乘客要求進小巷不成搶手機，網約車司機不再忍讓，起訴后乘客乖乖賠償

乘客要求網約車司機進小巷子
司機拒絕之后他賴在車上不走

還搶奪司機手機

雙方矛盾一步步升級

最后
司機將乘客告上法庭

乘客當庭道歉并賠償

【事件回顧】

近日，南譙區法院成功調解一起因網約車服務引發的侵權責任糾紛案件。

2025年9月，網約車司機李某按平臺導航把乘客王某送到菜市場，可是到了目的地之后，王某非要李某再開進狹窄小巷，方便自己買東西。司機擔心擔心巷子不好掉頭、怕違章，于是拒絕了乘客王某的請求。

沒想到乘客王某就賴在車上不下車，雙方僵持不下。更離譜的是，途中等紅燈時，王某還搶走司機的手機直接下車跑了，導致司機沒法正常接單。

后來王某雖然還了手機，但是兩人心里都有怨氣，報警之后警察調解也沒用。網約車司機李某氣不過，就把王某告上法院，要求道歉并賠償誤工費、運營損失共1100元。

承辦法官沒有簡單判決，而是分別和兩人溝通，一邊安撫司機，理解他守規矩卻受委屈；一邊指出乘客的不對，訂單已完成，司機有權拒絕額外要求，搶手機、耽誤別人運營更是不對。

一開始乘客道歉不夠真誠，司機不接受。庭審中兩人情緒慢慢平復，乘客承認自己一時沖動，司機也表示不是只想要錢，更想要一句真心道歉。最終在法官調解下，乘客當場誠懇道歉，并賠償損失，司機表示諒解。

判決下來后，網約車司機直呼太解氣了“這位司機干了自己不敢干的事”。有司機吐槽，現在網約車平臺把乘客慣得不成樣子了，有些乘客花著拼車的錢卻想要豪華車的服務，明知道車輛無法駛入，卻仍執意要求司機開進小區、進城中村，哪怕只剩幾步路也不愿走，接到這類訂單，司機往往費時費力，最后還可能面臨訂單被取消的結果。

為了不讓乘客提這種無理的要求，還有司機特意在車內張貼了提示牌，上面寫著“敬愛的乘客，請心存善意，下雨天夜晚不進小區”，并且曬出了自己的扎心經歷，好笑又心酸。

這種犄角旮旯的單子，絕對是司機的噩夢，進去了出不來，一不小心剮蹭一天白干了。

但是，有些乘客的要求，真的能讓司機瞬間陷入沉默。

司機跑車本就是掙辛苦錢，怕違章、怕剮蹭、怕耽誤時間，可很多乘客只圖自己方便，完全不考慮路況和平臺規則。這次司機敢于起訴維權，也給不少同行提了氣，合理拒絕無理要求，法律會替我們撐腰。