十多年前,中國游客在海外瘋狂采購智能馬桶蓋的畫面,曾引發廣泛的社會討論。十幾年過去,消費市場的風向發生了根本性的逆轉。如今,一位來華旅游的匈牙利客人,在體驗了中國酒店里帶有夜燈和自動沖水功能的馬桶后,哪怕面臨中歐排水管安裝標準的巨大差異,哪怕國際運費高昂,也堅決要求中國的地接人員幫他代購一臺帶回歐洲。對于執意買單的原因,他的回答很干脆:因為這種生活上的便利,用過了就很難再回頭。
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這并不是個例。跨境結算服務商王濤的一位客戶,兩個月前剛剛開通TikTok賬號分享中國入境游內容,迅速就漲粉了兩萬。在當前的入境游熱潮中,外國游客的消費偏好已經從1.0時代的“看風景”,進階到了需求深度分層的2.0時代。他們不再僅僅滿足于走馬觀花,而是把目光投向了科技企業、三四線城市,甚至把不菲的旅游預算留給了中國的中醫館。
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在上一個入境游的繁榮期,外國游客的經典路線幾乎是千篇一律的北京長城、故宮等名勝古跡。但在目前的這波熱潮中,行程單上的內容被徹底重塑。
當第三波外國游客明確要求必須用比亞迪新能源車作為接送工具時,從業者Carol的團隊立刻嗅到了其中的商機。對很多老外來說,乘坐中國的新能源汽車本身就是一項重要的“體驗項目”。順應這種需求,Carol團隊專門開發了科技體驗路線,帶著外國游客去大疆看無人機演示,到拓竹(BambuLab)參觀3D打印技術。這種差異化的產品直接引爆了市場,他們這個五人的小團隊,不僅做到了月流水三四十萬元,部分訂單甚至已經排到了明年。
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攜程董事局主席梁建章對此的分析十分透徹:相比于美國在AI等軟件領域的優勢,中國在新能源車、無人機、機器人等硬件科技上,展示起來更直觀,這構成了中國獨有的旅游資源優勢。這種直接的視覺和體驗沖擊,輕易打破了外界對中國原有的陳舊印象。
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更深層次的經濟效益在于,入境游正在無意中促成龐大的跨國實體貿易。
阿豪曾是一名外貿人,后來轉行做起了入境游地接。去年9月,他接待了一位來自尼日利亞的批發商。這位客人的行程完全圍繞義烏小商品市場展開,進行了一場沉浸式的商業考察。在阿豪全程細致的陪伴、答疑和妥帖的安排下,客人對他建立了極深的信任。回國后,這位客人直接委托阿豪幫忙對接國內的工廠。
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短短半年多時間,阿豪的團隊就成功對接了三十多家國內工廠,順利接下了近百萬元的樣品采購單,而且這僅僅是前期樣品的規模。阿豪對此有著清醒的認知:服務貿易出口賺取的是附加值,帶動的是更為普惠的就業。相比于傳統外貿只能把利潤重新投入機器和原料,外語導游、定制規劃師賺到的錢,是實打實落進個人口袋的,這能更直接地拉動國內的消費意愿。
數據顯示,2025年中國服務貿易逆差約為1.5萬億元。巨大的差額,意味著入境游市場還有著極度深廣的開墾空間。
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在醫療領域,這種趨勢尤為明顯。一位英國女士將自己在中國看胃病的經歷拍成視頻發在外網,直接引發了去中國就醫的討論熱潮。阿豪就接待過一位患有糖尿病的游客,落地后直接請他推薦中醫,阿豪順勢開通了醫療陪同服務,單次就能增加約200美金的收入。去年上海的公立醫院,接診的外籍患者數量超過了7萬人。為承接這一龐大需求,廣東省近期已經推出了首批25家設立國際醫療服務試點的醫療機構。
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在餐飲體驗上,單純的看菜吃飯也顯得有些單薄。從業者馬光發現,比起端上桌的成品菜,老外更愿意花幾十美金,親自去逛中國的菜市場認食材,然后在廚房里體驗面粉被拉扯成面條的完整過程。這種深度體驗項目,即便店面不在核心景區,依然顧客盈門。
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巨大的紅利面前,能夠接住這波熱潮的,往往是那些愿意在服務細節上下功夫的從業者。
成都春熙路的空白石酒店,在去年國慶長假后,出租率一度暴跌至30%。面對越開越多的同行,負責人王生將目光轉向了錯峰出行的外國游客。通過接入海外平臺、配置多語言系統和外語介紹服務,該酒店的入境游業務占比迅速拉升至55%,在淡季硬生生將出租率從30%提升到了70%以上。攜程的張章透露,目前平臺上能接待外賓的0至3星級酒店比例已從零提升至約40%,他們已經幫助了5000家酒店打開局面,并計劃擴大至1.5萬家。
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除了住宿,支付環節也是一大障礙。王濤發現,讓老外掃碼下載支付軟件并綁定護照的繁瑣流程,常常讓他們感到不適,導致頻頻丟單。為此,他們依托支付牌照創建了能直接跳轉國際信用卡的跨境收付款系統,一舉將鎖單率提升了20%。
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在海外營銷推廣方面,同樣需要摒棄虛假與套路。從業者梁一夢發現,雖然廣州是知名的國際商都,但在外網搜索廣州旅游攻略,相關標簽下一度是一片空白。當她嘗試發布了一條真人出鏡的實地攻略視頻后,播放量輕松沖破30萬,并收到了近百位外國人的私信咨詢。反觀當下,外網上開始泛濫大量雷同、錯漏百出的AI生成的攻略視頻,梁一夢直言,這種非真人的低質內容根本無法打動注重真實體驗的老外。
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正如Tripadvisor中國區CEO劉驍舟所言,入境游不僅是外匯收入的來源,更是提升國家國際形象的方式。梁建章的測算顯示,如果未來入境游能直接貢獻1%到2%的GDP,可能額外帶動匯率升值2.5%到5%,對中國經濟總量的綜合貢獻有望達到3.5%到7%。
從觀光打卡到深度體驗,從體驗科技產品到促成外貿訂單,入境游實際上已經成為中國服務貿易出海的一場大型路演。隨著配套設施的不斷完善,越來越多的外國游客不僅成為了高頻次的“回頭客”,甚至選擇長期待在中國尋找機遇。一個屬于入境游的穩健增長期,才剛剛拉開序幕。
隨著老外越來越深入中國的各大城市,你覺得在你的家鄉,還有哪些實實在在的“特產”或者“特色體驗”,一旦被外國游客發現,絕對能讓他們心甘情愿地消費?歡迎在評論區留下你的觀察!
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