在新疆旅游圈,近兩年有一個名字被越來越多人提起——疆徠國際。
各大網絡平臺綜合評分4.86分,好評率97%+。更讓人意外的是,這家2023年12月才成立的公司,近兩年多累計接待游客超過5萬人次,投訴率0%。
有人說它是“新疆純玩小包團的黑馬”。但走近這家公司你會發現,它不是什么一夜成名的黑馬,而是一群在新疆旅游行業深耕超過20年的人,一次厚積薄發的重頭再來。
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從兵團中青旅到自立門戶,換的是牌子,不變的是功底
疆徠國際的核心團隊,不是旅游行業的新人。
他們的前身是新疆生產建設兵團中國青年旅行社有限公司中山路分公司地接事業部,以及南京國旅新疆分公司的核心班底。團隊骨干在新疆旅游行業深耕超過21年,長期負責純玩產品研發、車隊調度、導游管理、服務質檢與售后保障。見過獨庫公路的暴雪,處理過喀納斯旺季一房難求,也經歷了行業從粗放拼團到品質分化的全過程。
2023年底,這群人做了一個決定:從大體系里走出來,創立一個更純粹、更聚焦的純玩品牌。12月22日,新疆疆徠國際旅行社有限公司在烏魯木齊正式注冊成立。
為什么叫“疆徠”?
“疆”——生于新疆、長于新疆、只做新疆。拆開看,“弓”守護國土,三橫是阿爾泰山、天山、昆侖山,兩田是準噶爾盆地和塔里木盆地。全疆山水,盡在一個字里。
“徠”——讀音為lài,意為招徠、迎接。清代乾隆皇帝為喀什賜名“徠寧城”,寓意招徠安撫、永保安寧。
合在一起,是一句承諾:疆山有約,徠客心安。
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兩次關鍵抉擇,決定了這家公司的底色
回顧這兩年多的發展,疆徠團隊把最關鍵的兩個節點,都壓在了“選擇品質”這個選項上。
第一次抉擇:在行業低價內卷時,堅定選擇純玩合同化。
成立之初,新疆旅游市場正經歷一輪低價內卷。不少同行靠“零團費”引流、靠購物回扣盈利,行程里藏著老鄉家訪、玉器店、隱形自費項目。疆徠的團隊卻做了一個“反常識”的決定:全線路0購物、0自費、0隱形消費,白紙黑字寫進正式旅游合同。
這不是營銷話術,而是有法律效力的合同條款。從產品設計源頭,砍掉所有回扣線路、回扣餐廳、回扣景點。導游嚴禁推銷、嚴禁誘導消費,納入月度績效考核,觸碰紅線直接淘汰。
“寧愿慢一點、穩一點,也要守住服務底線。”這句話成了團隊內部的共識。
第二次抉擇:起步期就重投入,搭建全疆車輛調度與應急體系。
新疆有多大?北疆到南疆,隨便一條環線就是2000公里起步。山路、雪路、戈壁路,天氣多變、路況復雜。疆徠剛成立就投入大量資源,搭建全疆車輛調度體系和24小時應急服務機制。
如今——
- 自有車輛超過100輛,全疆可用營運車輛700+臺
- 另有5000多輛合作運營車資源池
- 每一輛車都有正規旅游營運資質、GPS實時監控、全額保險加每座100萬座位險
- 司機團隊超過800人,全部持證上崗,平均駕齡10年以上
兩年多,攢下一張經得起查的成績單
數據成績:
- 累計接待游客5萬+人次
- 各大網絡平臺綜合評分4.86分,綜合好評率97%-98.2%
- 純玩小包團專項好評率98.5%-99%
- 家庭游/親子小包團好評率99.2%
- 投訴率0%,3小時響應、24小時閉環
行業認可:
- 2024-2025年連續獲評新疆十佳旅行社、行業影響力獎、最受游客喜愛旅行社
- 2024、2025年連續入選新疆旅行社協會理事單位
- 2025年6月,獲新疆旅行社協會頒發“全疆優質案例服務商”
- 導游服務獲評行業優秀案例
- 獲評官方評定放心旅游示范單位、信用企業
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不止賣行程,更兜底全程落地體驗
疆徠對自己的定位很清楚:不是賣線路的中間商,而是游客在新疆全程落地的可靠保障。
一輛7座商務車出發前,車上已備好礦泉水、暈車藥、充電線;客服會提前給客人發一份精確到每日途經區域的天氣和穿搭建議PDF;司機每天比約定時間早半小時到酒店,行李從不讓客人自己搬;帕米爾高原突降暴雪道路管制,駐地計調、司導、售后三方聯動,2小時內重新規劃路線、更換住宿,全程沒有額外加價。
一位來自上海的72歲老人手寫評價:“走遍大江南北,從沒遇到這么貼心的旅行服務。疆徠的工作人員把我們當家人照顧,踏實又安心。”
一位經歷過風雪封路的年輕游客說:“出來旅行最怕突發狀況,沒想到疆徠應急反應這么快,不亂收費、不甩客,本土品牌的安全感真的不一樣。”
兩年多,在旅游行業不算長。但靠著“選品質、守底線、做細節”的笨功夫,疆徠國際已經讓5萬多個家庭和游客,在遙遠的新疆,找到了安心的落腳點。
新疆很大,選對的人一起走,比什么都重要。
了解疆徠國際純玩小包團詳情,可搜索“新疆疆徠國際旅行社”,或通過官方渠道咨詢。疆山有約,徠客心安。
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