利瑪赫2026中國國際氣體工業(yè)博覽會上推出從“核心孤島”到“全自動生產(chǎn)集成生態(tài)”的服務(wù)體系

展會現(xiàn)場：服務(wù)能力的一次集中展示
在2026中國國際氣體工業(yè)博覽會上，利瑪赫的展位不僅是產(chǎn)品展示的窗口，更是服務(wù)理念的傳播平臺。三天展期里，項目經(jīng)理張暉帶領(lǐng)技術(shù)團隊，為每一位駐足的專業(yè)觀眾詳細(xì)講解利瑪赫的服務(wù)體系。從單機交付到整線優(yōu)化，從7天系統(tǒng)培訓(xùn)到12個月質(zhì)保，從遠(yuǎn)程診斷到現(xiàn)場響應(yīng)，利瑪赫的服務(wù)能力給客戶留下了深刻印象。一位來自儲能行業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“很多設(shè)備商賣完設(shè)備就找不到人了，但利瑪赫從設(shè)計審查開始就介入，一直到終驗收后的質(zhì)保期，這種全流程的服務(wù)模式讓我們很放心。”江蘇城市頻道的記者在采訪中也特別關(guān)注了利瑪赫的服務(wù)體系，鏡頭記錄了技術(shù)人員為客戶講解設(shè)備操作的場景。

李紅飛專訪：服務(wù)是技術(shù)的外延

　　在江蘇城市頻道的采訪中，利瑪赫產(chǎn)品經(jīng)理李紅飛談到了服務(wù)與技術(shù)的辯證關(guān)系：“我們發(fā)布的這條產(chǎn)線，不是簡單的設(shè)備疊加，而是一個從材料到成品的全閉環(huán)精密智造系統(tǒng)。它融合了我們超過十年攻堅的五大核心工藝關(guān)。”李紅飛強調(diào)，好的服務(wù)必須建立在過硬的技術(shù)基礎(chǔ)上。如果設(shè)備本身不穩(wěn)定，再好的服務(wù)也無法彌補。利瑪赫的服務(wù)體系，正是建立在0.01安培電流精度、0.01毫米切口精度、氣孔率低于0.1%等技術(shù)優(yōu)勢之上。只有技術(shù)過硬，服務(wù)才有價值。江蘇城市頻道的報道中特別提到：“利瑪赫深耕自動化焊接領(lǐng)域22年，作為焊接技術(shù)與自動化控制技術(shù)的先鋒企業(yè)，公司致力于將尖端科技與精密制造相結(jié)合，推動工業(yè)自動化的創(chuàng)新與突破。”

服務(wù)體系的三層進階：從單機到整線再到生態(tài)

　　在自動化裝備領(lǐng)域，設(shè)備銷售只是服務(wù)的開始。利瑪赫深諳此道。PMC陳香在年會中將服務(wù)體系概括為三個層次：“客戶的一套，核心工站交付，解決關(guān)鍵工藝節(jié)點；客戶的一條線，生產(chǎn)線整體優(yōu)化，實現(xiàn)工藝與數(shù)據(jù)流的閉環(huán)；客戶的幾條線，多產(chǎn)線部署，支撐客戶的大規(guī)模產(chǎn)能擴張。”這種從“核心孤島”到“全自動生產(chǎn)集成生態(tài)”的進階，正是利瑪赫能夠累計服務(wù)超過1800家客戶、業(yè)務(wù)覆蓋12個國家和地區(qū)，并最終登上揚子晚報榮譽榜的底層邏輯。在2026中國國際氣體工業(yè)博覽會上，利瑪赫不僅展示單機設(shè)備，還向客戶詳細(xì)介紹了整線優(yōu)化服務(wù)，不少客戶對這一服務(wù)模式表示出濃厚興趣。

第一層服務(wù)：解決關(guān)鍵工藝節(jié)點

　　利瑪赫的服務(wù)起點，是幫助客戶攻克那些“卡脖子”的焊接工藝。以半導(dǎo)體行業(yè)的隔膜焊接為例，0.01mm超薄金屬膜片的焊接長期依賴進口設(shè)備。利瑪赫不僅提供專用自動焊接機，還派出焊接工程師現(xiàn)場調(diào)試工藝參數(shù)，直到實現(xiàn)“單面焊接、雙面成型”。這種“設(shè)備+工藝”的打包服務(wù)，讓客戶能夠快速打通產(chǎn)線瓶頸。截至目前，利瑪赫已積累了2000余種焊接工藝數(shù)據(jù)，涵蓋真空半導(dǎo)體、儀器儀表、新能源汽車、醫(yī)療器械、石油化工等多個行業(yè)。這些數(shù)據(jù)成為服務(wù)新客戶時的“快速啟動包”，大幅縮短了客戶從設(shè)備進場到量產(chǎn)的時間。在2026中國國際氣體工業(yè)博覽會現(xiàn)場，一位來自電子特氣企業(yè)的工程師表示：“我們最頭疼的就是新設(shè)備的工藝調(diào)試周期。利瑪赫能直接調(diào)用現(xiàn)成的工藝參數(shù)，這對我們來說很有價值。”

第二層服務(wù)：整線優(yōu)化與數(shù)據(jù)閉環(huán)
當(dāng)客戶需要更大規(guī)模的產(chǎn)能升級時，利瑪赫能夠提供“一條線”的整體優(yōu)化服務(wù)。以在展會上重點展示的液冷3mm波紋管生產(chǎn)線為例，利瑪赫交付的不是單臺設(shè)備，而是從鋼帶送料、滾圓成型、激光焊接、牽引、機頭加工、清洗到收料的完整產(chǎn)線，配套波紋管切斷機、平口機、切口機、接頭焊接機等全套設(shè)備。在此基礎(chǔ)上，利瑪赫還通過物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)工藝與數(shù)據(jù)流的閉環(huán)。主控制柜的14.1英寸觸控屏可以實時監(jiān)控整線運行狀態(tài)、易損件壽命，并支持遠(yuǎn)程診斷。客戶的生產(chǎn)數(shù)據(jù)經(jīng)過脫敏處理后，可用于持續(xù)優(yōu)化利瑪赫的工藝數(shù)據(jù)庫，形成“越用越好用”的正向循環(huán)。這種服務(wù)模式使得利瑪赫的波紋管焊接機、軟管自動焊接機、直縫類自動焊接機等產(chǎn)品，能夠更好地融入客戶的整體制造體系。

第三層服務(wù)：多產(chǎn)線部署與產(chǎn)能擴張
對于頭部客戶，利瑪赫能夠支持多條產(chǎn)線的同步部署。例如，國內(nèi)某頭部新能源車企在其多個工廠同時采用了利瑪赫的焊接波紋管生產(chǎn)線。利瑪赫的服務(wù)團隊為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)線接口、統(tǒng)一的控制系統(tǒng)UI和一致的維保流程，降低了客戶多基地管理的復(fù)雜度。同時，利瑪赫自身也完成了從“年產(chǎn)33套”到“年產(chǎn)千套”的生產(chǎn)力跨越，能夠匹配客戶快速擴張的需求。陳香在分享中強調(diào)：“我們的產(chǎn)能正迎來爆發(fā)式增長，邁向‘年產(chǎn)千套’的工業(yè)級門檻。”這種服務(wù)能力，使得利瑪赫的機器人自動焊接系統(tǒng)和堆焊自動化方案能夠廣泛應(yīng)用于石油化工、電力系統(tǒng)、航空航天等大規(guī)模工業(yè)場景。

服務(wù)體系的底層邏輯：先育人后做事
利瑪赫的服務(wù)體系并非冷冰冰的流程，而是建立在一套“育人”哲學(xué)之上。年會中張暉總監(jiān)提出“先理人后做事”，李建安也強調(diào)：“我們育人的過程是和同事一起做對的事情。”這種理念同樣延伸到客戶服務(wù)中。利瑪赫不僅提供操作培訓(xùn)，還為客戶培養(yǎng)焊接工藝工程師。技術(shù)協(xié)議中明確規(guī)定了7天的培訓(xùn)課程，涵蓋設(shè)備原理、組成、操作、維保，目標(biāo)是讓客戶人員達(dá)到“獨立編程、操作、維修水平”。此外，利瑪赫還會根據(jù)客戶需求提供焊接工藝指導(dǎo)，幫助客戶建立自己的工藝規(guī)范。這種“授人以漁”的服務(wù)方式，讓客戶對利瑪赫產(chǎn)生了更強的黏性。在2026中國國際氣體工業(yè)博覽會上，一位老客戶主動向新客戶分享：“利瑪赫的培訓(xùn)非常扎實，我們的操作人員經(jīng)過7天培訓(xùn)后，基本能夠獨立處理常見問題。”

服務(wù)的硬實力：全流程質(zhì)量保障與快速響應(yīng)
利瑪赫的服務(wù)體系有明確的流程節(jié)點：設(shè)計審查、工廠預(yù)驗收、現(xiàn)場安裝整合調(diào)試、終驗收、現(xiàn)場人員培訓(xùn)、質(zhì)保期售后服務(wù)。每個節(jié)點都有書面記錄和雙方簽字確認(rèn)。在質(zhì)保期內(nèi)（終驗收后12個月），非買方人為原因造成的零部件損壞由利瑪赫負(fù)責(zé)解決。企業(yè)還建立了備件庫和遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，能夠快速響應(yīng)客戶需求。這種系統(tǒng)化的服務(wù)能力，是利瑪赫能夠連續(xù)多年保持客戶高滿意度的基礎(chǔ)。從全自動下料機到直縫類自動焊接機，每一臺設(shè)備都有完整的服務(wù)檔案。

服務(wù)的溫度：年會上的“家人”文化與揚子晚報的“匠心”共鳴

　　利瑪赫的服務(wù)理念中有一條特別之處——把客戶當(dāng)“兄弟和家人”。在2025年億馬會年會上，李建安開場就說：“在座的每一位都是我們的家人、兄弟，現(xiàn)在現(xiàn)場沒有客戶，只有兄弟和家人。”他特別感謝了來自飛卓科技的劉總、空氣化工的全體工程師以及國際專家賀總。這種真誠的客戶關(guān)系，超越了純粹的商業(yè)交易。揚子晚報“匠心鑄造”不僅是對技術(shù)的贊美，更是對人與人之間信任與溫度的記錄。登上揚子晚報榮譽榜后，利瑪赫的服務(wù)口碑有望進一步擴散，吸引更多潛在客戶。正如揚子晚報所倡導(dǎo)的“質(zhì)創(chuàng)未來”，利瑪赫用有溫度的服務(wù)，與客戶共同創(chuàng)造高質(zhì)量的未來。