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“五一”假日期間,萬佛湖景區(qū)緊扣“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”核心目標(biāo),提前謀劃、周密部署,以完善的保障體系、豐富的節(jié)慶活動(dòng)、貼心的服務(wù)舉措,圓滿完成假日旅游接待各項(xiàng)工作。假日五天,景區(qū)累計(jì)接待游客9.7萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1050.2萬元,文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。
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一是節(jié)前籌備扎實(shí)到位,筑牢安全運(yùn)營(yíng)根基。為確保“五一”假日旅游工作平穩(wěn)有序推進(jìn),景區(qū)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則,扎實(shí)開展各項(xiàng)節(jié)前準(zhǔn)備工作,為假日旅游運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。節(jié)前,萬佛湖管委會(huì)制定假日旅游接待實(shí)施方案,召開“五一”假日旅游接待暨第二季度安委(擴(kuò)大)會(huì)議,會(huì)上明確了各項(xiàng)工作部署,相關(guān)負(fù)責(zé)同志作表態(tài)發(fā)言。節(jié)前,景區(qū)還聯(lián)合公安、文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門,開展全方位安全生產(chǎn)拉網(wǎng)式大檢查,聚焦重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立隱患臺(tái)賬并實(shí)行閉環(huán)管理,同時(shí)對(duì)全體職工及臨聘人員開展安全培訓(xùn),筑牢假期安全運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。
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二是節(jié)慶活動(dòng)豐富多元,日游夜游精彩聯(lián)動(dòng)。景區(qū)緊扣“山水迎盛景 禮贊勞動(dòng)者”主題,以“白天看景、夜晚看秀”為脈絡(luò),精心策劃推出日游、夜游聯(lián)動(dòng)的節(jié)慶活動(dòng),融合傳統(tǒng)文化和互動(dòng)體驗(yàn),全方位豐富游客游玩感受。日間,景區(qū)圍繞“一島一品”打造差異化體驗(yàn),游客中心廣場(chǎng)、壩前公園輪番上演雜技高蹺、漢服秀、“龍河口舊夢(mèng)新篇”情景展演,周瑜島推出“瑜喬和鳴”古裝表演、“舞樂芳華”國(guó)潮演出及古風(fēng)小丑與諸葛孔明互動(dòng)等特色活動(dòng),同步推出古風(fēng)貨郎、周瑜出行等互動(dòng)場(chǎng)景。夜間,周瑜小喬古裝迎賓、篝火晚會(huì)、煙花瀑布等演出輪番上演,穿插古風(fēng)巡游、竹竿舞、打鐵花等項(xiàng)目,為游客提供多元化夜間游玩選擇。各類互動(dòng)活動(dòng)中,游客可通過與NPC互動(dòng)、參與猜大小等游戲贏取銀票,集齊銀票還可兌換特色獎(jiǎng)品,極大提升了游玩的趣味性和參與感,讓游客在沉浸式體驗(yàn)中感受傳統(tǒng)文化魅力。
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三是運(yùn)營(yíng)保障精準(zhǔn)高效,服務(wù)秩序雙優(yōu)并行。假日期間,景區(qū)聚焦游客體驗(yàn),從服務(wù)優(yōu)化、秩序維護(hù)兩方面發(fā)力,全力保障旅游接待工作高效有序推進(jìn)。景區(qū)深度踐行“三六六”服務(wù)體系,將“客人、親人、貴人”三重定位融入服務(wù)全過程,推動(dòng)全員化身“六大員”,提前到崗、延時(shí)服務(wù),在關(guān)鍵區(qū)域提供“一站式”引導(dǎo)服務(wù)。在雨天天氣,景區(qū)在游客中心、出航碼頭分別設(shè)立暖心服務(wù)臺(tái),免費(fèi)向游客提供姜茶、雨衣等便民物資,切實(shí)解決游客雨天出行難題,讓暖心服務(wù)貫穿游覽全程。秩序管理方面,景區(qū)根據(jù)客流車流變化,適時(shí)開放備用停車場(chǎng)并開通免費(fèi)擺渡車,高效疏導(dǎo)客流車流;每日安排25名公安干警、交警及安保人員堅(jiān)守崗位、疏導(dǎo)秩序,10名藍(lán)天救援隊(duì)員嚴(yán)陣以待、保駕護(hù)航,在入園口實(shí)行多通道分流,每日開展重點(diǎn)區(qū)域安全巡查,實(shí)現(xiàn)交通“零擁堵、零刮蹭、零糾紛”,確保游客游覽安全有序。
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四是志愿服務(wù)暖心護(hù)航,文明旅游蔚然成風(fēng)。景區(qū)積極踐行“人人都是迎客松”志愿服務(wù)行動(dòng),組建由60余名黨員和120余名志愿者組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍,分布于景區(qū)各點(diǎn)位,以實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚。志愿者們身著統(tǒng)一服裝,在游客中心、驗(yàn)票口等重點(diǎn)區(qū)域,開展購票指引、路線講解、秩序維護(hù)、文明宣傳等服務(wù),耐心解答游客咨詢、主動(dòng)幫扶特殊群體。假日期間,志愿者們累計(jì)服務(wù)游客數(shù)千人次,及時(shí)解決游客各類難題,黨員職工充分發(fā)揮先鋒模范作用,用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)傳遞文旅暖心力量。
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▌來源:萬佛湖5A景區(qū)
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