景，但不知道買(mǎi)什么的消費(fèi)場(chǎng)景，AI大模型可以提供信息參考，比如，當(dāng)用戶提出“我是個(gè)孕媽媽，應(yīng)該買(mǎi)些什么”時(shí)，千問(wèn)可結(jié)合孕晚期等條件，直接給出“待產(chǎn)包套裝”、“產(chǎn)褥墊”、“嬰兒包被”等一系列商品組合。

淘寶接入千問(wèn)的方式，設(shè)置在淘寶APP底部“消息”欄，點(diǎn)擊“千問(wèn)AI購(gòu)物助手”，即可體驗(yàn)多項(xiàng)AI購(gòu)物功能，主要是“AI問(wèn)答”、“AI試穿”、“AI種草”、“AI省錢(qián)”（匯總平臺(tái)優(yōu)惠信息）。

最新官方數(shù)據(jù)顯示，千問(wèn)C端應(yīng)用月活躍用戶超過(guò)3億。事實(shí)上，在這次宣布全面打通之前，早在1月15日，千問(wèn)APP就宣布與淘寶天貓打通。2026財(cái)年Q3財(cái)報(bào)顯示，截至2月底，近1.4億用戶通過(guò)千問(wèn)APP的智能體功能首次體驗(yàn)AI購(gòu)物。

AI購(gòu)物領(lǐng)域的另一重潛力玩家是豆包，其功能深度綁定抖音電商，推薦和交易均在抖音商城內(nèi)完成。

去年10月底，豆包開(kāi)始在對(duì)話中根據(jù)內(nèi)容推薦抖音商品，“雙11”期間，它正式接入抖音商城，成為電商新入口。

今年3月底，豆包正在灰度測(cè)試購(gòu)物功能，用戶可在對(duì)話中直接表達(dá)購(gòu)物需求，由AI推薦商品并完成APP內(nèi)支付，無(wú)需跳轉(zhuǎn)抖音。4月下旬，豆包正式上線“豆包幫你選”功能，并嵌入APP導(dǎo)航欄。

中美AI購(gòu)物走向分水嶺：向內(nèi)做閉環(huán)與向外建協(xié)議

AI購(gòu)物是全球科技巨頭共同押注的方向，中美走出了不一樣的路線。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，美國(guó)走的是橫向開(kāi)放、多方博弈的“協(xié)議生態(tài)”路線；而中國(guó)則傾向于縱向整合、生態(tài)閉環(huán)的超級(jí)應(yīng)用路線。

無(wú)論是淘寶還是京東，甚至是豆包，都試圖在一個(gè)超級(jí)APP整合的模式下，即在一個(gè)APP里完成所有操作。這一AI購(gòu)物的路線在爭(zhēng)取效率和規(guī)模。

美國(guó)的AI購(gòu)物戰(zhàn)場(chǎng)形成了多方勢(shì)力，在往Agentic Commerce（代理式電商）上狂奔，這里頭的玩家，既有谷歌、亞馬遜這樣的老牌巨頭，也有OpenAI等AI新貴，還有Shopify、PayPal這樣的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

各方都致力于建立一套能被廣泛采用的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，試圖成為新時(shí)代的操作系統(tǒng)和流量入口。

OpenAI正在以AI原生的方式，成為新的購(gòu)物入口和操作系統(tǒng)。關(guān)鍵動(dòng)作是，推出Agentic Commerce Protocol (ACP) 開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，與Shopify、沃爾瑪?shù)群献魃暇€“即時(shí)結(jié)賬”（Instant Checkout）功能。

美國(guó)電商巨頭亞馬遜，升級(jí)內(nèi)置AI購(gòu)物助手Rufus，使其具備價(jià)格追蹤、自動(dòng)下單能力，阻止外部AI代理爬取數(shù)據(jù)，構(gòu)建“隔離區(qū)”。

其他競(jìng)爭(zhēng)者也在以敏捷姿態(tài)在AI生態(tài)位，Perplexity與PayPal合作推出“Instant Buy”, Perplexity與PayPal合作推出“Instant Buy”；擁有眾多超級(jí)APP的Meta，也在測(cè)試AI購(gòu)物助手。

美國(guó)模式的創(chuàng)新之處在于，AI應(yīng)用試圖通過(guò)技術(shù)協(xié)議重塑商業(yè)規(guī)則，主流方向是建立AI代理層。在這一模式下，AI不一定擁有商品，但是擁有用戶入口、決策權(quán)和推薦權(quán)，這與中國(guó)AI購(gòu)物模式不同。比如說(shuō)，用戶可以在ChatGPT內(nèi)發(fā)起購(gòu)物訴求，AI可以分析需求、推薦商品、引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，但商品未必與OpenAI相關(guān)。

但這背后，很大程度上是因?yàn)槊绹?guó)的電商業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)分散，超級(jí)平臺(tái)有亞馬遜、Shopify、Etsy，各大品牌也有獨(dú)立的官網(wǎng)可以購(gòu)物，是一個(gè)割裂的生態(tài)，所以美國(guó)AI購(gòu)物必須先搭建一個(gè)的入口。

美國(guó)的購(gòu)物Agent，更像是一個(gè)不屬于某個(gè)電商平臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)，它可以跨平臺(tái)比價(jià)，這是AI在電商領(lǐng)域真正威脅到Google的搜索廣告、亞馬遜的流量以及電商零售廣告聯(lián)盟，這也是為什么OpenAI、Google和Perplexity都在瘋狂搶占這一領(lǐng)域。

這場(chǎng)關(guān)于“AI購(gòu)物”的全球?qū)Q，才剛剛開(kāi)始。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜李程程，編輯｜楊林）