新疆
“讓我感受到人民警察為人民的溫暖與擔當，在此我致以最誠摯的謝意，為貴大廳優質貼心的服務點贊！”4月27日，彭女士在表揚信中寫道。
一封手寫的表揚信，不僅是群眾對窗口服務的認可，更是激勵政務服務提質增效的生動動力。 托里縣政務服務中心公安窗口收到來自群眾彭女士的手寫表揚信，信中字字真切，句句暖心，字里行間滿是對窗口工作人員高效處置、熱心幫助的感激之情，生動展現了托里縣政務服務中心“為民服務無小事”的初心與擔當。
彭女士手寫的表揚信。
事情的緣由是，當天，彭女士突然收到銀行扣款短信，顯示其銀行卡被莫名扣款800余元。情急之下，她慌亂地來到政務服務中心公安窗口求助。窗口工作人員見狀，第一時間上前安撫其情緒，耐心傾聽事情經過，快速了解情況。盡管此事并非常規戶籍或政務業務，但工作人員沒有推諉扯皮，而是本著“群眾事無小事”的原則，認真幫助彭女士分析情況、梳理處置流程，協助她排查問題線索，并第一時間協調對接相關部門。
在公安窗口工作人員的全程協助下，彭女士的訴求得到快速響應，此次糾紛被順利化解，被扣款的經濟損失也被成功挽回。整個過程，窗口民輔警始終急群眾之所急，服務耐心細致、辦事高效負責，用專業與擔當，讓身處慌亂中的彭女士真切感受到了政務服務的溫度與力量。
托里縣政務服務中心將以此為契機，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，始終把群眾的“急難愁盼”放在心上，不斷提升服務質效、優化服務舉措，以更暖心、更高效、更貼心的服務，切實守護群眾的切身利益，用實際行動擦亮為民服務底色。
（通訊員：侯軼璞）
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