古槐街道東門社區櫻花園 50 號樓污水管道淤堵問題高效解決方案

濟寧市任城區古槐街道櫻花園小區50號樓3單元西側6戶居民，因污水管道年久老化、雜物淤積出現管道淤堵問題，污水外溢影響日常居住與環境衛生，居民訴求強烈。東門社區網格員第一時間響應民聲，聯動恒泉物業快速勘查、科學制定方案，經社區書記審核通過、居民協商一致后高效施工，徹底解決污水管道淤堵難題，保障居民正常生活，彰顯基層治理 “高效辦成一件事” 的服務實效。

網格員接到居民反映后，即刻前往現場核實情況，同步聯系恒泉物業張經理到場專業查看，精準排查淤堵位置與管道損壞程度，快速生成可行性施工方案。方案上報社區書記審核通過后，網格員與物業工作人員逐一對接50號樓3單元西側6戶居民，詳細告知施工方案、施工周期與費用明細，6戶居民充分溝通后達成一致，統一將費用交至物業。物業根據現場實際情況，第一時間采購適配管材與施工材料，組織專業人員進場施工，快速疏通并修復污水管道，徹底解決淤堵問題，恢復居民正常生活秩序，獲得6戶居民一致認可。

高效解決步驟及全流程：

1.網格員第一時間響應居民訴求，現場核實污水管道淤堵情況，同步聯系恒泉物業張經理到場專業勘查。

2.物業結合勘查結果，立即制定污水管道修復可行性施工方案，上報社區書記審核并獲得通過。

3.逐一對接50號樓3單元西側6戶居民，告知施工方案、費用明細，協調居民達成一致并統一繳費至物業。

4.物業根據實地尺寸與管道規格，采購適配施工材料，組織專業人員即刻進場施工，完成管道疏通與修復。

經驗總結：

櫻花園小區50號樓污水管道淤堵問題的快速化解，是東門社區以“高效辦成一件事”理念處置民生小事的典型實踐。社區網格員發揮前沿探頭作用，第一時間響應群眾急難愁盼，避免小問題升級影響居民生活；聯動物業專業力量勘查定策，保障方案科學可行，為施工推進奠定基礎。

堅持居民協商共識原則，逐一溝通講解方案與費用，尊重居民知情權與決策權，凝聚治理合力；簡化流程、快速落地，物業即時采購材料、高效施工，縮短問題處置周期，切實解決居民生活困擾。

此次處置踐行 “快速響應、專業支撐、居民參與、即時落地” 的治理思路，把民生痛點轉化為治理支點，彰顯基層治理響應快、協調順、落地實的優勢，切實提升居民居住幸福感與滿意度，為老舊小區民生問題快速處置提供可復制的實踐經驗。