以專業(yè)賦能工作 用實干詮釋擔(dān)當(dāng) 記全國五一勞動獎?wù)芦@得者張國海

寄包裹、取快遞，早已成為許多人生活和工作中必不可少的場景。可是很多人并不知道，一件到手中的快遞包裹，要經(jīng)過卸車、分揀、出倉、運輸、安檢、派送等一路“闖關(guān)”的旅程。這些旅程中，都有著快遞物流一線從業(yè)者付出的辛勤勞動。其中，順豐速運（天津）有限公司倉管員張國海就以專業(yè)賦能工作、用實干詮釋擔(dān)當(dāng)、靠溫情傳遞溫暖，榮獲了今年的全國五一勞動獎?wù)?/strong>。

張國海于2017年2月入職順豐速運（天津）有限公司劉官莊速運營業(yè)點。他從基層快遞員做起，憑借踏實肯干的作風(fēng)和精益求精的追求，逐步成長為倉管員、管委會委員，更當(dāng)選市總工會十八屆代表大會代表，以專業(yè)與堅守在平凡崗位上書寫出不凡答卷。

?業(yè)務(wù)精湛?

大幅提升倉儲運轉(zhuǎn)效率

在順豐，張國海是公認的標(biāo)桿榜樣與業(yè)務(wù)精湛的“多面手”，斬獲多項榮譽：2021年優(yōu)秀銷售、2022年天津市五一勞動獎?wù)拢?019—2020年優(yōu)秀倉管員、2021—2022年優(yōu)秀工會代表、2022年最佳委員等稱號；2025年因高效處置干線車輛事故、保障運輸流轉(zhuǎn)獲公司三等功，累計獲各類獎勵63次。作為優(yōu)秀員工代表，他開展了15場勞模巡講會分享實操經(jīng)驗，以師帶徒方式為地區(qū)培育9名優(yōu)秀新倉管員，幫教徒弟均快速上手、表現(xiàn)突出。

張國海是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，依托這份專業(yè)功底，他將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與倉儲工作深度融合，優(yōu)化分揀流程、規(guī)范庫存管理，摸索出可復(fù)制的實操范本。2025年，他聚焦網(wǎng)點底盤質(zhì)量提升，精準(zhǔn)排查問題、打磨管理細節(jié)，將網(wǎng)點底盤質(zhì)量從0.53提升至1.37，大幅提升倉儲運轉(zhuǎn)效率與服務(wù)質(zhì)量。

“網(wǎng)點底盤質(zhì)量提升，主要從分揀流程優(yōu)化、異常件及時處理、在庫件盤點、工單回復(fù)、收派兩端時效監(jiān)控、人域一致這幾個重點方面發(fā)力。就拿異常件處理來說，日常卸車、分揀全過程中，只要發(fā)現(xiàn)快件包裝有異常，我都會第一時間取出檢查，確認是否存在貨品損壞。如果快件已經(jīng)損壞，就嚴(yán)格按照公司流程及時上報；如果只是包裝異常而貨品完好，就現(xiàn)場加固包裝，再由業(yè)務(wù)員嘗試派送，待客戶確認無誤后再完成簽收。這套規(guī)范做法使快件破損率大幅下降，各項考核指標(biāo)也穩(wěn)步提升。”張國海介紹，通過流程優(yōu)化，有效縮短了分揀耗時，徹底解決了進港快件庫內(nèi)異常頻發(fā)、滯留件盤點遺漏等老大難問題；落實人域一致管理，從源頭杜絕快件錯分，實現(xiàn)快件精準(zhǔn)到人、訂單分配準(zhǔn)確；再加上工單及時跟進閉環(huán)，也有效降低了客戶投訴率。

?榜樣作用?

用點滴行動傳遞正能量

入職多年，張國海恪守“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)”信條，崗位雖幾經(jīng)調(diào)整，但他始終以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用責(zé)任與實干贏得領(lǐng)導(dǎo)同事的一致認可。

作為點部工代，張國海還心系同事冷暖。他組織網(wǎng)點技能培訓(xùn)300余次、新員工崗前培訓(xùn)180余次，助力員工提升能力、適應(yīng)崗位；利用休息時間策劃趣味活動，豐富同事業(yè)余生活，主動收集員工訴求并件件回應(yīng)、事事落實，切實增強團隊凝聚力與幸福感。他常說：“一個人的優(yōu)秀不算優(yōu)秀，帶動身邊人共同進步，才是真正的擔(dān)當(dāng)。”這份初心讓他始終發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，帶動同事奮勇前行。

履職之余，張國海也主動扛起社會責(zé)任，傳遞順豐溫情。2022年初天津疫情時，他化身社區(qū)志愿者，連續(xù)1個月每日清晨6點奔赴核酸篩查現(xiàn)場，維護秩序、協(xié)助采樣，還帶領(lǐng)團隊為特殊群體上門采樣，筑牢社區(qū)防疫防線。2020年10月起，他參與“關(guān)愛老人，從我做起”公益活動，累計為60名高齡、困難老人送去物資與溫暖，用點滴行動傳遞正能量。

從基層快遞員到店經(jīng)理，再到主動回歸倉儲一線，張國海以專業(yè)賦能工作、用實干詮釋擔(dān)當(dāng)、靠溫情傳遞溫暖。他如一面旗幟，用實際行動詮釋新時代勞動者的初心與使命，彰顯順豐人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在基層崗位留下堅實閃光的足跡，成為全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。

張國海說，獲得全國五一勞動獎?wù)聦ψ约菏悄蟮臉s譽，更是一份責(zé)任，這份榮譽不只是屬于個人，更屬于全體快遞物流一線從業(yè)者。“這是社會對我們新就業(yè)形態(tài)勞動者的認可，只要在平凡崗位做到極致，普通勞動者也能閃閃發(fā)光。這份榮譽能讓更多的人看到快遞行業(yè)，每一份努力都值得尊重，每一份堅守都有價值，也會激勵我們整個行業(yè)踏實干活、用心服務(wù)。”他說。