桂林文旅通報(bào)女子投訴演唱會(huì)座椅臟被官方賬號(hào)拉黑：未清潔屬實(shí)，嚴(yán)厲批評(píng)主辦方，主辦方誠(chéng)懇道歉；被官方抖音拉黑屬實(shí)，我局已道歉并解封

廣西桂林市文化廣電和旅游局通報(bào)：近日，有網(wǎng)友發(fā)布投訴桂林某演唱會(huì)座椅臟等相關(guān)信息，引起廣泛關(guān)注。桂林市文化廣電和旅游局聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展核查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、關(guān)于網(wǎng)友反映演唱會(huì)期間，體育場(chǎng)看臺(tái)區(qū)部分座椅存在衛(wèi)生未清潔的情況。經(jīng)核實(shí)，情況屬實(shí)。未清潔座椅位于體育場(chǎng)二層?xùn)|3-4區(qū)看臺(tái)，系主辦方工作人員在清潔作業(yè)過(guò)程中疏漏所致，我們對(duì)主辦方提出嚴(yán)厲批評(píng)，主辦方已向該網(wǎng)友誠(chéng)懇道歉。

二、關(guān)于網(wǎng)友反映被我局官方抖音號(hào)拉黑的問(wèn)題。經(jīng)初步核查，我局抖音賬號(hào)的確存在將該網(wǎng)友賬號(hào)進(jìn)行拉黑的情況，網(wǎng)友反映情況屬實(shí)。我局已向該網(wǎng)友誠(chéng)懇道歉，并已解除拉黑。

此次事件，暴露出我們工作上還存在短板和疏漏，我們將以此為契機(jī)深入開(kāi)展自查，認(rèn)真反思、立行立改，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，努力補(bǔ)齊短板，持續(xù)優(yōu)化大型活動(dòng)及文旅服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)文旅官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理，用心用情為廣大游客和網(wǎng)友做好服務(wù)工作。

衷心感謝網(wǎng)友和媒體對(duì)桂林文旅的關(guān)注與監(jiān)督。對(duì)因此次事件給演唱會(huì)觀眾及網(wǎng)友帶來(lái)的不佳體驗(yàn)，我們深表歉意。懇請(qǐng)大家一如既往地關(guān)心和支持桂林文旅工作，幫助我們不斷提升文旅服務(wù)保障能力和水平。

女子投訴演唱會(huì)座椅臟被桂林文旅拉黑

近日，網(wǎng)友莫女士反映，她因投訴演唱會(huì)座椅衛(wèi)生問(wèn)題，被“桂林市文化廣電和旅游局”官方抖音號(hào)拉黑。

莫女士告訴海都記者，她5月4日去桂林觀看“2026‘音遇時(shí)光’桂林超級(jí)Live演唱會(huì)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)多張座椅臟污未清洗。5日上午，她嘗試通過(guò)抖音私信向“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號(hào)反饋此問(wèn)題，但發(fā)現(xiàn)因?qū)Ψ诫[私設(shè)置而無(wú)法發(fā)送。隨后，莫女士在該賬號(hào)的視頻評(píng)論區(qū)留言反映情況，當(dāng)時(shí)她仍能正常瀏覽該賬號(hào)的主頁(yè)內(nèi)容。約半天后，當(dāng)她再次訪問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)主頁(yè)顯示“暫無(wú)內(nèi)容”，并提示“由于對(duì)方的隱私設(shè)置，你無(wú)法看到Ta的作品”。

5月8日，記者查看“桂林市文化廣電和旅游局”抖音號(hào)，發(fā)現(xiàn)其主頁(yè)作品可正常觀看，但評(píng)論區(qū)設(shè)置為“僅互相關(guān)注的人可評(píng)論”，私信功能仍處于關(guān)閉狀態(tài)。

就此事，記者致電桂林市文化廣電和旅游局，工作人員表示需聯(lián)系桂林市委宣傳部了解詳情。當(dāng)日下午4時(shí)，桂林市委宣傳部工作人員回應(yīng)稱，相關(guān)負(fù)責(zé)人正在開(kāi)會(huì)，后續(xù)會(huì)給予答復(fù)。截至發(fā)稿時(shí)，記者尚未收到進(jìn)一步回復(fù)。