家人們,只要一提起物業,估計一半以上的業主都得皺眉頭、罵兩句!
“物業就是吸血鬼,只收錢不干活”“小區臟得沒人管,電梯壞了沒人修,物業費一分不少交”“趕緊取消物業,讓社區街道來管,肯定比現在強,還不用交物業費”。
是不是經常聽到這些話?不管是小區業主群里,還是跟鄰居聊天,只要聊到物業,必有人喊著“取締物業,讓社區接管”,仿佛只要社區一接手,所有問題都能迎刃而解,大家就能免費享受服務,坐享其成。
但事實呢?喊了這么多年,沒有幾個小區真的取消了物業,更沒有幾個小區能讓社區順利接管,大多都是喊完就不了了之,該交物業費還得交,該鬧矛盾還得鬧。
很多人就納悶了:以前的老房子,沒有物業,全靠社區管,不也好好的嗎?為啥現在就不行了?難道真的是社區不想管、不愿管?
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一、先糾正一個誤區:以前社區管小區,跟現在完全不是一回事
很多人總念叨:“以前我們住的老房子,沒有物業,社區管得好好的,樓道干凈、垃圾及時清,也不用交物業費,多好!”
這話沒錯,但大家忽略了一個關鍵問題:以前的房子和現在的房子,根本不是一回事,社區管的方式,也完全不一樣!
以前咱們住的,大多是單位分的福利房,房子是國家的,不是你自己私有的。社區或者單位房管處管小區,花的是國家的財政錢,維修、保潔、保安的工資,都是國家兜底,不用業主掏一分錢。
而且以前的小區,設施簡單,沒有電梯、沒有綠化、沒有健身器材,最多就是掃掃樓道、清清垃圾,活兒簡單,花錢也少,社區管起來不費勁。
但現在不一樣了,咱們住的都是商品房,是自己花幾十萬、上百萬買的私有財產。小區里有電梯、有綠化、有消防設施、有健身器材,還有地下車庫,這些設施的維護、保養,每一樣都要花錢。
更重要的是,現在國家不兜底了,所有的費用,都得業主自己承擔。你想讓社區接管,社區的錢是全體納稅人的,憑什么拿大家的錢,來管你一個小區的事?其他小區的業主能愿意嗎?
說白了,以前是“國家養著小區”,現在是“業主自己養自己的小區”,兩者根本沒有可比性,別再拿以前的老經驗,套現在的情況了,不現實!
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二、為啥大家都想取消物業?不是物業全不行,是“壞物業”壞了一鍋湯
咱們先說說,為啥“取消物業”的呼聲這么高?其實大家不是反對“物業服務”,是反對“不作為、亂收費的壞物業”。
很多業主都有過這樣的經歷:物業費交得不少,小區里卻一團糟——垃圾堆在樓下好幾天沒人清,樓道里全是小廣告,電梯壞了好幾天沒人修,晚上小區里的路燈壞了,黑燈瞎火的沒人管。
更可氣的是,物業除了收錢積極,其他啥也不干。你去找他們反映問題,要么敷衍你,要么推三阻四,甚至有的物業,還會想盡各種辦法漲物業費,卻不提升服務質量。
時間長了,業主們就覺得:“物業就是空手套白狼,拿我們的錢,不辦我們的事,還不如取消,讓社區來管,至少社區不會這么敷衍。”
我不否認,國內確實有很多物業公司,服務意識差、管理能力弱,眼里只有錢,沒有業主。但也有一些好物業,把小區管得干干凈凈、井井有條,業主們也愿意交物業費。
關鍵問題是,“壞物業”的名聲太響,把所有物業都帶偏了,導致大家一提起物業,就想到“不作為、亂收費”,久而久之,就形成了“取消物業”的共識。
但大家忽略了一個最基本的問題:不管是物業管,還是社區管,只要是提供服務,就需要花錢、需要人來干,天下沒有免費的午餐,你不想花錢,又想享受好服務,根本不現實。
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三、社區接管小區,看似美好,實則根本行不通,3個現實難題繞不開
很多人覺得,社區是官方機構,比物業靠譜,只要社區接管,就能解決所有問題。但實際上,社區接管小區,比大家想象的難多了,3個現實難題,根本繞不開,誰來都沒用。
第一個難題:社區沒精力、沒人手管小區
大家可能不知道,社區本身的工作就特別多,要管轄區里的人口、社保、養老、調解鄰里矛盾、防疫、反詐,還要配合各種檢查,人手本來就不夠,每天都忙得腳不沾地。
一個小區,小則幾百戶,大則上千戶,要管保潔、保安、電梯維保、消防年檢、化糞池清理,還要處理業主之間的矛盾,這些活兒,需要專門的人、專門的精力來干。
社區連自己的本職工作都忙不過來,哪有多余的人手和精力,來管一個小區的雜事?就算勉強接管,也只能是敷衍了事,最后還是業主吃虧。
有人說:“社區可以請第三方公司來管啊,比如請環衛公司、保安公司,自己只負責監督。”
這話聽起來可行,但實際上,第三方公司也是要賺錢的,他們的費用,最終還是要落到業主身上,到時候,物業費不僅不會少,可能還會漲價——社區要抽成,第三方公司要盈利,最后買單的還是業主。
第二個難題:錢從哪來?業主不愿多花錢,也不愿統一交錢
不管是物業管,還是社區管,最核心的問題就是“錢”。小區的保潔、保安、維修,電梯維保、消防年檢,每一項都要花錢,沒有錢,一切都是空談。
很多人喊著“讓社區接管”,潛意識里都覺得:“社區接管了,就不用交物業費了,錢由國家出。”但前面已經說過,社區的錢是納稅人的,不可能專門用來管一個小區。
就算社區接管,還是要向業主收物業費,而且費用不會比現在低——畢竟社區不擅長管理小區,可能會花更多的錢請第三方,最后物業費只會漲,不會降。
更關鍵的是,很多業主本身就不愿交物業費,或者覺得物業費太高,就算社區接管,他們還是會找各種理由拒交。你想想,連物業收錢都難,社區收錢,就能順利嗎?
只要有一部分業主拒交物業費,社區就沒有足夠的錢來維持小區的運轉,最后還是會陷入“沒人管、沒人修”的困境,比現在物業管得還差。
第三個難題:責任難劃分,出了問題沒人擔責
物業雖然不作為,但至少有一個明確的責任主體——小區出了問題,比如電梯傷人、消防事故,業主可以找物業追責,物業要承擔相應的責任。
但如果社區接管,責任就很難劃分了。社區是官方機構,不是盈利組織,一旦小區出了問題,比如電梯壞了沒人修,導致業主受傷;或者消防設施不合格,引發火災,誰來承擔責任?
是社區?是第三方公司?還是社區工作人員?到時候只會互相推諉,業主投訴無門,最后還是自己吃虧。
而且,社區接管小區,沒有明確的考核標準,干得好沒人表揚,干得差沒人追責,時間長了,就會變得敷衍了事,最后還是業主遭殃。
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四、別再幻想“業主自治”“物業費改稅收”,根本不現實
除了“讓社區接管”,還有很多人喊著“業主自治”“把物業費改成稅收”,覺得這樣就能解決問題。但實際上,這些想法,比“社區接管”更不現實。
先說說業主自治:很多人覺得,趕走物業,業主自己管自己的小區,不僅能省錢,年底還能分紅。
這話聽起來很美,但真正能實現的小區,少之又少。業主自治,需要3個前提,國內95%以上的小區,連一個都達不到。
第一,要有愿意無私奉獻的業主,每天有充足的時間,來管小區的雜事,不收一分錢,還得任勞任怨。現在大家都忙著上班、賺錢,誰有這么多時間,免費為大家服務?
第二,要能承受部分業主的“白眼”和質疑。總有一些業主,覺得“天下沒有免費的午餐”,你免費管小區,他就覺得你在里面撈好處,到處說你的壞話,挑撥鄰里關系。
第三,所有業主都愿意交物業費,無條件相信自治的業主,不找理由拒交。但現實是,就算物業管,還有很多人拒交物業費,更何況是業主自治?
所以,業主自治,看似美好,實則很難實現,大多都是半途而廢,最后小區變得比以前更亂。
再說說“把物業費改成稅收”:有人建議,把物業費改成稅收,由國家統一征收,統一管理,這樣就不用再跟物業扯皮了。
但這里有一個致命的問題:每個小區的情況都不一樣,沒法統一收稅。
有的小區是高層,有十幾部電梯,綠化又好,維護成本很高;有的小區是老破小,沒有電梯,沒有綠化,維護成本很低;還有別墅、商業樓,業態不同,成本天差地別。
如果按人頭收稅,不公平;按面積收稅,高檔小區和老破小一個價,也不公平;按服務質量收稅,又沒法統一標準。到最后,只會引發更多的矛盾,問題比現在還多。
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五、真相扎心:毀掉小區的,從來不是物業,是“只想享受、不想付出”的業主
聊到這里,可能很多人會反駁:“你就是在替物業洗白,我們業主難道不想好好維護小區嗎?還不是因為物業不作為!”
我不替任何物業洗白,不好的物業,就該被換掉,這是毋庸置疑的。但我想說的是,一個小區的好壞,從來不是只靠物業,更靠業主自己。
很多小區,之所以物業不作為,很大一部分原因,是業主自己“慣”出來的——有人長期拒交物業費,有人破壞小區的公共設施,有人亂扔垃圾、亂堆雜物,有人在樓道里私拉亂接。
物業收不到足夠的物業費,就沒法請好的保潔、保安,沒法及時維修設施,服務質量自然就上不去;業主看到物業不作為,就更不愿意交物業費,形成一個惡性循環。
還有一些業主,總想著“白嫖”,只想享受物業服務,不想交物業費,覺得“別人都不交,我也不交”,卻忘了,小區是自己的家,維護小區,是每個業主的責任。
你不想交物業費,又想讓小區干凈、安全、設施完好,這可能嗎?就像你不想上班,又想拿工資,天下沒有這么好的事。
其實,物業和業主,本來應該是“一家人”,物業提供服務,業主繳納費用,互相配合,才能把小區管好。但現在,很多業主把物業當成“敵人”,物業把業主當成“搖錢樹”,最后兩敗俱傷。
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總結一下,天天喊“取消物業、讓社區接管”,之所以實現不了,不是因為社區不想管,也不是因為物業太強大,而是因為現實太殘酷——沒有錢、沒人手、責任難劃分,還有很多業主的“白嫖心理”和“依賴心態”。
以前的社區管小區,是國家兜底,不用業主花錢;現在的小區,是業主自己的私有財產,所有的費用,都得自己承擔。不管是物業管,還是社區管,都需要業主花錢、配合,沒有免費的服務。
與其天天喊著“取消物業”,不如多花點心思,監督物業做好服務,按時交物業費,珍惜自己的小區。如果物業真的不作為,也可以通過合法途徑換掉,而不是一味地抱怨、空想。
畢竟,小區是你自己的家,你對它不上心,誰也不會對你的家上心。毀掉一個小區的,從來不是物業,而是那些只想享受、不想付出,只想白嫖、不愿承擔責任的業主。
說了這么多,跟大家互動聊聊,你家小區物業給力嗎?你也盼著取消物業,讓社區接管嗎?
你覺得,取消物業真的能解決小區的所有問題嗎?如果社區接管,你愿意按時交物業費嗎?有沒有業主自治成功的小區,歡迎在評論區分享經驗!也把這篇文章分享給身邊的鄰居和業主朋友,讓大家都醒醒,別再空想了,好好維護自己的小區,才是最實在的!覺得有用的,別忘了點贊、收藏,關注我,以后給大家分享更多接地氣的小區干貨,避開各種鄰里矛盾和物業坑!
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