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“五一”假期，昆明市民龔女士在“悟空租車”租了一輛別克GL8自動擋油車，計劃帶家人自由行，租期從5月1日13:00至5月4日19:00。使用別克車一天多后，因一名駕駛員親戚身體不適，龔女士跟實際出租方工作人員協(xié)商提前還車，并于2日下午直接把車從紅河州建水縣開到昆明。
孰料，還車時工作人員告知他們，經(jīng)結(jié)算，不但不能退還他們兩天未實際使用車輛的費用，龔女士還因提前結(jié)束訂單，得額外支付62元。
實際租車方表示，該訂單是優(yōu)惠訂單，該優(yōu)惠政策由平臺針對五一節(jié)假日制定，累計減免了400余元。根據(jù)規(guī)定，用戶提前結(jié)束訂單，視作訂單優(yōu)惠減免條件發(fā)生變動，用戶在支付80%的退改費并減去優(yōu)惠券后，就計算出了還需額外承擔(dān)62元的費用。“我們平常提前還車確實沒有這筆費用，之所以節(jié)假日有這個規(guī)定，是因為原本其他租戶可以租用這輛車更長的時間。
此外，車輛也可能因為結(jié)算的原因，顯示為出租狀態(tài)，在假期中段已不好出租了。”該公司承認(rèn)，確實沒有給租戶提前說清，“這種情況下我們建議用戶繼續(xù)用。”
文｜板扎在線綜合紅星新聞
責(zé)任編輯｜李金瓊
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