煙火伴假期 服務暖人心！觀山湖“五一”旅游保障超給力

“五一”假期文旅消費持續升溫，貴陽迎來客流高峰。觀山湖區以“樞紐提質、商圈賦能、服務延伸”為主線，推出一系列精細化、人性化、特色化暖心舉措，以優質服務提升游客出行體驗，彰顯城市文明溫度。

“五一假期客流增加，貴陽北站全面強化服務保障，自4月30日起，每日增派180余名工作人員全天候值守，全力維護站內秩序及周邊道路暢通，動態補給接駁運力。同時，做好旅客咨詢引導、路線解答，并針對老人、兒童、孕婦等特殊群體提供愛心幫扶、行李協助等暖心服務，全力保障旅客平安順暢溫馨出行。”觀山湖區高鐵經濟帶服務中心服務保障部工作人員張婷婷說。

“我們從貴陽北站過來，出站就能寄存行李，特別方便。高鐵轉乘地鐵時，工作人員還現場教我們充值地鐵卡，服務十分周到。”廣西游客楊先生對此贊不絕口。

貴陽北站行李寄存區

商圈服務同樣溫情滿滿。正值15周年慶的貴陽世紀金源購物中心，開展“致敬勞動者·文明商圈共建”行動，設立愛心驛站，為環衛工人、外賣騎手及廣大游客提供免費飲用水、急救物資等便民服務。中午時分，主辦方特意邀請120名一線工作者歡聚一堂，共赴充滿貴州風情的“長桌宴”。長桌上擺滿地道美食，大家卸下工作疲憊，在歡聲笑語中舉杯共慶佳節，用最質樸的方式致敬平凡中的堅守。

長桌宴上溫情滿滿

此外，為讓遠道而來的游客感受歸家般的溫暖，世紀金源還面向外地游客推出專屬福利。游客憑高鐵票或機票，即可在B館、C館四樓貴州特色餐飲享受專屬禮遇，真正推動“到站即到家、出站即游玩、逛街即享受”的閉環服務落地見效。

“這里休息座位充足，對游客十分友好。剛才口渴本想購買飲品，正尋找自助售賣機，沒想到還有免費礦泉水可供飲用，體驗非常好。”游客曲女士感慨道。

貴陽世紀金源購物中心活動現場

在悅然時光廣場，阿云朵倉·WA！土豆節熱鬧啟幕，活動主打接地氣風格，實行寵物友好模式，現場匯聚貴陽傳統美食及土豆啤酒、香皂等趣味文創產品。阿云朵倉品牌內容負責人郭珈佑表示：“希望通過土豆節打造一場老少咸宜的假日活動，讓不同年齡段的游客都能在這里收獲快樂，踴躍前來游玩互動。”

阿云朵倉·WA！土豆節現場

北京游客安先生對寵物友好的游玩環境十分認可：“第一次來貴陽，這里氛圍熱鬧舒適。活動允許攜帶寵物參與，能近距離相伴游玩，整個人都感覺輕松自在。”

除了豐富的文旅活動，觀山湖區住宿服務同樣暖心升級。貴陽北站周邊酒店實行前臺24小時值守，免費提供旅游地圖、美食攻略、行李寄存等便民服務，工作人員還主動推送游玩路線、跟進入住體驗，細致貼心的服務收獲游客一致好評。“我們入住的連鎖酒店緊鄰貴陽北站，交通十分便利。入住后，前臺主動添加微信詢問體驗，及時回應訴求，還貼心推薦觀山湖游玩路線，讓人倍感暖心。”安先生對入住的酒店服務印象深刻。

據介紹，“五一”假期期間，觀山湖區還將暖心服務延伸至出行、換乘、逛街、住宿、游玩全鏈條，以精細化保障、人性化關懷，讓游客旅途更舒心、假期更愜意，持續傳遞城市文明溫度。

來源：觀山湖區融媒體中心