精耕服務“護”出行 鐵脈溫情暖旅途(圖)

今年五一假日出行高峰，國鐵沈陽局周密部署、全線發力，共計發送旅客744.2萬人次，以運力擴容、服務升級、路地聯動、環境提質，全力保障旅客平安順暢出行，盡顯交通惠民之擔當。

運力應需而增，暢行有托。國鐵沈陽局深挖路網潛能，聚焦京、滬、哈等熱門方向及省內重點區段，加開臨客與高峰線125對，動車組重聯78對，加掛車輛128輛，高峰日開行夜間高鐵31.5對，始發客座能力達62.1萬座，創歷史同期新高。長短銜接、晝夜互補、干支協同，運力跟著客流走，班次貼合民心行，讓出行不再難、歸途不再遠。

服務隨情而優，旅途有溫。各站動態調整售票、安檢、檢票通道，設急客通道與流動引導，減等候之勞；免費充電、遮雨棚、愛心卡齊全，解旅途之憂。雷鋒便民服務隊全天候值守，“馨馳半島”“杜鵑花”“紅梅愛心之家”等品牌在崗在線，重點旅客一站式幫扶，學生團體、親子家庭專屬保障，老少安康、行旅舒心。

路地聯動而密，全程無礙。緊扣櫻花節、梨花節、研學游等活動，鐵路與文旅、交通協同，開接駁專線、發出行指引、融地域文化，打通景區“最后一公里”。大連站櫻韻迎客，長春站聯勤聯動，長白山站文創潤心，延吉西站多語服務，“鐵路+文旅”深度融合，行有所快、游有所樂。

應急備豫而周，出行有備。國鐵沈陽局超前研判天氣變化、大客流集聚、設備故障等突發情形，完善應急預案，備足應急力量與物資。各站加強客流疏導組織，動態調整進出站流線，聯合公安、衛健、應急等部門開展協同處置，確保突發情況快速響應、穩妥化解。強化行車組織與設備巡檢，加密關鍵地段巡查頻次，以萬全準備守護萬無一失。

環境提質而凈，出行安妥而暖。各站恪盡保潔消殺、通風換氣之責，細處除塵無遺、全域消殺不輟，設備逐臺檢修、隱患盡數清零，導向標識清晰醒目，候乘環境潔凈有序、舒爽宜人。文明宣傳隨行相伴，溫馨提示潤物無聲，旅客禮讓謙和、進退有序，站車之間和美相融、暖意綿長。

假日大考見擔當，鐵脈溫情暖民心。國鐵沈陽局以人民為中心，以精準運力、精細服務、精心保障，護遼沈百姓出行無憂。鐵龍馳騁不息，初心堅守不移，以平安順暢托舉萬家團圓，以實干擔當助力區域發展。

（來源：中國網 作者：金博學 王博）