有些時候,真的不得不感慨,這個世界真的不缺反轉,尤其是那些短時間內登上熱搜的社會性事件,反轉可真不少。
就比如最近發生的,霸王茶姬奶茶喝出水銀事件,不到一周事件劇情已經跑了兩輪過山車,把網友反轉的頭都暈了。
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先是事件剛曝出時,品牌方被架在火上烤;一轉眼功夫,又變成消費者“自導自演碰瓷訛詐”;
更令人沒想到的是,當網友狂噴這位消費者居心叵測時,“男友投毒”的新劇本又沖上熱搜。
反轉再反轉,最茫然的一定是我們這些吃瓜群眾,搞了半天大家一臉茫然:“到底什么才是真相?我們到底該罵誰?”
說實話,這件事也許很簡單,又或者很復雜。然而不管真相到底是什么,廣大網友真不該隨波逐流、見風使舵。
在這件事塵埃落定之前,誰急著下結論,誰就有可能成為下一次反轉的笑話,甚至帶來很多不良的影響。
01
“水銀奶茶”大反轉,“男友偷毒”上熱搜!
5月2日,此前備受全網關注的霸王茶姬水銀事件又有了新進展,“霸王茶姬 男友偷毒”、“霸王茶姬水銀事件為何一再反轉”等相關話題突然沖上熱搜。
看到熱搜,筆者也是一臉懵逼。這件事官方通報不是說水銀異物是購買人投放嗎?怎么又變成男友投毒了呢?
要了解這件事的來龍去脈,還要從4月37日說起。
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安徽宿州碭山縣的張女士在霸王茶姬碭山萬達廣場店,收到了由她對象掃碼下單購買的一杯奶茶。
喝到后面,張女士感覺嘴里有顆粒狀異物:“我就感覺不是爆珠,嚼不爛還來回動,吐出來發現就是水銀,它不會破,就分成一粒一粒的小珠子。”
于是在當晚,張女士致電涉事門店投訴。門店工作人員回應稱,制作流程中“不可能有這種東西”,并建議張女士直接報警。
4月28日,“霸王茶姬奶茶中喝出水銀”的相關熱搜話題登上熱搜,各種文章、視頻報道鋪天蓋地。網友們更是炸了鍋,對品牌商家展開瘋狂討伐,霸王茶姬的品牌聲譽遭遇重創。
外界反應如此激烈,其實是可以理解的。畢竟食品安全問題向來是公眾最敏感的神經,而喝出水銀可是危及生命的事情。
面對洶涌的輿情,碭山縣政府反應迅速。4月28日當天,由縣市場監管局、縣公安局等部門組成的聯合調查組立即成立,對事件展開全面調查。
很快,這件事也迎來了第一次反轉。
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4月29日17時36分,碭山縣聯合調查組發布情況通報:經調查,涉事“霸王茶姬”門店的原材料、生產流程未發現異常,奶茶中異物系購買人投放,目前相關證據已固定并送檢,涉案人員已被公安機關控制,案件正在進一步偵辦中。
這個消息一出,更令人想不到的事情發生了。
此時的輿論竟然來了個180度大轉向,此前被公眾視為“受害者”的張女士,轉而成為輿論懷疑的焦點,被普遍懷疑為“自導自演、意圖敲詐”,“碰瓷”“訛詐”“想錢想瘋了”……各種標簽被迅速貼到張女士身上。
當然,輿論態度光速變臉也是可以理解的。
正如文章開頭所說,一個個過往爭議事件告訴我們,互聯網從不缺反轉。而很多類似的爭議事件,有很多查到最后均發現系當事人自導自演。
就比如前兩年快手網紅二驢曾在直播中自導自演綁架事件,以此騙取關注和同情心,非常可惡。
所以,既然品牌商家是清白的,那輿論的懷疑對象勢必會轉移到消費者“訛詐碰瓷”這個角度。如果事件真相真是如此,對社會、對品牌、對消費者都將造成嚴重的不良影響。
然而,當網友還沒從第一輪反轉的眩暈中緩過來時,新的爭議又來了。
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原來,有不少細心的網友又當起了名偵探柯南,他們翻看此前報道時發現:張女士在4月28日接受采訪時曾明確表示,奶茶是“我對象在霸王茶姬店里掃碼點的。”
就是這么一句話,全盤翻了過來,整個輿論的討論方向都變了。
網友們紛紛猜測,官方通報所說的“購買人”究竟是誰?如果奶茶是張女士的對象購買的,那么“購買人”很可能就是她的對象,而非張女士本人。
換句話說,在奶茶中投放水銀的人,可能是張女士的男友,而不是張女士。因此就有了“霸王茶姬 男友偷毒”這個熱搜出現。
如果假設事件真相真如網友所推測,是男友投毒,而非張女士碰瓷訛詐,那可就更加細思極恐了。
畢竟人命關天的事,事件的性質也將發生根本性的變化:從“顧客敲詐勒索商家”的治安案件,驟然升級為“親密關系投毒殺人未遂”的刑事案件。
而張女士將從“被懷疑的敲詐者”重新回到“被害人”的位置,而她的對象則可能面臨刑事犯罪的指控。
02
是輿論“腦補”,還是媒體搞事?
經過反轉再反轉,吃瓜群眾們多少有些似曾相識,類似的反轉事件在哪里見過的感覺。
沒錯,這次事件和今年2月發酵的“夫妻網購娃娃菜中毒”事件實在太像了。
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1月下旬,來自浙江天臺縣的一對夫妻因食用網購娃娃菜中毒登上熱搜,醫院診斷為老鼠藥中毒。
當時夫妻二人先后出現流鼻血、口腔血泡等嚇人癥狀。據一開始的報道稱,起初他們并沒有往吃的方面想,然而病情迅速惡化至便血、昏迷,妻子因凝血功能崩潰轉入ICU搶救超過1個月,需全身換血治療。
而丈夫的病情則相對較輕,但也出現了肺積水、呼吸衰竭等嚴重問題。
1月23日,浙江廣播電視集團《1818黃金眼》欄目也對這起事件進行了報道,這對夫妻在節目采訪中稱,娃娃菜是12月14日在某平臺某店鋪網購的,一共花了17.48元。中毒則是第二天食用娃娃菜發生的。
而他們在中毒后把家里檢查了個遍,沒發現任何能與老鼠藥沾邊的東西,因此懷疑是網購的娃娃菜有問題。
他們還表示,在醫院診斷報告出來以后,對包裝娃娃菜的舊報紙做了檢測,檢出殘留高濃度溴鼠靈。
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此時,所有的疑點均指向售賣娃娃菜的商家。就在這對夫妻找該商家進行維權后,沒想到商家不僅否認老鼠藥和自己有關聯,還將涉事店鋪注銷“跑路”了。
當時的輿論可謂是一邊倒,公眾普遍認定夫妻倆是受害者,紛紛質疑商家快遞包裝不規范等問題。商家的跑路更是堅定了公眾對于這一結論的認定。
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隨后有媒體報道,隨著警方的介入調查,鎖定了毒源為包裹娃娃菜的舊報紙在回收儲存中沾染殺鼠劑,輿論因此推測商家為壓縮成本用其包裝,導致有毒物質滲透污染蔬菜。
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可就在2月3日中午,事情突然迎來了大反轉。
有媒體在報道中稱,此前浙江臺州一對夫妻吃網購娃娃菜中毒一事有新的案情浮現,警方進一步偵查發現,下毒者系楊女士的丈夫,目前涉事男子已被警方采取刑事強制措施,案件還在進一步調查之中。
也就是說,事件發展至此,大概率是冤枉商家了。中毒事件實為丈夫下毒謀害妻子,已經從因商家疏忽導致的“食品安全事故”,轉變為一起由家庭成員實施的“故意投毒刑事案件”。
可令人萬萬沒想到的是,僅僅過了數小時,事件再度發生驚天反轉。
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另一家媒體在2月3日當天19點10分再度報道稱,記者聯系當地官方人士,對方表示上述報道“部分不屬實”、“警方還在進一步調查”。
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很快,警方也發布通報證實:針對近期網絡關注的“夫妻網購娃娃菜中毒事件”,我局專案組開展了溯源調查,現場勘察、檢驗鑒定、調查走訪等工作。目前,陳某某、楊某夫妻因涉嫌敲詐勒索罪,已被我局依法采取刑事強制措施,案件正在進一步偵辦中。
此外警方還提醒廣大網民,不造謠、不信謠、不傳謠,共同營造晴朗網絡環境。
也就是說,這起震驚全網的中毒事件,實則是夫妻倆為了敲詐勒索自導自演的“苦肉計”,為了訛詐商家,他們不惜冒著生命危險實施違法行為,實在是匪夷所思。
如果不是警方調查還原了事件真相,那銷售娃娃菜的商家真的是蒙受不白之冤,平臺也會間接受到牽連,遭到輿論的指責,進而影響電商行業的整體口碑。
至于那位商家為何跑路,只能說輿論壓力實在太大,他自己也說不清,只好選擇逃避。雖然很冤,但也確有不負責任之處。
而這起事件從頭至尾之所以連續兩次反轉,說白了,還是媒體為搶熱度鬧了烏龍。
因為這起事件實在過去離譜,案情也十分隱秘且復雜。而案件的調查和偵破是一個復雜且需要時間的過程,警方一開始僅僅鎖定了毒源,并未確定系包裝過程中污染,還是有人故意投毒。
可就在此時,媒體為了第一時間搶新聞熱度,在事件沒有徹底調查清楚且定性的情況下,便開始大肆報道,進而對輿論產生了錯誤的引導。
經過這起烏龍事件,也又一次證明了“讓子彈飛一會”、“等官方通報”的含金量。有些事情,在官方最終調查通報沒出來前,真不能輕易下結論。
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而反觀這次霸王茶姬奶茶喝出水銀,背后也有類似的一個問題值得反思:一個小小的信息差,為何能引發輿論的二次爆炸?
如果靜下心來仔細分析“男友投毒”的反轉,其實不難發現,真沒什么驚人的調查結果,說白了,還是輿論基于官方通報和媒體報道的一種推測。
所有反轉結論都是基于當事人被調查前的一句話:“我對象買的奶茶”和通告中的“異物系購買人投放”。
然而“我對象買的奶茶”只不過是當事人對媒體說的一面之詞,并非官方調查結果,是沒有足夠的可信度的,更不能因此將購買人指向其“男友”。
況且,這個所謂的“男友”是否存在都是一個未知數。可經過多天發酵后,就將“男友投毒”認定為板上釘釘的事,實在是不夠嚴謹。
那么,為什么會造成這樣的一個輿論形勢呢?
只能說,與娃娃菜事件如出一轍,部分媒體采用模糊不清的報道形式第一時間搶流量,不管是有心還是無意,又一次對輿論產生了不良引導。
或許,這件事真的不排除有反轉的可能性,但依舊建議大家先別急著下定論,一切等最終官方的調查來獲得客觀事實,別被節奏牽著鼻子走。
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