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“五一”假期,昆明市民龔女士在“悟空租車”租了一輛別克GL8自動擋油車,計劃帶家人自由行,租期從5月1日13:00至5月4日19:00。使用別克車一天多后,因一名駕駛員親戚身體不適,龔女士跟實際出租方工作人員協(xié)商提前還車,并于2日下午直接把車從紅河州建水縣開到昆明。
孰料,還車時工作人員告知他們,經(jīng)結(jié)算,不但不能退還他們兩天未實際使用車輛的費用,龔女士還因提前結(jié)束訂單,得額外支付62元。
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實際租車方表示,該訂單是優(yōu)惠訂單,該優(yōu)惠政策由平臺針對五一節(jié)假日制定,累計減免了400余元。根據(jù)規(guī)定,用戶提前結(jié)束訂單,視作訂單優(yōu)惠減免條件發(fā)生變動,用戶在支付80%的退改費并減去優(yōu)惠券后,就計算出了還需額外承擔(dān)62元的費用。“我們平常提前還車確實沒有這筆費用,之所以節(jié)假日有這個規(guī)定,是因為原本其他租戶可以租用這輛車更長的時間。
此外,車輛也可能因為結(jié)算的原因,顯示為出租狀態(tài),在假期中段已不好出租了。”該公司承認(rèn),確實沒有給租戶提前說清,“這種情況下我們建議用戶繼續(xù)用。”
文|板扎在線綜合紅星新聞
責(zé)任編輯|李金瓊
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