關(guān)注【熊老師】企業(yè)管理咨詢(xún)10年,每天為您免費(fèi)分享員工激勵(lì)、企業(yè)管理、為人處世、商業(yè)智慧等干貨文章和視頻!文末有“驚喜”.
做老板最可怕的不是沒(méi)訂單、沒(méi)資金,而是拎不清、辨不明——把溜須拍馬當(dāng)忠誠(chéng),把默默付出當(dāng)理所當(dāng)然,把核心人才當(dāng)空氣,把混日子的當(dāng)寶貝。
你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?很多企業(yè)里,最忙、最累、手里握著核心項(xiàng)目的人,工資最低、升職最慢;而那些嘴甜、會(huì)喊、愛(ài)拍馬、沒(méi)什么真本事的人,反而年年加薪、備受器重。
就像案例:一家公司有個(gè)工程師老張,在公司干了6年,勤勤懇懇、任勞任怨,手里攥著公司70%的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,是公司實(shí)打?qū)嵉摹凹夹g(shù)頂梁柱”。可就是這樣一個(gè)功臣,6年沒(méi)漲過(guò)一分錢(qián)工資;反觀其他幾個(gè)工程師,沒(méi)什么核心能力,卻天天在老板面前哭窮、喊累、表功勞,結(jié)果年年加薪,到最后,老張下屬的工資都比他高一大截。
換做是你,你能忍嗎?老張最后忍無(wú)可忍,帶著手里70%的項(xiàng)目和核心技術(shù),跳槽到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司。一夜之間,這家公司的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)近乎癱瘓,訂單流失、客戶(hù)索賠、人心渙散,不到一年就瀕臨倒閉。
更可笑的是,這家公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),更是亂得離譜:一個(gè)銷(xiāo)售年年業(yè)績(jī)墊底,一年只做幾十萬(wàn)塊的業(yè)績(jī),卻憑著一張巧嘴,天天在老板面前吹牛皮、拍馬屁,老板就覺(jué)得他“聽(tīng)話(huà)、忠誠(chéng)”,還自我安慰“雖然銷(xiāo)售額低,但利潤(rùn)率高”。
我就想問(wèn)一句:老板,你腦子清醒嗎?一年幾十萬(wàn)塊的業(yè)績(jī),哪怕利潤(rùn)100%,能頂什么用?
而另一個(gè)銷(xiāo)冠,一年能做幾千萬(wàn)的業(yè)績(jī),撐起公司大半營(yíng)收,只是性格直、不會(huì)拍馬屁、偶爾有點(diǎn)小脾氣,不好“管理”,就被老板處處挑剔、動(dòng)輒指責(zé),還說(shuō)他“利潤(rùn)低”“不懂事”。
一邊是拿公司命運(yùn)當(dāng)兒戲的“馬屁精”,老板處處維護(hù);一邊是撐起公司半壁江山的核心人才,老板視而不見(jiàn)、百般苛責(zé)。這樣的老板,這樣的管理方式,活該倒閉!
很多企業(yè)倒閉不是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈,而是因?yàn)槔习遄陨淼墓芾砘栌埂?strong>錯(cuò)把人情當(dāng)管理,錯(cuò)把拍馬當(dāng)忠誠(chéng),錯(cuò)把付出當(dāng)應(yīng)該。
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一、扎心真相:你親手培養(yǎng)的“白眼狼”,正在挖你企業(yè)的墻角
很多老板都有一個(gè)通病:喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的、看順眼的,總覺(jué)得“聽(tīng)話(huà)、忠誠(chéng)”比“有能力、有貢獻(xiàn)”更重要。可你不知道,你眼中的“忠誠(chéng)”,可能是最致命的背叛;你偏愛(ài)的“聽(tīng)話(huà)”,可能是最無(wú)用的內(nèi)耗。
靠人情管理的企業(yè),都活不長(zhǎng)久
看完很多老板可能會(huì)說(shuō):“我也不想這樣,可我就是喜歡聽(tīng)話(huà)的員工。”
熊老師想說(shuō):你作為老板的失職!你經(jīng)營(yíng)企業(yè),不是經(jīng)營(yíng)“人情”,而是經(jīng)營(yíng)“價(jià)值”;你管理員工,不是管理“聽(tīng)話(huà)與否”,而是管理“貢獻(xiàn)大小”。
很多中小企業(yè)之所以做不大、活不長(zhǎng),核心原因就是老板陷入了“人情管理”的誤區(qū)——憑喜好用人,憑感覺(jué)定薪酬,憑關(guān)系論獎(jiǎng)懲。
你以為你對(duì)“會(huì)哭的孩子”好,是體恤員工,其實(shí)是在助長(zhǎng)懶惰、滋生內(nèi)耗;你以為你維護(hù)“聽(tīng)話(huà)的馬屁精”,是留住忠誠(chéng),其實(shí)是在趕走核心人才、摧毀企業(yè)根基。
就像一個(gè)案例:一家中小企業(yè)老板奉行“人情式管理”,員工遲到不處罰、曠工不記錄,甚至連勞動(dòng)合同都不簽,覺(jué)得“大家都是朋友,不用那么麻煩”。結(jié)果后期員工曠工、消極怠工,老板想辭退他,卻拿不出任何證據(jù),最后被員工告上法庭,不僅要支付雙倍工資,還要支付違法解除勞動(dòng)合同的賠償金,直接把公司拖垮了。
要知道,員工來(lái)你公司上班,不是來(lái)跟你講人情、講感情的,而是來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、賺取合理報(bào)酬的。默默付出的員工,看似不聲不響,實(shí)則心里都有一桿秤;會(huì)哭會(huì)鬧的員工,看似懂事聽(tīng)話(huà),實(shí)則只會(huì)榨取公司的價(jià)值。
你對(duì)默默付出的員工視而不見(jiàn)、吝嗇加薪,就是在寒他們的心;你對(duì)會(huì)哭會(huì)鬧的員工百般討好、年年加薪,就是在逼走核心人才。
當(dāng)核心人才一個(gè)個(gè)離開(kāi),當(dāng)“馬屁精”一個(gè)個(gè)掌權(quán),你的企業(yè)就會(huì)陷入“無(wú)人可用、無(wú)單可做”的絕境,最后只能走向倒閉。這不是運(yùn)氣不好,這是你自己親手造成的后果。
熊老師輔導(dǎo)過(guò)很多中小企業(yè),發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律:那些能長(zhǎng)久活下去、越做越大的企業(yè),從來(lái)都沒(méi)有“會(huì)哭的孩子有奶吃”的現(xiàn)象,他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——靠機(jī)制管人,靠貢獻(xiàn)分錢(qián),公平、公正、公開(kāi)。
其實(shí)很簡(jiǎn)單,不用搞復(fù)雜的理論,不用花高昂的成本,請(qǐng)記住:管理的核心,就是“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”;用人的核心,就是“能者上、平者讓、庸者下”。
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案例:120人科技公司,3個(gè)月挽回核心人才,業(yè)績(jī)提升60%
這家科技公司,技術(shù)核心老陳,干了5年,手里握著公司60%的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,5年只漲過(guò)一次薪;而另外幾個(gè)會(huì)拍馬、會(huì)哭鬧的工程師,年年加薪,工資比老陳還高。
老陳心里不滿(mǎn),已經(jīng)提交了辭職報(bào)告,準(zhǔn)備帶著項(xiàng)目跳槽。老板慌了,找到熊老師,希望我能幫他挽回老陳,整頓公司管理。
我給老板制定了3個(gè)核心整改動(dòng)作,僅僅3個(gè)月,公司就實(shí)現(xiàn)了逆襲:
1. 重構(gòu)薪酬機(jī)制,按“貢獻(xiàn)”定工資:取消“憑老板喜好加薪”的模式,明確規(guī)定:技術(shù)人員的薪酬,和手里的項(xiàng)目數(shù)量、項(xiàng)目難度、項(xiàng)目收益掛鉤,核心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,薪酬比普通工程師高30%-50%;老員工每年有一次調(diào)薪機(jī)會(huì),調(diào)薪幅度根據(jù)工作年限、貢獻(xiàn)大小確定,不看嘴甜不嘴甜、聽(tīng)話(huà)不聽(tīng)話(huà)。
2. 建立績(jī)效考核機(jī)制,按“結(jié)果”論獎(jiǎng)懲:每月對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行考核,考核指標(biāo)包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等,考核優(yōu)秀的,發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金;考核不合格的,進(jìn)行培訓(xùn)整改,整改后仍不合格的,予以辭退。那些只會(huì)拍馬、沒(méi)什么貢獻(xiàn)的工程師,考核連續(xù)不合格,全部被淘汰。
3. 明確崗位職責(zé),杜絕“內(nèi)耗”:給每個(gè)技術(shù)人員劃定清晰的崗位職責(zé),誰(shuí)負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目、誰(shuí)承擔(dān)什么責(zé)任,一目了然,避免“干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”;同時(shí),建立溝通機(jī)制,鼓勵(lì)員工主動(dòng)反饋問(wèn)題,老板不搞“一言堂”,不偏袒、不雙標(biāo)。
整改之后,老陳看到了老板的誠(chéng)意,撤回了辭職報(bào)告,重新投入到工作中;技術(shù)團(tuán)隊(duì)的士氣大幅提升,員工主動(dòng)加班、主動(dòng)提升能力,再也沒(méi)有人靠哭靠鬧要加薪。
我們來(lái)看一組整改前后的對(duì)比數(shù)據(jù):
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四、老板必學(xué):3步搭建“公平機(jī)制”,徹底杜絕“會(huì)哭的孩子有奶吃”
第一步:建立“貢獻(xiàn)導(dǎo)向”的薪酬機(jī)制,杜絕“憑喜好加薪”
薪酬是員工最關(guān)心的問(wèn)題,也是管理的核心。很多企業(yè)出現(xiàn)“會(huì)哭的孩子有奶吃”,本質(zhì)上就是薪酬機(jī)制不合理——加薪不看貢獻(xiàn),只看老板喜好。
你要做的,就是打破這種不合理的薪酬機(jī)制,建立“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的薪酬體系,參考科學(xué)的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則,讓員工的薪酬和他的貢獻(xiàn)、能力、業(yè)績(jī)直接掛鉤:
1. 技術(shù)崗:薪酬=底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效獎(jiǎng)金,項(xiàng)目提成根據(jù)項(xiàng)目數(shù)量、難度、收益確定,績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度確定;
2. 銷(xiāo)售崗:薪酬=底薪+銷(xiāo)售額提成+利潤(rùn)提成+績(jī)效獎(jiǎng)金,提成比例根據(jù)銷(xiāo)售額、利潤(rùn)高低浮動(dòng),業(yè)績(jī)?cè)胶茫岢杀壤礁撸?/p>
3. 管理崗:薪酬=底薪+團(tuán)隊(duì)績(jī)效+公司效益獎(jiǎng)金,團(tuán)隊(duì)績(jī)效根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、人才留存率確定,公司效益獎(jiǎng)金根據(jù)公司整體營(yíng)收、利潤(rùn)確定。
同時(shí),明確調(diào)薪規(guī)則:每年調(diào)薪1-2次,調(diào)薪幅度根據(jù)員工的工作年限、貢獻(xiàn)大小、考核結(jié)果確定,不搞“一言堂”,不偏袒、不雙標(biāo)。
第二步:建立“結(jié)果導(dǎo)向”的考核機(jī)制,杜絕“干好干壞一個(gè)樣”
沒(méi)有考核,就沒(méi)有約束;沒(méi)有約束,就沒(méi)有動(dòng)力。很多企業(yè)之所以員工消極怠工、會(huì)哭會(huì)鬧,就是因?yàn)闆](méi)有完善的考核機(jī)制,干好干壞一個(gè)樣,干多干少一個(gè)樣。
你要做的,就是建立“結(jié)果導(dǎo)向”的考核機(jī)制,參考SMART原則,讓考核指標(biāo)具體、可衡量、可達(dá)成,明確每個(gè)崗位的考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)則,讓員工知道“干什么、怎么干、干好有什么獎(jiǎng)勵(lì)、干壞有什么懲罰”:
1. 考核指標(biāo):每個(gè)崗位的考核指標(biāo),必須和公司的目標(biāo)、崗位的職責(zé)掛鉤,比如技術(shù)崗考核項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量,銷(xiāo)售崗考核銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、客戶(hù)留存率,管理崗考核團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、人才留存率;
2. 考核頻率:每月考核1次,每季度匯總1次,每年復(fù)盤(pán)1次;
3. 獎(jiǎng)懲規(guī)則:考核優(yōu)秀的,發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、調(diào)薪;考核合格的,維持原有薪酬;考核不合格的,進(jìn)行培訓(xùn)整改,整改后仍不合格的,予以辭退。
第三步:建立“公平公正”的用人機(jī)制,杜絕“憑關(guān)系用人”
用人是企業(yè)發(fā)展的核心,用人不當(dāng),一切都是空談。很多老板之所以栽跟頭,就是因?yàn)橛萌藨{關(guān)系、憑喜好,把“聽(tīng)話(huà)、會(huì)拍馬”當(dāng)成用人的標(biāo)準(zhǔn),而忽略了員工的能力和貢獻(xiàn)。
你要做的,就是建立“公平公正”的用人機(jī)制,堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則:
1. 晉升機(jī)制:晉升不看關(guān)系、不看嘴甜,只看能力、看貢獻(xiàn),核心崗位、管理崗位,優(yōu)先從內(nèi)部選拔優(yōu)秀員工,給默默付出、有能力的員工提供上升空間;
2. 淘汰機(jī)制:對(duì)于沒(méi)能力、沒(méi)貢獻(xiàn)、只會(huì)拍馬、消極怠工的員工,堅(jiān)決予以淘汰,不偏袒、不維護(hù),避免“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”;
3. 溝通機(jī)制:建立暢通的溝通渠道,鼓勵(lì)員工主動(dòng)反饋問(wèn)題、提出建議,老板不搞“一言堂”,認(rèn)真傾聽(tīng)員工的想法,尊重員工的付出,讓員工感受到公平、公正。
結(jié)語(yǔ):
做老板不容易,起早貪黑、費(fèi)心費(fèi)力,想把企業(yè)做好,想讓員工跟著自己過(guò)上好日子,這份初心值得肯定。但請(qǐng)你記住:善良要有鋒芒,包容要有底線(xiàn),管理要有原則。
你可以體恤員工、關(guān)心員工,但不能縱容員工、偏袒員工;你可以重視員工的忠誠(chéng)度,但不能把“聽(tīng)話(huà)、拍馬”當(dāng)成忠誠(chéng);你可以善待默默付出的員工,但不能讓他們寒心、讓他們失望。
“會(huì)哭的孩子有奶吃”,看似是小事,實(shí)則是吞噬企業(yè)的致命毒藥;靠人情、靠馬屁管理企業(yè),看似省心,實(shí)則是在自毀長(zhǎng)城。
熊老師見(jiàn)過(guò)太多中小企業(yè),因?yàn)槔习宓幕栌构芾恚谱吆诵娜瞬拧⒑谋M企業(yè)元?dú)猓詈笞呦虻归]。這些老板,到最后都不明白:自己辛辛苦苦打拼的心血,為什么會(huì)毀在自己手里?
答案很簡(jiǎn)單:不是你不夠努力,不是市場(chǎng)不夠好,而是你拎不清、辨不明,錯(cuò)把馬屁當(dāng)忠誠(chéng),錯(cuò)把付出當(dāng)應(yīng)該,錯(cuò)把人情當(dāng)管理。
記住:企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從來(lái)不是訂單、不是資金,而是人才;管理的核心,從來(lái)不是人情、不是馬屁,而是公平、公正、公開(kāi)的機(jī)制。
別再讓默默付出的員工寒心,別再讓會(huì)哭會(huì)鬧的員工得意,別再靠人情管理企業(yè)。趕緊搭建公平的薪酬機(jī)制、考核機(jī)制、用人機(jī)制,留住核心人才、激活團(tuán)隊(duì)活力,你的企業(yè)才能長(zhǎng)久活下去、越做越大。
否則,你今天偏袒的“馬屁精”,明天就會(huì)成為壓垮你企業(yè)的最后一根稻草;你今天寒心的核心人才,明天就會(huì)成為你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的得力干將。
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