網(wǎng)絡(luò)適老不應(yīng)只是放大字體

當(dāng)前，我國(guó)銀發(fā)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1.61億，老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，早已超越“放大字體”的淺層便利，更迫切需要一道堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)。現(xiàn)實(shí)中，一些APP雖已上線“長(zhǎng)輩模式”，但營(yíng)銷(xiāo)彈窗依舊頻繁、誘導(dǎo)下載時(shí)有發(fā)生，低質(zhì)內(nèi)容充斥其中。如今，網(wǎng)絡(luò)適老化改造正從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，重心也必然從單純的界面優(yōu)化轉(zhuǎn)向更核心的安全保障。

網(wǎng)絡(luò)適老化改造的核心難點(diǎn)，在于便利與安全之間的結(jié)構(gòu)性落差。放大字體、簡(jiǎn)化界面，投入小、見(jiàn)效快，能快速滿足老年用戶的基礎(chǔ)使用需求；而完善安全防護(hù)、排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，不僅需要更高的技術(shù)投入，而且短期內(nèi)難以看到成效。更關(guān)鍵的是，部分平臺(tái)秉持“流量至上”的商業(yè)模式，與減少?gòu)V告干擾、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控的適老化需求存在天然矛盾——這使得一些平臺(tái)更傾向于做“看得見(jiàn)”的界面優(yōu)化，卻刻意忽視“看不見(jiàn)”的安全保障。

推動(dòng)適老化改造提質(zhì)增效，首要之舉是將“安全友好”全面納入評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)適老化認(rèn)證多停留在界面簡(jiǎn)化、字體放大等表層指標(biāo)，對(duì)廣告管控、風(fēng)險(xiǎn)提示、內(nèi)容審核等安全維度關(guān)注不足，導(dǎo)致部分平臺(tái)“重形式、輕安全”。唯有在評(píng)價(jià)體系中，明確納入誘導(dǎo)廣告管控力度、風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制完善度、內(nèi)容審核能力等具體安全指標(biāo)，讓“是否安全”與“是否好用”擁有同等權(quán)重，才能從評(píng)價(jià)端發(fā)力，倒逼平臺(tái)主動(dòng)提升安全服務(wù)水平，讓適老化改造真正貼合老年用戶需求。

壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，必須讓“安全失守”付出應(yīng)有代價(jià)。當(dāng)前，平臺(tái)因“長(zhǎng)輩模式”下的詐騙誘導(dǎo)、內(nèi)容亂象等問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任的情形寥寥無(wú)幾，違規(guī)成本遠(yuǎn)低于治理成本。據(jù)報(bào)道，某“AI霸總”詐騙賬號(hào)在平臺(tái)上存活數(shù)月、漲粉數(shù)十萬(wàn)，卻未被及時(shí)下架處置，便是平臺(tái)監(jiān)管缺位的典型體現(xiàn)。要進(jìn)一步明確平臺(tái)在適老化服務(wù)中的安全責(zé)任邊界，建立健全追責(zé)問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)因監(jiān)管不力、放任亂象，導(dǎo)致老年用戶遭遇詐騙、誤導(dǎo)消費(fèi)的平臺(tái)，依法嚴(yán)肅追責(zé)。

實(shí)現(xiàn)適老化長(zhǎng)效治理，更需讓“安全適配”融入平臺(tái)商業(yè)邏輯。部分平臺(tái)過(guò)度依賴(lài)廣告和流量變現(xiàn)，在“長(zhǎng)輩模式”中減少?gòu)V告干擾、強(qiáng)化安全管控，意味著短期收益會(huì)受到影響。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，依靠?jī)?yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)贏得老年用戶信任，培育穩(wěn)定的用戶群體，比依賴(lài)誘導(dǎo)點(diǎn)擊、虛假營(yíng)銷(xiāo)更具可持續(xù)性。相關(guān)部門(mén)可通過(guò)規(guī)范廣告形式、限制誤導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)行為，引導(dǎo)平臺(tái)探索更健康的盈利模式，推動(dòng)平臺(tái)在保障老年用戶權(quán)益與實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展之間找到平衡點(diǎn)，讓安全適配成為平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

文章來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

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