陜西
——寧陜農商銀行營業部深耕縣域現金服務紀實
為深入貫徹落實人民銀行關于優化人民幣現金服務、整治拒收現金的工作部署，切實踐行“金融為民、便民惠民”服務理念，寧陜農商銀行營業部立足縣域金融主力軍定位，聚焦縣域消費活躍、現金流通頻繁的市場主體，主動作為、靠前服務，組織專項服務小隊深入轄區商戶開展摸排走訪行動，精準破解商戶現金收付難點、找零痛點與服務難點，全力營造安全、高效、暢通的現金流通環境，以專業金融服務護航縣域經濟民生發展。
走訪過程中，營業部同步開展現金知識宣講工作。重點面向商戶普及《人民幣現金收付及服務規定》新規，明確市場主體不得拒收人民幣現金的法定要求，夯實商戶合規收付現金的經營理念，向商戶普及人民幣現金收付相關規定、殘損幣兌換及小面額現金調劑等知識，現場解答商戶現金收付、找零儲備中的疑問，引導商戶規范現金收付操作，助力營造安全暢通的縣域現金流通環境。
針對商戶反映的找零難、殘幣兌換不便等問題，營業部建立了常態化現金服務對接機制，根據商戶經營特點與現金需求，定期為商戶配送小面額現金、上門回收殘損幣，實現“商戶需求、銀行響應、按需配送”的閉環服務，有效解決商戶經營中的現金服務難題。同時，暢通現金服務反饋渠道，主動收集商戶現金收付過程中的各類訴求，建立問題臺賬、逐項解決，確保商戶的每一項現金服務需求都能得到及時響應與妥善解決。
下一步，寧陜農商銀行營業部將持續深化現金服務便民舉措，不斷優化縣域現金流通服務體系，把貼心便捷的現金服務送到商戶和群眾身邊，切實提升轄區公眾對現金服務的滿意度，助力縣域營商環境優化和民生服務提質，為地方經濟民生發展貢獻堅實的金融力量。 （胡其花）
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