“我每天清晨沿江岸散步鍛煉,結(jié)束后乘坐861路回家,每次我上車,師傅總是耐心等待,從不催促,沒有華麗的言語,只有實在的暖心舉動,心里滿是溫暖……”5月8日,重慶公交861線劉家臺調(diào)度室里,調(diào)度員蒲妮發(fā)現(xiàn)多了一封手寫的信,信是一名年近八旬的老年乘客悄悄留下的,字跡工工整整,向861路全體工作人員表達感謝。
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監(jiān)控顯示,李婆婆乘車時,經(jīng)常有駕駛員會幫扶她。
蒲妮回憶,當天上午她正在調(diào)度室里工作,偶然抬頭看見窗臺上放著一張折疊的紙。“打開一看,是封感謝信,寫了好幾段。”為了確認是誰寫的,蒲妮調(diào)看了監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)正是那位常坐861路去江邊散步的李婆婆,平日里經(jīng)常見她坐車。
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李婆婆手寫的感謝信。
信中,李婆婆說她每天清晨從五簡路沿江岸散步鍛煉,之后乘坐861路回家。她寫道:“每次我上車,師傅總是耐心等待,從不催促。”有時候她上車后,駕駛員師傅還會攙扶她坐到座位上再發(fā)車。李婆婆在信中說:“小小的公交車廂,因為有你們的堅守和暖心照料,變得格外溫馨。”
蒲妮是重慶交通開投集團公交兩江分公司的調(diào)度員,她告訴記者:“老年人腿腳慢,等一等、扶一下,我們線路上的駕駛員和調(diào)度員平時都是這樣做的,沒想到婆婆專門寫信來。”
861線相關負責人介紹,線路有37.6%的老年乘客,今年861線也在打造敬老愛老線路,線路倡導敬老愛老的服務理念,要求駕駛員在停靠站時多觀察、多等待、多叮囑。蒲妮說,收到這封信后,她和同事們都很感動,“婆婆說每次坐車都很安心,這就夠了。”
上游新聞記者 譚旭 受訪者供圖
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