關于公開征集“治理物業服務突出問題"線索的公告

為認真落實群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署，進一步規范全市物業服務市場秩序，集中治理物業服務突出問題，切實維護廣大業主的合法權益，現決定面向社會公開征集住宅小區物業服務突出問題線索。具體事項公告如下：

一、征集問題線索范圍

重點征集全市范圍內各住宅小區存在的以下突出問題：

（一）住宅小區物業服務質價不符問題。未按照物業服務合同約定的服務內容和標準提供服務；未履行信息公開和報告義務；未履行對物業服務區域內違法違規行為的巡查、勸阻、報告義務。

（二）侵占業主公共收益問題。小區公共收益底數不清，管理不規范；擅自利用小區公共部位經營；未公示公共收益收支情況；違規侵占小區公共收益。

（三）維修資金管理使用不規范問題。維修資金建賬不規范，未按房屋門戶號設分戶賬；未按規定公布維修資金交存、使用、增值收益、結存情況；侵占、挪用、套取維修資金。

（四）共用設施設備維護不到位問題。未落實法律法規規定和物業服務合同約定，對共用設施設備管理不善，巡查不規范，維護保養不到位，維修不及時。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題。群眾反映電梯故障頻發、運行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，未及時納入更新范圍。

（六）其他問題。群眾反映強烈的其他物業服務問題，如物業服務合同終止后，拒不退出物業服務項目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業費。

二、受理監督舉報和反映問題方式

為方便群眾參與監督和反映問題，現將物業服務突出問題舉報地址、電話和電子郵箱予以公布。舉報人應嚴格遵守國家法律法規，對所提供線索的真實性負責，鼓勵實名舉報。

舉報地址：桐城市沿河東路39號房管中心二樓物業辦

舉報電話：桐城市住房和城鄉建設局房管中心物業辦

0556-6967668、6668100；

電子郵箱： tcfgwyb@163.com

監督電話：桐城市紀委監委駐住房和城鄉建設局紀檢組

0556-6011819

三、征集時間

本次集中征集時間為自本公告發布之日起至2026年10月31日止。集中征集結束后，群眾仍可通過上述渠道繼續反映問題，我們將常態化受理。

四、線索核實與處理

（一）舉報人應嚴格遵守國家法律法規，秉持客觀公正原則反映問題，對所提供線索的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

（二）舉報線索需明確被舉報對象、問題發生的具體小區、時間、地點及詳細事實，如實提供相關佐證材料，確保線索詳實可查。

（三）舉報人需實名舉報，準確提供本人姓名、聯系電話等信息。桐城市住房和城鄉建設局將嚴格按照相關規定，對舉報人個人信息、隱私及舉報內容予以嚴格保密，依法保護舉報人的合法權益。

（四）我們將對征集到的問題線索進行認真梳理和核實，對查證屬實的違法違規行為，將依法依規嚴肅處理，并將處理結果及時向社會公布。如所反映的線索涉及相關行業主管部門、執法部門、屬地鎮街、社區及相關工作人員違規違紀行為的，或對收集線索不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮、壓案不辦的，一經查實，將按程序移交紀檢監察機關嚴肅處理。

感謝您對桐城市物業服務工作的關心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監督，共同營造安全、舒適、文明、和諧的小區環境。

桐城市住房和城鄉建設局

2026年4月29日

▌來源：桐城市住房和城鄉建設局

▌責編：木子 小魚