一家咨詢公司把"溫柔"寫進規則手冊,還起了個動物代號。這不是行為藝術,是他們篩選客戶的方式。
兔子為什么透明
![]()
這套規則叫"透明兔子"——客戶得像玻璃一樣敞開。財務數據、內部沖突、真實焦慮,全得攤在桌上。創始人說,「我們只在客戶完全透明時才接單」。
![]()
邏輯很直接:咨詢是外科手術,麻醉前得知道過敏史。藏著掖著的客戶,術后感染率飆升。
溫柔作為過濾器
第二條規則更狠:拒絕"人類速度"以外的合作。不追 deadline,不 24 小時待命,周末不回郵件。創始人解釋,「我們按人腦運轉的節奏工作,不是服務器」。
這反向篩選了客戶。能接受慢節奏的,往往是愿意深度思考的組織。急著要答案的,去隔壁找麥肯錫。
![]()
商業邏輯的悖論
最反常識的是定價:他們按"痛苦程度"收費。問題越糾結,賬單越厚。創始人認為,復雜創傷需要更多會話,簡單咨詢反而便宜。
這套系統運行了七年。客戶留存率沒公開,但官網案例庫在持續更新。
透明兔子的真正產品不是咨詢服務,是"被允許脆弱"的許可券。這在績效至上的商業世界里,成了稀缺品。至于值不值那個價——得看你覺得自己的焦慮該按小時還是按深度計價。反正兔子不議價。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.