直擊南京南站，看“毛孩子”如何“坐”高鐵

2026年4月8日起，全國鐵路進(jìn)一步優(yōu)化“愛寵行”服務(wù)，辦理車站擴(kuò)至121座，列車增至228趟。升級后的高鐵“愛寵行”服務(wù)試行情況如何？近日，記者走訪南京南站中鐵快運(yùn)營業(yè)部，現(xiàn)場看到旅客核驗材料、辦理交接，貓咪、小狗有序進(jìn)入智能恒溫運(yùn)輸箱，“毛孩子”的高鐵之旅安全又便捷。

等待乘車的寵物

對于無法陪同出行的旅客，升級后的“愛寵行”服務(wù)提供了靈活解決方案“愛寵單獨(dú)行”?？蛻艨商崆?至5天通過“中鐵快運(yùn)”微信小程序預(yù)約，單趟限托運(yùn)1只，到站后憑短信通知領(lǐng)取。

在南京工作的李先生因行程變動，將4個月大的雪納瑞通過這一方式送往北京：“我原先準(zhǔn)備帶著寵物一起開車到北京，臨時不能成行，在網(wǎng)上查找了許多方式，最后還是覺得使用鐵路官方服務(wù)更放心?！異蹖檰为?dú)行’真是解了我的燃眉之急?！?/p>

南京南站中鐵快運(yùn)營業(yè)部相關(guān)工作人員告訴記者，在試行過程中，部分家養(yǎng)多只寵物的旅客反映，希望增加托運(yùn)數(shù)量，更好地滿足旅客需求。“愛寵行”服務(wù)升級后，將每名購票旅客可托運(yùn)的寵物數(shù)量由1只調(diào)整為2只，為多寵物家庭提供便利。

經(jīng)常往返北京與江蘇的王裕棟已經(jīng)是第三次在南京南站辦理寵物托運(yùn)，這次他是帶著柴犬和矮腳貓一同出行?！昂銣叵淅锔蓛羰孢m，飲水、隔尿墊都是新的，空間也夠。辦多了，流程也熟了，來得早，辦得快?！蓖踉澨崆?小時到高鐵站，在寵物入箱之前帶著它們出去遛了一圈，“前兩次我是單獨(dú)帶著小狗坐車，這次看到服務(wù)升級后可以帶2只寵物，就把一貓一狗都帶上了?！?/p>

等待乘車的寵物

“流程清晰，十幾分鐘就辦好了?！?4歲的王女士帶著3歲的小貓一同回家，準(zhǔn)備將貓咪托付給父母照料。她提前辦好《動物檢疫合格證明》，到站后很快就完成了核驗、入箱、登記全流程?！安挥弥貜?fù)辦理疫苗相關(guān)手續(xù)，避免寵物應(yīng)激，也不用擔(dān)心運(yùn)輸丟失，人和寵物同車出發(fā)，心里更踏實?！蓖跖空f，希望未來能在行程中通過手機(jī)App實時查看寵物監(jiān)控畫面。

運(yùn)輸途中的安全與照料，是“毛孩子爸媽”最關(guān)心的問題。記者在現(xiàn)場看到，高鐵專用寵物運(yùn)輸箱自帶空氣循環(huán)、溫濕度/含氧量監(jiān)測、夜視監(jiān)控、智能加水、遠(yuǎn)程通風(fēng)等功能，全程放置于列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行隔離運(yùn)輸、人寵分開，不占用旅客席位，不影響車廂環(huán)境。運(yùn)輸過程中，工作人員會通過運(yùn)輸箱監(jiān)控系統(tǒng)遠(yuǎn)程盯控、實時巡檢；每單使用后及時清潔消毒，完成寵物交接后再對快運(yùn)柜全面清潔消毒。針對寵物應(yīng)激、列車臨時停運(yùn)等突發(fā)情況，鐵路部門聯(lián)動寵物專家與就近醫(yī)院，可快速就近處置，保障寵物安全。

從2025年試行至今，高鐵寵物托運(yùn)已累計安全運(yùn)送寵物1.5萬余只。隨著“愛寵行”在南京高鐵站常態(tài)化運(yùn)行，寵物出行更規(guī)范、更便捷。鐵路部門表示，將持續(xù)優(yōu)化流程，讓高鐵真正成為人與寵物共同安心出行的便捷通道。

江南時報記者 錢海盈