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近日，深圳一男子反映，稱他家中一臺(tái)75寸，價(jià)值近4萬(wàn)元的三星品牌電視機(jī)屏幕毫無(wú)征兆地整體脫落，甚至砸壞了擺件。
然而，當(dāng)他向品牌方申請(qǐng)售后時(shí)，卻又遭遇了從“同意退換”到“拒賠”的變數(shù)。男子認(rèn)為，雖然該產(chǎn)品用了7年多過(guò)了質(zhì)保期，但屏幕脫落是重大安全問(wèn)題，品牌方有不可推卸貴任。
三星客服人員稱“具體情況要負(fù)責(zé)人跟您溝通”。
對(duì)此，有法律界人士表示：“從法律上講，產(chǎn)品過(guò)保并不等同于廠家免責(zé)。如果是普通故障，可能廠家不再承擔(dān)免費(fèi)維修的義務(wù)。但如果產(chǎn)品出現(xiàn)的是安全質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失，甚至是人身?yè)p失，廠家仍然需要對(duì)此承擔(dān)責(zé)任”。
文｜板扎在線綜合第一現(xiàn)場(chǎng)
責(zé)任編輯｜李金瓊
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