金融為民 合規篤行 弘康人壽連續十三年穩健發展

站在“十四五”收官與“十五五”開啟的歷史交匯點，保險業正立于新一輪發展周期的起點。經濟的長期平穩增長，為保險行業提供了穩定的發展環境，資產端改善與負債端轉型的雙重驅動，筑牢行業發展根基，我國保險業邁向高質量發展的關鍵節點。

憑借在市場考驗中積淀的發展韌性，弘康人壽闊步進入一個業務更穩、結構更優、可持續性更強的高質量發展周期。在近日其發布的2025年度信息披露報告中顯示，弘康人壽已實現連續十三年保持穩健經營與持續盈利，凈利潤達4.61億元，同比增長228%，償付能力持續保持充足水平，核心償付能力充足率118.69%,綜合償付能力充足率147.45%。

緊扣核心保障需求構建多元化產品矩陣

需求結構持續升級，為保險產品的迭代升級打開新的突破口。而弘康人壽始終從客戶保障需求出發，持續強化產品創新與迭代能力，推動保險供給與客戶需求深度匹配。

隨著居民財富管理理念的增強，理財需求正從單一儲蓄向“保障+財富增值”雙核心轉變，基于此，弘康人壽“弘運來”系列兩全保險持續升級，通過擴展高齡可保人群、增加期交方案，在保持產品簡潔明晰、高性價比優勢的同時，進一步覆蓋更廣泛客群的保障規劃需求，兼顧資產配置與保險保障，為客戶的儲蓄和養老規劃提供靈活、多樣的選擇。

近年來，國家多部門密集出臺政策，鼓勵商業健康險向高質量、多層次方向發展，推動險企加速探索健康管理與保險服務的融合。弘康人壽積極響應市場醫療需求的變化，滿足多層次的醫療保障需求，推出健康守護中端醫療保險，進一步擴展了醫療服務網絡，涵蓋公立醫院特需部、私立醫療機構，并囊括先進療法、院外購藥等關鍵責任，配合多項健康管理服務，為客戶構建起更全面、更貼合實際需求的健康保障體系。

踐行金融為民筑牢消費者權益保護防線

2025年，弘康人壽持續構建自上而下，貫穿全鏈條的消保責任體系，層層壓實主體責任，落實從公司消保工作戰略、政策及重大事項，到消保工作資源配置、常態化管理，覆蓋從產品開發、銷售、售后全流程的責任網絡，推動消保理念與舉措全方位嵌入公司經營發展各環節，確保消保工作落地見效。2025年，公司獲評北京保險業“行業調解工作表現突出單位”，消保工作獲得積極成果。

暢通高效的維權渠道是保障消費者權益的核心抓手，為此，弘康人壽通過全渠道覆蓋、標準化流程及多元化體系的建設，暢通投訴渠道，開通全國統一消保服務專線，并通過多渠道公示投訴入口，保證消費者聲音被充分傾聽、訴求得到及時響應。在爭議解決方面，弘康人壽建立分級處理機制，對于監管平臺案件實時轉辦、當日受理，簡單訴求即時辦結，復雜糾紛則多部門協同處置跟進，確保爭議得到高效響應與妥善化解。此外，建立“投訴受理-落實整改-優化提升”的全流程閉環管理機制，針對客訴問題，反向推動產品設計、服務流程、內部管理的迭代升級，持續提升服務品質與消費者滿意度。

弘康人壽踐行消費者權益保護宣教主體責任，不斷探索宣傳教育的新形式，將常態化宣傳與重要時點宣教相結合，通過線上、線下諸多場景化宣傳活動，融合金融消費場景和實例，實現宣教效果的長效化、深度化、有效化，助力提升社會公眾金融素養，營造良好金融消費環境。

堅守合規底色高質量發展行穩致遠

作為一家有擔當有責任的保險公司，弘康人壽始終將“審慎經營,穩健發展”作為可持續、高質量發展的內生需求。建立由董事會負最終責任、總裁室直接領導，以風險管理部門為依托，相關職能部門密切配合、覆蓋所有業務單位的全面風險管理體系。

2025年，弘康人壽堅守合規穩健經營的核心準則，推進公司數字化風控建設，持續提升精細化管理水平，將風險保障底線筑牢夯實。不斷健全財務管理體系，做到精準、及時、合規，在北京市財政局工作通報中獲評“2025年全市金融企業財務報表工作評價優秀單位”。

在實踐方面，弘康人壽持續健全風險管理“三道防線”，強化合規文化滲透，將“合規底線”思維貫穿業務、財務、運營等經營發展全線條，全流程，有效防范和化解各類風險。從產品開發的源頭管控，到宣傳銷售的行為規范，承保理賠的服務落地，到完整、真實、準確的信息披露，資金安全的全鏈條管理，合規要求已深度融入各業務條線與中后臺職能環節，構建起全方位、立體化的風險防控網絡，為公司高質量發展筑牢合規根基。

償付能力是衡量保險公司穩健經營的核心指標。2025年,弘康人壽核心償付能力充足率118.69%,綜合償付能力充足率147.45%，兩項指標均超監管要求。為其可持續發展的奠定堅實基礎，更是其有能力為客戶提供長期可靠保險保障的重要基石。

未來，弘康人壽堅守價值轉型與合規經營，在夯實民生保障方面持續發力，持續深耕服務品質，讓每個人更容易獲得保險保障，助力構建更加完善的保險保障體系。