招商銀行臨沂分行：聚焦“兩司兩員”，助力重點人群金融權益保護

為積極響應監管號召，在監管及總分行的工作部署下，招商銀行臨沂分行針對貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣員等“兩司兩員”重點人群，開展了一系列“為民辦實事”專項行動。通過精準服務、創新舉措，切實解決了“兩司兩員”在金融知識、風險防范、金融服務等方面的實際需求，展現了招商銀行的社會責任與擔當。
一、聚焦重點人群，精準服務需求。“兩司兩員”是城市經濟運行的重要參與者，但因其工作性質特殊，往往面臨金融知識匱乏、風險防范意識薄弱等問題。招商銀行臨沂分行通過深入調研，精準定位這一群體的實際需求，設計了具有針對性的金融服務和宣傳活動。如結合其收入不穩定的特點，普及理性借貸、合理規劃資金的金融理念，避免因過度負債陷入困境；針對這一群體的流動性強、金融需求多樣等特點，開展了防范電信詐騙、非法集資的專題宣傳，幫助其增強風險識別能力。
二、創新服務舉措，提升金融獲得感。招商銀行以實際行動踐行“為民辦實事”的承諾，推出了一系列創新舉措，為“兩司兩員”群體提供便捷、貼心的金融服務：一是開展金融知識普及：招商銀行臨沂分行走進貨車司機聚集地、網約車司機休息區、快遞員和外賣員集中派送點，舉辦金融知識小講堂、互動問答等活動，幫助重點人群掌握基本的金融知識和風險防范技能。二是優化金融服務流程：在部分網點設立“兩司兩員”專屬服務窗口，為這一群體提供優先辦理、一對一咨詢等服務，減少排隊時間，提升服務體驗，提升他們的金融獲得感。
三、多方協作，形成服務合力。為擴大服務覆蓋面，招商銀行臨沂分行積極與監管部門、社區服務中心等合作，整合資源；與物流公司、快遞公司等聯合舉辦專題活動，確保“兩司兩員”群體能夠享受到更全面的金融服務和權益保護。
四、活動成效顯著，贏得廣泛好評。通過“為民辦實事”專項行動，幫助貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣員等重點人群有效提高其辦業務效率、掌握基本的金融知識和風險防范技能。
下步，招商銀行臨沂分行將以此次活動為契機，進一步深化金融消費者權益保護工作，針對不同群體的需求，推出更多形式多樣、內容豐富的金融服務和宣傳活動。同時，將持續優化金融服務，切實為人民群眾辦實事、解難題，為社會的和諧穩定貢獻金融力量。