湖北
極目新聞記者 黃永進
通訊員 萬建國 劉亭 付萍
“平時上班壓力大，今天坐上這輛706路公交，看到滿車的卡通笑臉裝飾和趣味笑話，心情真的變好了！”5月8日是世界微笑日，市民李女士在乘坐武漢公交706路時，被車廂內的歡樂氛圍深深感染。當日，武漢公交706路提升服務質量，52名駕駛員“掛牌”上崗，微笑迎客，部分車輛直接變身“超強治愈車”，車內的創意裝扮和駕駛員們的暖心服務讓市民的日常通勤變成了一次次的“開心之旅”。
武漢公交706路由漢口中環商貿城開往武昌火車站東廣場，途經武漢三鎮，客流量較大。為提升服務品質，該線路特邀專業禮儀老師對52名駕駛員進行微笑服務專項培訓，從微笑禮儀、儀容儀表、服務話術等方面進行了精心打磨。
5月8日起，駕駛員們統一佩戴“微笑服務”胸牌上崗，讓真誠微笑成為隨車“標配”。同時，部分車輛的車廂內張貼著巨型微笑表情牌，各類軟萌可愛的創意玩偶錯落擺放，車窗、扶手、座椅靠背等位置也張貼了勵志語錄與趣味笑話。集解壓、趣味、歡笑于一體的溫馨氛圍徹底打破了市民乘坐公交出行時的枯燥感，將日常通勤變成充滿暖意的“開心之旅”。
車上，不少乘客紛紛拿起手機拍照打卡，記錄這份小確幸。市民魯女士表示，當日她因工作上的事情導致心情不太愉快，可當登上這輛706路公交車后，看到滿車的微笑表情和趣味笑話，不禁被這一暖心行為治愈。
武漢公交集團第一營運公司相關負責人介紹，這是706路在“人文關懷”領域的又一次探索。此前，該線路曾率先為駕駛員配備“心理自助儀”，密切關注駕駛員的心理健康，本次是將內部關懷延伸至服務對象身邊。用輕松幽默的方式，為市民搭建解壓、治愈的出行空間。
（來源：極目新聞）
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