貴州
嚴打消費欺詐行為 維護群眾合法權益
2026年4月20日，正安縣市場監督管理局瑞溪分局接瑞溪鎮木盆寺村委會投訴，該村部分群眾在流動攤販羅某處購買燃煤后，自行稱重發現商品數量嚴重短缺。接到投訴后，分局第一時間聯系村委工作人員一起入戶走訪，詳細了解群眾燃煤購買具體情況。經逐一核對交易清單、微信轉賬記錄等相關憑證，核實共有5戶群眾累計在羅某處購買燃煤13997斤，合計付款8010元。隨后，執法人員現場使用經檢定合格的電子秤對群眾所購燃煤進行重新稱重，確認燃煤“缺斤少兩”情況屬實。
掌握上述交易詳情及流動攤販羅某車牌信息后，分局執法人員立即與轄區派出所聯系，派出所民警立即聯系羅某，并向其宣傳相關法律法規，明確告誡其需積極配合市場監督管理部門開展調查工作。因羅某當時在外地，其于4月24日主動到瑞溪分局，明確表示愿意承擔責任，賠償受害消費者相關損失。
4月24日，分局工作人員組織受害群眾與羅某開展調解工作。按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款之規定，經分局耐心溝通，雙方最終達成調解意見，消費者購買的燃煤不予退還，且羅某向受害消費者退還購買燃煤款8010元，額外賠償群眾8010元，共計16020元。
目前，我局已對羅某破壞計量器具準確度和短缺商品數量的違法行為依法立案調查，后續將嚴格依程序辦理，切實維護市場經營秩序和消費者合法權益。（鄭婷婷）
一審：李 清
二審：馮小剛
三審：簡華貴
轉自：貴州省正安縣市場監督管理局
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