這就是常見問題了,也是人性之一,大家參照這篇《人性里的核心科技》。我們常說有人好吃懶做,注意,這里是兩個(gè)人性:一好吃,其實(shí)就是貪便宜、要好處、多拿進(jìn),我們今天主要講的是這個(gè)二懶做。
懶做、怕做,都不是真的懶或怕,而是有了偷懶的空間,尤其想少付出、不付出,他們還喜歡假裝忙碌。懶做,通俗來說就是“油瓶倒了也不扶”,就懶到了這種程度。他們喜歡推卸責(zé)任,將“油瓶倒了該誰扶”這種順手的小事,甩給其他人,還假裝劃定職責(zé)范圍。吃的時(shí)候挑肥揀瘦,做的時(shí)候逃之夭夭。還會(huì)冠冕堂皇,即使該自己做的事,他們也會(huì)擺事實(shí)講道理各種推諉,總有理由。
這些人極盡偷奸耍滑之能事,只要有空子他們就鉆,能吃空餉為何不吃,過期就作廢了。人性中的這個(gè)弱點(diǎn),如果沒有嚴(yán)格的監(jiān)管制度,就會(huì)在個(gè)人身上持續(xù)放大。一旦被運(yùn)用,他們就會(huì)屢試不爽,持續(xù)下去,成為習(xí)慣。
其實(shí)這就是一種炸術(shù),如果使用者實(shí)力強(qiáng)一點(diǎn),那就變成了明牌敲詐。特沒譜就慣用此術(shù),因其職位影響力較大,示范作用必然明顯。接下來幾年會(huì)在全球各地、國(guó)內(nèi)外、無論啥單位或企業(yè)內(nèi)被仿效。你留心觀察,此后你身邊這種懶做的同事會(huì)越來越多,原理見《接下來3年職場(chǎng)的壞趨勢(shì)!》。
你也別著急,遲早會(huì)來到你身邊,我們挨個(gè)來看下破解之道。
1,同事不干活,怎么辦?
同事不干活,又不是你不干活,這是他不愿意或不能履行工作職責(zé)。你先搞清楚,同事的活沒人干,對(duì)你的工作有什么影響。
假如你的崗位是他的后道工序,則你最好先跟他溝通,再做好記錄。過一段時(shí)間,同事的職責(zé)若還不履行,也沒人來幫他代勞,你就有必要向上匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)了。領(lǐng)導(dǎo)若置之不理,你得進(jìn)一步向大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),尋求管理層的干預(yù)。
即使你的工作是前道工序,同事不干活看似不耽誤到你,但也會(huì)影響整體項(xiàng)目的進(jìn)度,所以你也要遵循如上的路徑,只是時(shí)間上不需要那么著急。此間你耐心等待,對(duì)于一個(gè)不干活的員工,除了你這個(gè)平級(jí)同事看在眼里,有的是他本人的后道工序、師父、主管、大中小領(lǐng)導(dǎo)、人事等去監(jiān)督和規(guī)范他,你稍安勿躁。
當(dāng)然,你更可以做個(gè)“壞人”,詳細(xì)在《領(lǐng)導(dǎo)讓我監(jiān)控部門同事們的考勤,我該怎么辦?》里描述過,對(duì)于不干活的同事你先保留他“不干活”的證據(jù)。平時(shí)他遲到早退、違紀(jì)違規(guī)甚至違法的記錄,你也留心收集。先引而不發(fā),等影響到你時(shí),你再拿出來,一自證,二舉報(bào)。
在職場(chǎng)上我們必須留一手,為了自保,更因?yàn)椴桓苫畹娜送朴诶P(guān)系、左右逢源、請(qǐng)客送禮,他們更會(huì)溜須拍馬、冒領(lǐng)軍功、甩鍋摘桃,明明沒干活他們卻說自己干了。他們說的遠(yuǎn)比做的多,還會(huì)污蔑你沒干活,賊喊捉賊。更怕盲人島效應(yīng),領(lǐng)導(dǎo)們都支持他。
所以,本節(jié)的答案是【1】收集證據(jù)。其他部門的同事不干活,確實(shí)跟你無關(guān),但在本部門或這個(gè)同事的工作跟你有交集,那就跟你有關(guān),證據(jù)你還是要時(shí)不時(shí)收集的,必要時(shí)再拿得出來。
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2,同事不干活,讓我代勞,怎么辦?
代勞可得謹(jǐn)慎,這是工作,不是生活中或?qū)W校里做好人好事。即使是上學(xué)時(shí),同學(xué)作業(yè)不做,讓你代勞,你能幫他做作業(yè)嗎?被班主任和雙方家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了,你怎么辦?筆跡也不一樣,解題思路更不同。被發(fā)現(xiàn)后你被學(xué)校通報(bào)批評(píng),怎么辦?這個(gè)同學(xué)將來考試不好,埋怨作業(yè)被你做了導(dǎo)致他不會(huì),考試成績(jī)差,你怎么辦?
我看到過一個(gè)真實(shí)案例,某人讀大學(xué)期間投毒導(dǎo)致一同學(xué)致死。這個(gè)同學(xué)其實(shí)是他的初中同學(xué),他這是在多年后報(bào)復(fù)老同學(xué)了,因?yàn)檫@個(gè)同學(xué)在初中時(shí)幫他做過作業(yè)、考試時(shí)給他超過答案,他認(rèn)為這導(dǎo)致他最終成績(jī)沒跟上,導(dǎo)致當(dāng)下淪落到了二本院校。
做好人是要付出代價(jià)的,作業(yè)不能代勞,工作更是如此,本身就利益相關(guān)。不是不幫,而是原則問題。代勞期間發(fā)生意外,算誰的?你代勞導(dǎo)致失誤甚至公司損失,屆時(shí)咋辦?這次你代勞了,下次讓你代刷卡、代加班、代考核、代班、代出差、代違法,你怎么辦?先看看這篇《同事請(qǐng)假,讓我?guī)兔Υ啵規(guī)筒粠停?/strong>》。
總之,你的核心策略是:先明確邊界,要求對(duì)方通過領(lǐng)導(dǎo)來向你提出代勞訴求,你做好書面留痕的管理。如果你沒有時(shí)間或者資質(zhì)甚至能力不夠,那么你就要以行業(yè)規(guī)則、崗位要求、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)為由向上反饋,避免陷入能者多勞的被動(dòng)循環(huán)。
我曾經(jīng)舉例多次,我有個(gè)老同事叫Kenny,他就是老好人,誰的活他都不推辭,也不會(huì)不分主次,導(dǎo)致他一直忙個(gè)不停。在我們外企基本不要加班的環(huán)境下,就他一直忙不過來還不斷加班。別的不談,我看對(duì)他個(gè)人影響特別大,他越來越胖,200多斤了,跟工作忙碌不無關(guān)系,其中主要就是他不懂得推活,誰的工作來找他都愿意代勞。
所以,本節(jié)的要義是【2】代勞需要領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。同事在沒有得到領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下,就讓你幫他干活、兼職或所謂的代勞,你盡量拒絕。哪怕是個(gè)小事,你也要警惕,別掉進(jìn)老好人的陷阱。直接二個(gè)字“拒絕”,不好意思就還是二個(gè)字“婉拒”,還不好意思那你讓他先找你的領(lǐng)導(dǎo)。這不是小氣還是大氣,而是原則問題。
3,同事不干活,領(lǐng)導(dǎo)讓我代勞,怎么辦?
這里就增加了第三人,事情開始復(fù)雜了起來。領(lǐng)導(dǎo)的作用是判斷這個(gè)事情你能否接,二你代勞后影響了本職工作,領(lǐng)導(dǎo)可以兜底或者有后續(xù)方案。
但我們也要留個(gè)心眼,不是所有幫忙都叫“代勞”,關(guān)鍵看是否職責(zé)錯(cuò)位、長(zhǎng)期單向、影響本職。有些活你一旦接手,后面就甩不掉了。
比方這次代勞只是你臨時(shí)的支援,屬于同仁互助,有明確的截止時(shí)間。舉例,同事請(qǐng)半天假,需要你做個(gè)任務(wù)或代勞去開個(gè)會(huì)議,這就可接受。
比方同事本應(yīng)獨(dú)立完成的任務(wù),卻因他的懶惰或能力不足,頻繁且一直交給你做,領(lǐng)導(dǎo)還很支持,這就超出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的范疇,屬于責(zé)任轉(zhuǎn)嫁,就不能輕易答應(yīng)了。
假如你處于試用期,那就暫時(shí)接下來,為了順利轉(zhuǎn)正,主要是給領(lǐng)導(dǎo)面子,其次跟同事互助,留個(gè)好印象。
假如你早就轉(zhuǎn)正了,那你是老員工,主要看自己的工作是否受到很大的影響,需要跟領(lǐng)導(dǎo)提出“可接手,但原任務(wù)需順延”的兜底伏筆。
如果這個(gè)活跟你現(xiàn)在的工作內(nèi)容類似,則就接了,比如你是個(gè)采購員A幫采購員B催下物料。
如果這個(gè)活跟你不搭,你是采購員A現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你代勞質(zhì)檢員C的活,那就不對(duì)了,這牽涉到違背流程的事情。你對(duì)C的工作不甚了解,也不具備更具體和專業(yè)的知識(shí),不但違規(guī)而且容易出質(zhì)量事故,你本人也容易被甩鍋,且你的領(lǐng)導(dǎo)采購經(jīng)理無法跨部門兜底,這就不能接。
假設(shè)你在體制內(nèi),則可以直接拒絕,都不需要思考。非要給領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)面子?那你就婉拒。
假設(shè)你在體制外,則適當(dāng)要給領(lǐng)導(dǎo)面子,因?yàn)轶w制外領(lǐng)導(dǎo)可以決定你的去留,權(quán)力更大一些。
總之,領(lǐng)導(dǎo)一旦授權(quán)了,我們也要看【3】是臨時(shí)還是長(zhǎng)期任務(wù)、【4】是否違規(guī)甚至違法、【5】會(huì)不會(huì)影響我的本職工作、【6】我自己是否處于試用期、【7】我在體制外企業(yè)還是體制內(nèi)單位。
真正的職場(chǎng)成熟,不是無條件承擔(dān),而是在不違規(guī)的情況下,得到領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)再去行事,堅(jiān)定守護(hù)自己的時(shí)間與價(jià)值。不要將工作時(shí)間公為私用,也不要將工作的任務(wù)當(dāng)做人情的幫忙。再說,我們完全沒有必要為他人的偷懶、無能以及不作為買單。
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4,同事不在,領(lǐng)導(dǎo)讓我做一項(xiàng)高危任務(wù),怎么辦?
高危任務(wù),分兩種。
一是人為的違法等工作,比如領(lǐng)導(dǎo)讓你去送錢給客戶做賄賂。
另一種則是危險(xiǎn)崗位,比如特種設(shè)備的操作、起重塔吊、高空作業(yè)、電梯安裝、電焊電鍍、氯堿生產(chǎn)、加氫反應(yīng)、硝化工藝、爆破、有毒煙塵甚至放射性廢物的處理,等等。
這些需要專業(yè)的人做專業(yè)的事,如果出了紕漏則領(lǐng)導(dǎo)就是在害你,也是在害公司,其實(shí)也是害了他自己。本質(zhì)上屬于違規(guī),但也涉及到安全生產(chǎn)的隱患,所以還會(huì)牽涉到違法。
以上兩種,主要處理方案都是【8】斷然拒絕。但拒絕后很可能會(huì)有些“反噬”,因?yàn)檫@在古代屬于“違令不從”,后果就是軍法處置。
不過現(xiàn)在不是古代,更不是“君要臣死,臣不得不死”的年代。所以,如果你害怕得罪領(lǐng)導(dǎo),又不想違規(guī),那你可以婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),說服領(lǐng)導(dǎo),擺事實(shí)講道理,并盡快找來這個(gè)高危崗位上本來合法合規(guī)的那個(gè)同事,你勸說領(lǐng)導(dǎo)不要急于一時(shí)一刻而違規(guī)了。
當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)也可能不聽勸,我們來看一個(gè)案例。
“您好幽哥,我在私企,上個(gè)月出差期間,領(lǐng)導(dǎo)安排我做一項(xiàng)不屬于我職能范圍內(nèi)的工作,并且工作內(nèi)容非常危險(xiǎn)。按照規(guī)定,這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)由具有相關(guān)資質(zhì)的特殊人員進(jìn)行操作,我并不具備這項(xiàng)工作的操作資質(zhì)。”
可見這屬于臨時(shí)性的危險(xiǎn)操作,應(yīng)該是某個(gè)高危崗位上的人不在現(xiàn)場(chǎng),需要我們這位群友去代勞。但是群友沒有這個(gè)技術(shù)上的資質(zhì),所以拒絕領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是對(duì)的。可能方式方法上得注意下語氣,尤其這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很可能是+2甚至+3這樣的大領(lǐng)導(dǎo)。
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“我以沒有資質(zhì)為由拒絕接受這項(xiàng)工作,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)直接讓我滾蛋。我就回來了,之后公司再也沒有給我安排工作,至今2個(gè)月了。我曾主動(dòng)問過大中小好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的工作安排,他們都沒有回復(fù)我。”
看來就因?yàn)樯洗纬霾钪小安宦犜挕保河褯]有違規(guī)操作,大領(lǐng)導(dǎo)不舒服了,通知了其他領(lǐng)導(dǎo)都先停了群友的日常工作,冷他一段時(shí)間,等著群友主動(dòng)辭職。
“目前HR想以無法勝任工作任務(wù)為由勸退我,我沒有同意。今天直屬領(lǐng)導(dǎo)給我打電話,以我沒有完成任務(wù)為由扣我績(jī)效,還說我不服從安排,沒有按要求工作,我也沒有同意。我該怎么應(yīng)對(duì)呢,求解答,謝謝幽哥。”
這牽涉到違法辭退,接下來要開始維權(quán)了,先內(nèi)外部投訴試試。
但無論如何,面對(duì)無資質(zhì)的高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù),我們都有權(quán)說不。因行使合法權(quán)利而被扣績(jī)效、停崗、勸退、辭退、開除等等,都屬于違法解除合同之前的打壓手段。
具體來說,你先保留好證據(jù),內(nèi)部舉報(bào)和維權(quán),轉(zhuǎn)崗也是選擇之一;接著再外部舉報(bào)、投訴,當(dāng)然包括仲裁、訴訟和跳槽。在證據(jù)確鑿的情況下,拿到2N補(bǔ)償金應(yīng)該不是問題。
5,我是采購員,領(lǐng)導(dǎo)讓我代替質(zhì)量工程師去審廠,行不行?
正常來說,新供應(yīng)商是我們采購先聯(lián)系、開發(fā)并引薦的,即使是老供應(yīng)商,我們也經(jīng)常要去說服質(zhì)量工程師比如SQE對(duì)供應(yīng)商降低體系要求、產(chǎn)品質(zhì)量多多放行。現(xiàn)在要我采購去審廠,給供應(yīng)商打分,就類似招人省去了部門主管的復(fù)試,讓人事代勞業(yè)務(wù)部門的面試,那這個(gè)審廠和復(fù)試的流程,就都是有些漏洞的。
在流程完善的大企業(yè),不能這么代勞。還有流程嚴(yán)格的體制內(nèi)的單位,也不能輕易代勞。這些違規(guī)代勞,也叫凌駕法規(guī)和流程,在大公司和體制內(nèi),都有“監(jiān)守自盜”的嫌疑,屬于違規(guī)操作。
但關(guān)鍵得看現(xiàn)實(shí)情況,在體制外尤其小公司,一人多勞,甚至質(zhì)量工程師兼任采購工作,采購也承擔(dān)審廠和零部件的質(zhì)量審核,招人的初試復(fù)試終面談工資和入職都人事一把抓,那確實(shí)也是現(xiàn)實(shí),你自然也可以接下領(lǐng)導(dǎo)安排的這種活。
所以,結(jié)論就有了:在大公司尤其體制內(nèi)單位,你最好婉拒,采購員不能代勞SQE的工作;在體制外尤其小公司,你可以接,屬于常見違規(guī)但不違法的慣例,你的領(lǐng)導(dǎo)都授權(quán)甚至命令了,何況老板都不反對(duì)。
6,我是會(huì)計(jì),領(lǐng)導(dǎo)讓我代勞出納的工作,行不行?
這有點(diǎn)類似第5條,主要看企業(yè)性質(zhì)和單位大小。
具體來看,根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的明確規(guī)定,出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。會(huì)計(jì)就通常負(fù)責(zé)上述賬目的登記,因此會(huì)計(jì)與出納屬于不相容職務(wù),必須由不同人員擔(dān)任。
這一規(guī)定的核心目的,是防止“錢賬不分”帶來的舞弊風(fēng)險(xiǎn)。同一個(gè)人既管錢又管賬,極易發(fā)生資金挪用、賬目造假等問題,且錯(cuò)誤難以被發(fā)現(xiàn)。
大家也偶爾會(huì)聽說,法國(guó)某個(gè)銀行被交易員違規(guī)挪用了比如10億歐元,國(guó)內(nèi)某銀行一柜員取走了儲(chǔ)戶比如5000萬元的存款,這些案例就是管賬和管錢的沒分開或者被一個(gè)人違規(guī)操作了。
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我們看上圖,這位星友是個(gè)會(huì)計(jì),她目前就兼做出納,他們還是個(gè)中型公司。這里,她只是暫時(shí)兼任出納,不久后新人會(huì)來接走她的出納職責(zé)。
當(dāng)然,她這個(gè)小會(huì)計(jì)想搞走財(cái)務(wù)經(jīng)理,宣稱自己是個(gè)關(guān)系戶。其實(shí)她不是關(guān)系戶,她撒謊了。可能矛盾較大,但是她至少此刻是愿意兼任出納的。因此,在中小企業(yè)或人員緊張的情況下,可能存在會(huì)計(jì)臨時(shí)兼任出納的現(xiàn)實(shí)情況。
在大公司尤其體制內(nèi)單位,會(huì)計(jì)代勞出納屬于高風(fēng)險(xiǎn)的違規(guī)操作,并非合法常態(tài),長(zhǎng)此以往,單位和個(gè)人均可能面臨法律追責(zé)風(fēng)險(xiǎn),建議婉拒;即使是臨時(shí)的代勞,也要留下書面記錄。
在體制外尤其小公司,讓你會(huì)計(jì)偶爾兼任出納,那就兼任吧。小公司幾乎一切都不正規(guī),看你閑著老板都難受,你別考慮啥代勞不代勞了,還不如多花點(diǎn)心思想想如何跳到大公司,甚至進(jìn)央國(guó)企、體制內(nèi)做財(cái)務(wù)經(jīng)理。
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以上6種情況,看起來大同小異,其實(shí)層次還是逐漸遞進(jìn)的。碰到具體問題時(shí),要根據(jù)主客觀原因去綜合分析。別忘記了這個(gè)“不干活的”同事,有些確實(shí)是能力所限,有些就是故意偷懶了,你要先去了解清楚,不能無的放矢。
戰(zhàn)術(shù)上也有個(gè)“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”。但凡能偷懶的人,總有些現(xiàn)實(shí)的可偷懶的依據(jù),你別輕易就對(duì)你認(rèn)為好吃怕做的人下手了,見《能不能向領(lǐng)導(dǎo)提出來,將好吃懶做的同事裁了,他的工作我來做,工資也發(fā)給我?》。說得直接一點(diǎn),大多偷懶的人,是有些關(guān)系的,這叫有恃無恐,只是關(guān)系也有大小之別。
希望大家在遇到同事偷懶、領(lǐng)導(dǎo)派活時(shí),不要無所適從、前后兩難。屆時(shí)你看完本文再跟這篇《領(lǐng)導(dǎo)給我塞活,能拒絕嗎?》相結(jié)合,做出綜合的分析和取舍才好!
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