市民反映
事情的起因很簡單:5月7日下午2點47分,有市民在網絡平臺反映,青年路高架附近的人行道上,遺留的石墩凸起且未被清理。這種“馬路暗器”在夜間極易導致行人絆倒或撞傷,是實打實的安全隱患。
平臺很快將狀態更新為“已受理”,按理說,問題已經轉交給了責任部門——鹽都住建局。然而,直到5月9日早上8點45分,也就是投訴過去了一天多之后,我們等來的官方回復僅僅是一句冷冰冰的:“收到,將在3個工作日內回復你。”
從流程上看,官方似乎“響應”了;但從解決實際問題的角度看,這完全是零作為。
我們要問:路面石墩殘留這種安全隱患,處理起來真的需要漫長的審批和排期嗎?說白了,這就是一個簡單的切割、抹平作業,技術難度低、成本幾乎可以忽略不計。面對群眾“腳下安全”的迫切訴求,住建局沒有“馬上處理、即刻消除”的緊迫感,反而機械地搬出“3個工作日回復”的流程條款來擋箭。
把簡單的問題復雜化,把緊急的隱患流程化。這種“態度上秒回,行動上拖延”的做法,不僅是行政效能的低下,更是對民生安全的漠視。希望相關部門能少一些“收到請等待”,多一些“馬上就解決”,別讓小小的石墩,絆倒了政府公信力。
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