這些年,信用卡行業談論最多的一個詞就是「轉型」,而在轉型期大家思考最多的則是「價值的重新定位」。
筆者發現,當我們把信用卡的價值簡化為一場數字游戲,返現多不多、回血有多少,那其實是弱化了它的價值空間。作為一個支付工具,用戶更需要的是其解決問題的價值,比如支付本身的便利性和安全保障,甚至是針對特定場景的「托底」能力。
尤其是近年來,隨著大家出境游日益頻繁,對安全保障的需求也日益增加,且更看重及時響應能力和全球的覆蓋能力。很多朋友詢問筆者出國玩辦哪張卡,關注的點往往并不是回血多少錢,而是盜刷有沒有保障、安全性如何,是否有應急救援等能力。
這或許也代表了一種趨勢,如同某 AI 最常用的口頭禪「我就在這里,穩穩地接住你」那樣,用戶越來越需要能夠托底,提供保障性價值的產品,對信用卡也是如此。
新卡:一張卡如何守護你的平安
恰好平安銀行信用卡日前發布了「平安銀行全球守護信用卡」,主打「一生守護,十分平安」的主題。今天咱們就來看看,保障性價值是否能夠成為信用卡的主力價值吧。
卡片分為金卡和白金卡,都是銀聯卡,其中:
金卡:首年免年費,消費 6 筆免次年,限平安銀行信用卡新戶可享
白金卡:首年剛性收取(600 元/年),消費滿 12 萬元免次年
簡單來說,金卡適合新戶,因為所有相關權益都是限新戶;白金卡則沒有限制,而且相對金卡還多了達標免費體檢、住院協助和每年至高可達 7200 元的住院津貼等額外的項目,具體的筆者在后面詳說。
卡面設計上走的是國風的路線,采用了麒麟、玉璧等在中國傳統文化中寓意平安、守護、祥瑞的元素,倒是很貼合「一生守護,十分平安」的主題。
這兩張卡最大的特色是「全球急難救援服務」。它針對「戶外、境外」兩大場景的百余種緊急風險,升級提供 17 項服務。筆者仔細看了看,單這一項保障,對很多家庭和個人來說就很值了。
像五一小長假這樣的出行季,全球出行保障馬上就能用上——包括小額應急援助、緊急醫療翻譯、行李協助找回、護照補辦協助等,每一項都精準覆蓋出境旅行最常遇到的麻煩。此外,境內外取現手續費優免 12 次/年(僅限第一年),筆者覺得偶爾應急也是不錯的。
出門在外,尤其是在語言不通的地方,遇到行李丟失或護照遺失,很可能陷入一分錢難倒英雄漢的窘境。此時,一筆及時的小額資金、專業的行李尋回和護照補辦服務,堪稱雪中送炭。
針對危重情形,服務還包含醫療緊急轉運及身后關懷等核心內容,甚至包括醫療包機協調——這些都是大家最不愿遇到、但有備無患的保障。
除了出行保障,居家保障同樣實用。如今過勞和心腦血管類疾病高發,最怕家里有人發病時手足無措。平安的服務不僅包含遠程急救指導和緊急代叫救援,還有院中協調,乃至親屬照護安排、未成年子女送返等細節都考慮到了。
這里只是列舉我認為比較重要的幾項。除此之外,一共17項服務覆蓋各類場景,365 天 × 24 小時全球秒級響應,是真正的「全方位的守護」。
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除了急難救援這種希望永遠用不上,但一旦有需要就能立刻幫上忙的應急保障之外,平安銀行全球守護信用卡還有日常的健康管理、就醫和消費方面的優勢,具體來看看吧:
潔牙與體檢(白金卡)是大家日常的剛需項目,配合無限次線上問診服務,足以滿足普通人的日常健康需求。平日有個頭疼腦熱,一般也不用去醫院排隊掛號了。兩張卡的差別在于白金卡除了潔牙還有一次消費達標免費的體檢。潔牙、陪診需核卡首刷后,用 99 消費積分兌換。
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就醫方面同樣保障周全,陪診這個不必多說,我覺得比較好的是白金卡的住院協助,大城市遇到生病需要入院等候床位是最麻煩的,有時候熱門醫院一拖拖好久,而用這個權益可以通過住院綠通,優先協調安排。而且一旦住院,還有至高 4800 元/年(金卡)、7200 元/年(白金卡)的住院津貼,能有效緩解經濟上的壓力。
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最后是健康消費的多倍積分。看了下健康商戶,除了藥房,還有樂刻等現在很火的健身機構——看來平安是通過多倍積分活動來鼓勵用戶擁抱更健康的生活方式啊,值得點贊。
至于平安積分能做什么,就不用筆者多說了吧? 除了上面提到的 99 積分兌換潔牙、陪診服務,平安萬里通的里程兌換活動也很豐富,保持健康的同時換點里程機票出去玩,何樂而不為呢?
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結語
過往我們談信用卡,往往聚焦在卡本身,而忽略了卡背后一個個活生生的人。筆者覺得平安銀行信用卡這次發布的平安全球守護卡,最大的亮點是把關注點放在了人的身上。不僅僅是權益的堆疊,也不是簡單的消費加減法,而是去關注當下人們最需要的是什么,心里最期待的,最擔心的是什么,讓卡從單純的支付工具,轉變為可依賴的托底能力。
這種能力的背后是平安集團整體的綜合金融能力的體現。早在去年年底,平安銀行信用卡推出五大基礎保障升級,在用卡、還款和服務這些基礎保障升級之外,還全新推出了旅行和健康保障,這也得益于平安集團內部的資源整合。
而本月初中國平安舉辦發布會,宣布升級 AI 快捷服務和全球急難救援兩大創新服務。此次推出的平安銀行全球守護信用卡,就是全球應急救援服務在信用卡權益方面的落地產品,從單一的支付工具到橫向打通壽險、健康險、產險等多個服務模塊的服務能力,這也是為什么這張卡看起來顯得別具一格。
換個角度來說,或許真正好用的信用卡形態,不是在消費時給你獎勵,而是在你需要時提供支持。這也是平安銀行全球守護信用卡的獨特價值——從旅途中 24 小時的突發應急狀況救援保障,到日常的潔牙、體檢等健康管理,乃至生病時的綠通和陪診等貼心服務,這張卡想重新定義的,不只是產品的權益價值,更是信用卡與用戶關系——從支付工具,升級為可以長期依賴的守護伙伴。
一生守護,十分平安。這十分給的不是權益,而是十分安心。大家覺得這張卡的守護能力,打動你了么?歡迎留言里說說呀。
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