探訪五一假期橘子洲：智能巡邏機器人上崗，能對話會抓拍助力文明游園

5月1日，“五一”假期首日，長沙文旅市場持續(xù)升溫。作為城市核心文旅地標，岳麓山-橘子洲旅游區(qū)迎來客流高峰。

“為進一步提升游客入園便捷度，我們景區(qū)在原有微信預約平臺的基礎上，正式開通支付寶端預約服務，實現(xiàn)微信、支付寶‘雙端并行’的預約模式。”橘子洲景區(qū)相關負責人馮葉表示，游客只需在支付寶搜索“岳麓山-橘子洲旅游區(qū)”，即可快速完成門票預約。

“這樣既有效分流了單一平臺的客流高峰訪問壓力，也滿足了不同用戶群體的使用習慣，從入園第一道關口優(yōu)化游客體驗。”馮葉說。

在惠民政策落地方面，景區(qū)自4月15日起完成觀光車系統(tǒng)全面升級，正式開通線上半價票購買功能。馮葉告訴瀟湘晨報?晨視頻記者，此次線上半價票政策覆蓋四大核心群體，包括18周歲（不含）以下未成年人、60周歲（含）以上老年人，統(tǒng)招全日制大學本科及以下在校學生，以及退役軍人。符合條件的游客可直接線上完成購票，無需再前往人工窗口排隊，大幅簡化了購票流程。同時，針對現(xiàn)役軍人、消防救援人員、殘疾證持有者等需人工核驗證件的特殊群體，景區(qū)仍保留人工窗口優(yōu)待票服務，確保惠民服務無死角、全覆蓋。

科技設備的應用，是此次假期升級的一大亮點。馮葉透露，景區(qū)已在核心區(qū)域投放智能巡邏機器人，構建起“人防+技防”的立體化服務與管理體系。據(jù)介紹，該機器人具備智能交互、自主巡邏、視頻監(jiān)控、圖片抓拍及文明游園宣傳五大核心功能，既能通過智能化手段輔助現(xiàn)場管理，增強景區(qū)安全監(jiān)控與文明引導效能，也進一步提升了景區(qū)的智慧化建設水平。

針對節(jié)假日客流高峰的管控需求，景區(qū)還建立了節(jié)假日“現(xiàn)場碼”動態(tài)投放機制，靈活應對未預約游客的入園需求。馮葉說，“‘現(xiàn)場碼’固定投放于客流低峰期，即每日上午7點到8點30、晚上6點30到9點之間，具體時間將根據(jù)當天實時客流情況動態(tài)調(diào)整。同時，景區(qū)還會根據(jù)現(xiàn)場未預約游客數(shù)量，實時把控放票節(jié)奏，最大限度兼顧游客入園需求與景區(qū)現(xiàn)場秩序平穩(wěn)。”

瀟湘晨報?晨視頻記者胡謙

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