4主播集體離職后，東方甄選首家線下體驗店試營業！

就在4月下旬，一場突然間的人員動蕩，再一次將東方甄選和俞敏洪，推向了風口浪尖。

不管是網友，還是業界，誰都不曾想到，短短幾天時間內，明明、天權、中燦、林林，這四位為東方甄選崛起立下汗馬功勞的核心主播，竟然相繼宣布離職。

更出乎大部分人意料的是，這四位主播在離職聲明中“委婉”且尖銳地將矛頭指向了以CEO孫進為首的新任管理層，直言“很難認同公司文化上的轉變”、“感受到了管理層的不友好”。

這一波核心主播集體出走，實打實讓經歷董宇輝單飛后的東方甄選，再次陷入輿論爭議漩渦。

就連俞敏洪也不得不再次出面道歉，坦言管理方式出現偏差，“重制度管控、輕人文關懷”。

然而就在俞敏洪被持續架在火上烤了多天之后，東方甄選CEO孫進出現在北京中關村的線下體驗店里，笑盈盈地向顧客安利會員卡。

這一幕多少有些戲劇性。線上主播接連離去，線下店里的人氣卻格外火熱。孫進或許正用行動傳遞了一個清晰信號：東方甄選的故事，正翻開全新的一頁。

01

首家線下店試營業：孫進首提“降本增效”

5月5日，持續經歷主播離職爭議的東方甄選，終于迎來了一個好消息。

這一天，東方甄選全國首家線下體驗店在北京中關村新東方大廈南樓一層正式試營業。

門店面積約400平方米，涵蓋咖啡輕食區、零售區等多種功能場景，不僅陳列了休閑零食、營養保健、寵物用品、日用家居等線上爆款自營品，還設有水飲、餐吧與閱讀區等體驗空間，計劃將于5月21日全面開業。

值得一提的是，與其他電商線下體驗店不同的是，東方甄選的店內商品設置了兩種價格標簽。

一種是黑色的，也就是普通售價。無需注冊辦理東方甄選會員便可購買，十分方便；

而另一種則是紅色的“會員價”，消費者可通過購買年費199元的東方甄選會員卡享受全店會員價，85折起步。

而據媒體報道公開的數據顯示：東方甄選2026財年上半年App付費會員數為24.01萬人，會員費為每年199元。

然而這個數據較2025年中期的26.43萬人卻是不升反降，某種程度上反映出董宇輝單飛，多位核心主播相繼離職，對東方甄選的確造成了不小的影響。

不過比起黑紅兩種價格標簽，更引人注目的，當屬東方甄選CEO孫進親自現身門店現場。

他不僅向顧客詳解會員“送優惠券、滿減、送雞蛋”等權益，熱情地向來往顧客安利“一定要辦會員”。

此外他在現場還拋出了一個格外引人關注的話：“我們降本增效的目的是什么？就是讓利給會員，這個是很明確的。我們會不斷把會員的費用降下來。我們做了大量的調研，用戶還是覺得會員費貴。”

此時提出“降本增效”，很難不使人聯想起不久前的4主播集體出走事件。

畢竟他們當時曾點出“公司管理劇變”、“與新管理層不合”等公司癥結，覺得公司從早期寬松、有溫度的文人氛圍轉向標準化、軍事化管理，直播模式與運營風格徹底改變，甚至直接提及“歸屬感的消失”這一扎心現實。

而這些變化的背后，則直指孫進帶領的新管理層，正是他“降本增效”的戰略，才導致東方甄選逐漸走向重管理制度、重供應鏈，輕主播、輕個人IP的路線。

孫進所說的“降本增效”，看似是企業內部的經營理念，但在主播集體離去的特殊時間點說出，顯然意在向市場和用戶釋放同一個信號：公司不會給消費者漲價，相反，公司還會做更多的性價比優化。

不過從東方甄選線下體驗店試營業當天的數據來看，還是拿出了一份含金量不錯的數據：截至試營業當日下午6點，已有超過3000人進店圍觀和選購。

門店未來將依托新東方線下教學點資源穩步推進全國布局。資本市場也對這一消息作出了積極回應，東方甄選股價早盤一度漲超7%。

02

俞敏洪力挺的“解決問題高手”

此時外界或許會好奇：為什么俞敏洪如此器重孫進？甚至在多位核心主播集體離職的輿論壓力之下，依然堅定不移地支持他？

仔細回顧孫進的履歷，答案其實并不難找。

孫進1983年出生于江蘇泰州，畢業于江蘇大學法學專業。2006年一畢業就進入了新東方蘇州學校，從國內考試部的基層崗位做起，先后擔任主管、總監、校長助理等職務。

早期作為一名一線教師，他主講四六級寫作、考研閱讀、托福閱讀、雅思寫作等多門課程，于2008年獲得集團優秀教師稱號。

2015年起，他先后主管南京、南通、揚州等多所學校；2019年升任新東方教育科技集團助理副總裁，2020年出任集團副總裁兼廣州學校校長，并擔任華南區域負責人。

2018年至2025年間，他6次獲得集團“優秀高級管理者獎”，在新東方體系內的資歷堪稱深厚。

尤其是在新東方華南區任職期間，孫進曾臨危受命，帶領華南區域整體年收入從不足10億元增長至近40億元。

俞敏洪對孫進的評價更是毫不吝嗇，直言他是個“解決問題的高手”，并公開舉例表示：“以前我給東方甄選提一個建議，要一兩個星期才有正式的反饋。但現在基本上就是當天就有反饋、次日就開始執行，這個效率的提升不止一倍兩倍。”

俞敏洪還明確表示，選擇孫進接手東方甄選，看重的是他推動業務增長的潛力以及對他文化與價值觀的高度認同。

從俞敏洪的話不難看出，他如此器重孫進，除了他是新東方元老，為企業立下汗馬功勞外。最關鍵的原因也很明了：他認同企業的文化與價值觀。

而東方甄選一路發展走來，即便董宇輝橫空出世，因知識型主播出圈，最終成為直播電商界的頂流，卻始終沒有改變一個本質：

東方甄選從建立伊始，其企業戰略始終是深耕自營產品和供應鏈，打造會員制特色的線上版山姆超市。

而在不斷推進這個戰略的過程中，東方甄選始終選擇的是產品，而非主播。

即便董宇輝不離開也不會改變，只不過發展進程會被延遲。東方甄選堅持完善供應鏈和自營品牌，線上線下結合，對標山姆會員店的目標沒有變。

從這個角度看，俞敏洪需要的不是個人IP影響力巨大的頭部網紅主播，他更迫切需要一位高效務實的組織型管理者。

經歷過董宇輝出走的風波后，俞敏洪深刻意識到頭部主播個人IP的不可控風險。將公司的生死存亡綁定在某個主播的個人光環上，無異于在懸崖邊修橋。

從整個直播電商的發展趨勢看，也正從“人帶貨”轉向“貨帶人”，頭部網紅主播的重要性進一步降低。

因此，俞敏洪和東方甄選最終選擇了信任孫進，相信他能通過管理上的將本增效、供應鏈與會員體系的不斷完善，持續支撐業務增長。

從這個意義上說，東方甄選這一次所走的路雖然充滿風險與陣痛，卻極有可能是一次重要的商業探索。大膽走出這一步，也許不一定是壞事。