溫州機場地勤高效救助突發疾病旅客獲點贊

近日，一名旅客在溫州機場候機期間突發重度高血壓，身體情況危急，機場地勤工作人員第一時間發現險情、快速啟動應急處置，全程救護陪護、多方聯動協調，連夜妥善安置休養并貼心改簽行程，以專業應急能力和暖心溫情服務化險為夷。旅客康復順利返程后專程致謝，點贊溫州機場一線人員急事不慌、難事敢扛、溫情暖心的優質服務本色。

4月23日19時許，溫州機場地勤部服務科當班隊長柳蕓在候機樓214號登機口巡查時，發現一名男性旅客臉色蒼白、精神萎靡，身體狀態明顯異常。她立刻上前問詢了解情況，第一時間安撫旅客情緒，并迅速聯系機場醫護人員到場急救。經現場檢測，該旅客血壓數值遠超正常安全標準，情況十分危急，醫護人員當即建議其取消當日行程，暫緩返程安心休養，待身體指標恢復穩定后再重新規劃出行安排。

為保護旅客隱私，圖為實拍照經由AI生成。

據了解，該旅客隨旅行團來溫游玩，原定當晚乘機返回石家莊，機票由旅行社統一代辦。因身邊無人陪同照料，且不熟悉機場改簽等操作，突發的行程變動讓旅客焦慮萬分、手足無措。見狀，柳蕓始終陪伴在旅客身邊，耐心安撫情緒、細致講解相關注意事項，快速幫助旅客平復情緒，安心配合后續各項處置保障工作。

隨后，柳蕓即刻對接旅行社及航空公司，同步溝通旅客突發病情，高效辦理原航班終止乘機手續，多方協調行程改簽事宜。經過緊急對接統籌，成功為旅客改簽至次日11:45河北航空NS3206航班，切實解決旅客返程后顧之憂。

保障期間，機場工作人員全程緊盯旅客身體體征變化，密切留意狀態變化，嚴防病情反復，全力筑牢安全守護防線。19時49分，醫護人員為旅客復測血壓，經過短暫休息調理，旅客血壓穩步回落，身體不適癥狀明顯緩解。考慮到深夜候機休養條件有限、旅客身體亟需靜養恢復，工作人員程鵬接續跟進后續保障工作，全程陪同護送旅客前往機場酒店入住休息，細致叮囑休養要點及次日值機、登機各項流程細節，周全貼心的安置讓旅客倍感安心溫暖。次日，旅客身體完全康復，精神狀態良好，順利搭乘改簽航班平安返程，并專門發來致謝信息，對溫州機場快速高效、暖心周到的全程服務深表認可。