NIQ研究揭示商業新規則：人工智能正開始決定消費者購買什么

NIQ最新的全球報告《商業革命：東西方交匯》探討了商業智能如何幫助品牌、零售商和平臺在快速融合的全球格局中把握方向
人工智能正迅速從一種工具轉變為“買家”，從而重塑人們發現、選擇和購買產品的方式
零售業的下一波增長浪潮并非源自傳統電子商務，而是源自那些從東方向西方不斷擴展、由直播電商、社交電商、快購和人工智能驅動的商業模式

NielsenIQ（NYSE：NIQ）宣布發布其最新全球報告《商業革命：東西方交匯》（The Commerce Revolution: Where East Meets West），該報告探討了由東方主導的商業創新與西方零售媒體變現模式如何相互碰撞，從而重塑全球消費商業格局。

該報告指出，早已在亞洲普及的直播電商、社交電商和閃購等模式，如今正推動著全球大部分新增數字業務增長，而隨著這些模式的本土化，西方市場也在加速采用。與此同時，零售媒體網絡（RMNs）已成為全球增長最快的廣告渠道之一，預計到2026年，美國零售媒體廣告支出將達到1076億美元。

此外，該報告還發現，賣家此前各自為政的運營職能之間的界限正逐漸模糊。來自東方的支付平臺和快速履約模式正與西方誕生的變現模式相互融合，為構建一種能夠整合數字渠道、消費市場和運營職能的統一全球商業模式奠定了基礎。

該報告的主要發現包括：

• 新興渠道正在快速擴張。直播電商、社交電商和閃購目前正推動著全球數字業務的大部分增量增長。在美國，社交電商（+62.9%）和閃購（+62.2%）的增長速度已超過傳統電商。
• 以發現為導向的商業模式正逐漸成為主流。在亞太地區，近60%的消費者通過社交電商和閃購進行購物。在西方市場，產品發現的趨勢正在加速，近三分之一的消費者是在社交平臺上發現產品后才進行購買的。
• 快購正在重塑對履約的期望。在印度，快購目前約占快速消費品銷售額的80%；而在中國，約1萬家“暗店”組成的網絡，已實現全國范圍內的30分鐘內送達服務。
• 零售媒體正在全球范圍內擴展。2025年，全球零售媒體廣告支出達到1840億美元，全球范圍內擁有超過270個廣告網絡。
• 超級應用預示著未來的發展趨勢。亞太地區占全球電子商務總量的近55%，這得益于整合了內容、電商、支付、物流和人工智能的綜合平臺——這些模式正日益影響著西方市場。
• 智能代理型商業正在顛覆傳統的銷售漏斗。人工智能代理正開始代表消費者自主發現、評估和購買產品，這加速了向人工智能驅動決策的轉變，并從根本上改變了品牌在提升知名度、相關性和實現增長方面的競爭方式。

NIQ首席傳播官兼全球營銷卓越中心負責人Marta Cyhan-Bowles表示：“東方模式與西方變現模式的融合不是未來場景，它已在實時重塑市場格局。全球商業正以零售歷史上前所未有的水平加速發展。未來不會屬于某個特定地區、渠道或模式，而是屬于那些能夠充分理解并最快響應跨平臺消費者需求，并據此采取行動的品牌和零售商。在這個新時代，商業智能將通過統一且數據豐富的生態系統視圖，連接品牌、消費者和平臺，從而定義我們客戶的下一階段增長。”

NIQ近日宣布推出Commerce Lab，此全新項目重點解決那些正在塑造新一代商業模式的數據與衡量難題，這凸顯了理解商業演變趨勢的重要性。該項目依托NIQ更廣泛戰略，重新定義在日益自動化的世界中，如何衡量、驗證和擴展商業。

這一轉變構成了“商業革命”的基礎，強調在這個新格局下，品牌和零售商必須像科技、媒體和數據公司那樣運營。品牌必須整合跨渠道的數據、內容和衡量能力，才能在這個高度互聯的全渠道世界中創造價值。

隨著全球商業從分散的渠道向互聯系統轉型，了解增長的來源以及價值的創造方式已變得至關重要。

關于NIQ
NielsenIQ (NYSE: NIQ)是一家領先的消費者情報公司，致力于提供對消費者購買行為最全面且可信的洞察，并揭示新的增長途徑。依托無與倫比的全球數據布局、精細化消費者和零售衡量數據，以及數十年的AI建模專長，NIQ構建的決策系統能夠幫助企業將復雜的數據轉化為切實有效的行動。

NIQ在90多個國家開展業務，覆蓋全球約82%的人口和超過7.4萬億美元的全球消費支出。通過云端平臺、先進分析技術和AI驅動的洞察，NIQ傳遞市場全貌(The Full View?)，幫助品牌和零售商了解消費者的購買行為、購買原因以及后續行動。

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常見問題解答

《商業革命：東西方交匯》是什么？
《商業革命：東西方交匯》是NIQ最新發布的全球報告，探討了以東方為主導的商業創新（如直播電商、社交電商和閃購）如何與西方的零售媒體、數據及變現模式相融合，從而構建一個更加互聯、由人工智能驅動的全球商業體系。

是什么正在推動全球商業的這一轉變？
全球商業正從獨立渠道向互聯互通的系統轉型。在東方，以發現為導向的模式、超級應用和快速履約服務已迅速普及。在西方，零售媒體網絡、第一方數據和效果衡量基礎設施已經成熟。如今，人工智能正充當這些模式之間的紐帶，加速全球范圍內的融合。

什么是商業智能？
商業智能是指通過統一且數據豐富的商業生態系統視圖，將品牌和零售商需要了解的信息、消費者需要發現和決策的內容，以及平臺的運作方式有機結合起來的能力。它能夠在日益復雜的商業環境中，助力更精準的決策、閉環測量以及充滿信心的業務增長。

什么是智能代理型電商？
智能代理型電商是指由人工智能驅動的系統，其中人工智能代理會利用價格、庫存和偏好等實時數據，自主地為消費者發現、評估并日益頻繁地購買產品。隨著這一模式的規模化發展，人工智能代理正開始重塑跨平臺的產品發現與選擇方式。

人工智能如何改變產品的發現與購買行為？
人工智能正將商業模式從基于搜索的購物旅程，轉變為以發現為導向、由智能代理驅動的決策過程。消費者不再需要主動瀏覽和比較產品，而是越來越多地由人工智能系統主動呈現、排序并推薦選項，這不僅打破了傳統的銷售漏斗模式，也改變了品牌爭奪曝光率和轉化率的方式。

什么是直播電商？
直播電商是一種購物形式，通過實時視頻流（通常由博主或品牌方主持）來推廣和銷售商品，將娛樂、互動和即時購買融于一體。

什么是社交電商？
社交電商將產品發現與購買功能直接整合到社交媒體平臺中，借助內容、創作者及社區的影響力，提升品牌認知度、促進購買考慮并推動轉化。

什么是快購（Q-Commerce）？
“快購”是一種以超快速配送（通常在30至60分鐘內送達）為核心的零售模式，依托本地化庫存，旨在滿足消費者的即時或補充性需求，尤其在快速消費品（FMCG）領域。

什么是零售媒體網絡（RMN）？
零售媒體網絡是由零售商運營的廣告平臺，它使品牌能夠利用第一方數據，通過數字和實體觸點（通常位于購買點附近）觸達消費者，且越來越注重可衡量的閉環效果。

本報告的受眾是誰？
本報告專為希望了解全球商業模式如何趨于融合，以及人工智能、數據和衡量標準將如何決定下一階段增長的品牌制造商、零售商、平臺和媒體領軍者而編寫。

NIQ如何幫助品牌和零售商應對這一全新的商業格局？
NIQ憑借其獨特優勢，能夠衡量并洞察商業模式、平臺以及人工智能驅動決策之間的融合趨勢。通過追蹤消費者從發現到購買的全過程行為，并實現跨渠道的閉環測量，NIQ助力企業在全球商業體系不斷演進的背景下，量化增量效果、優化投資，并將復雜數據轉化為精準的行動。