林子大了,什么鳥都有!
近些年來,隨著網購平臺對消費者權益的重視,不斷完善平臺規則,七天無理由退貨,退換包運費,有問題秒退款等,旨在維護消費者的合法權益,提供更好的消費體驗。
然而,這也給了某些人可乘之機,開始利用平臺規則為自己牟利,從無理由退貨,到惡意僅退款,讓商家損失慘重,苦不堪言。
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前有杭州的女子以包裝有問題,海鮮表面有破損為由申請僅退款并成功,導致商家損失上千元。
商家跨省上門討要說法,卻遭對方閉門不見,商家只能通過法律途徑向對方討回錢財,絕不讓對方陰謀得逞,更不能讓僅退款成為一種風氣。
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如今又有女子白嫖榴蓮,相同的套路,一樣的目的,都是想通過白嫖得到自己想要的商品。
而商家同樣不甘心吃啞巴虧,哪怕相隔千里之外,也要上門對質,向對方討要說法。
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此事發生在4月26日,河南濮陽的李先生(化名)是專門做出售冷凍榴蓮生意的,已經經營多年,沒想到自己也會遇到客戶惡意僅退款的事情,對方給出的理由更是讓李先生無語至極。
為了杜絕此類事件的再次發生,也為了剎住“僅退款”的風氣,李先生專門從河南濮陽驅車前往800公里外的山東德州,想要上門找到對方當面對質。
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這名來自山東德州的客戶花190元購買了一個榴蓮,當收到貨后,以榴蓮長毛為由進行了僅退款申請,平臺同意了。
李先生表示自己發貨的時候,還給對方拍視頻,以確保自己所出售的榴蓮賣相品質很好,沒有任何問題,對方也確認了。
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結果第二天收到貨就惡意僅退款,甚至還稱李先生發過來的榴蓮已經變質,長出了霉菌,還附上了照片。
李先生打開一看,無論是榴蓮的形狀還是果肉品質,都不是自己出售的榴蓮,顯然,對方來了一招貍貓換太子,利用平臺審核上的漏洞為自己牟利。
雖然金額不大,可人爭一口氣佛爭一柱香,李先生咽不下這口氣,便在平臺上找到對方協商,結果對方還投訴李先生態度不好,并不再搭理。
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第二天,李先生就放下所有工作,專程趕往山東德州。
經過收貨人的地址和聯系方式,李先生來到了女子文某所在的村子,經過詢問村民得知,村子根本沒有文某這個人。
很顯然,女子為了白嫖做足了準備,特意在收貨人信息上,填寫了假名,可手機號碼不會假,畢竟快遞員派送需要聯系收貨人。
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于是李先生找到了當地派出所,通過電話號碼查詢對方的名字,果然查到了對方的真實姓名和住址。
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原來女子不姓文,而是姓袁。
隨后,李先生馬不停蹄地趕到了袁某某的住處,為了避免產生沖突,李先生還找到了村支書,想讓對方出面協調,讓袁某某出來當面解決問題。
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袁某某當得知村支書是因為自己白嫖榴蓮的事情后,態度很不好,直接說自己已經將榴蓮扔垃圾桶了,便掛斷了電話。
村支書向李先生透露,袁某某在村里早就出名了,她經常在網上白嫖,怎么勸都沒用。
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無奈之下,李先生只好去垃圾桶翻找,看看能不能找到證據。
不翻不知道,一翻嚇一跳,李先生很快就找到了自己的包裝袋,除此之外,還有很多其它商家的榴蓮包裝。
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李先生通過包裝袋上的信息,聯系上了其中一位商家,商家表示自己也是被袁某某白嫖了,只是金額不大,并沒有追究袁某某的責任。
這一次,李先生徹底相信了村支書的話,袁某某就是一個“慣犯”,喜歡吃榴蓮又不舍得花錢,專門通過各種理由來申請僅退款,附上從網上找的照片,從而白嫖榴蓮,滿足自己的口欲。
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有了證據后,李先生來到袁某某家里找到了對方。
當得知李先生的身份后,袁某某不僅沒有任何悔意,還理直氣壯表示自己簽收了,榴蓮也是自己扔的,還辯解稱自己將榴蓮果肉和包裝分開扔的,叫喊著有種就去立案。
期間,袁某某的父親還騎著三輪車回家了,可對于袁某某的行為卻視而不見,真是不是一家人不進一家門啊。
說著說著,袁某某的態度越發蠻橫,情緒也逐漸失控,后面更是跑回家想要拿刀。
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李先生見狀,也是被嚇到了,畢竟為了190元,沒必要把自己搞受傷了,趕緊開車逃離了袁某某家,
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袁某某拿刀跑出門口沒看見李先生,隨后打電話繼續辱罵,言語十分難聽,徹底激怒了李先生。
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為了滿足袁某某的要求,李先生連夜開車到警局報案,當警察叔叔得知袁某某的出格行為后,特別重視此事。
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5月7日,當地派出所將此事作為詐騙案進行行政立案了,袁某某這次攤上事了,等待她的將是行政拘留和賠償。
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對此,有律師表示雖然袁某某白嫖榴蓮的金額達不到詐騙罪標準,可她惡意僅退款的行為已經構成欺詐,需要賠償商家所有的損失,以及維權成本。
也就是說,除了賠償190元榴蓮果肉錢,還要承擔李先生往返兩次的成本5000元,真是賠了夫人又折兵,貪小便宜吃大虧。
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據知情人透露,袁某某因涉嫌詐騙,已被行政拘留,該消息也得到了官方確認。
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女子將為自己的所作為付出代價,承擔一切后果。
只是讓人沒想到的是,她的行為無意中牽連了山東德州,導致山東德州的形象大打折扣,真是一顆老鼠屎壞了一鍋湯。
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當然,每個地方都有貪小便宜的人,我們不能因為一件事而一概而論,也不能因為某個人而地域黑。
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希望袁某某在里面深刻反省,改過自新,出來后重新做人,不要再想著鉆平臺漏洞白嫖了。
如今商家已經覺醒,擁有極強的維權意識,不會再縱容客戶惡意僅退款,哪怕付出十倍的努力,依然會追究到底,直到對方承認錯誤或付出代價為止。
對此,你怎么看待此事呢?
信源:新民晚報、九派新聞
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