棗莊市12345政務服務便民熱線招聘25名話務人員公告

棗莊市12345政務服務便民熱線是市委、市政府聽民聲、察民情、聚民智、解民憂的重要渠道，根據工作需要，現面向社會公開招聘話務人員25人。有關事宜公告如下：

一、報名條件

（一）具有中華人民共和國國籍，擁護黨的理論和方針政策，政治素質高，品德好，遵紀守法，廉潔勤奮，具有組織紀律性和保密意識，作風務實，無違法違紀記錄。

（二）男女不限，年齡35周歲以下，具有國家承認的專科及以上學歷，不限專業，有客服工作經驗、或英語、心理咨詢、計算機等專長者優先。

（三）普通話標準、流利、音質清晰，具有較強的理解能力、快速反應能力、溝通協調技巧；

（四）熟練掌握計算機操作及辦公軟件的使用，中文輸入60字/分鐘以上，文字組織能力較強；

（五）適應崗位要求的身體健康條件，吃苦耐勞，有一定的抗壓能力，可以接受夜班、輪班、值班備勤要求，符合錄用體檢標準；

（六）有下列情形之一的，不得報考：

1.因犯罪受過刑事處罰的人員；

2.被開除中國共產黨黨籍和被開除公職的人員；

3.涉嫌違紀違法正在接受審查尚未作出結論的人員；

4.在各級各類公務員和事業單位招考（聘）中被認定有舞弊等嚴重違反紀律行為的人員；

5.被依法列為失信聯合懲戒對象的人員；

6.現役軍人、在讀的非應屆畢業生；

7.法律規定不得招聘的其它情形。

二、工作職責

（一）負責話務服務，包括接聽市民來電，接收各渠道的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等；

（二）完成單位安排的其他工作。

三、招聘程序

（一）報名

1.報名時間：2026年4月28日-4月30日。

2.報名材料：將帶有本人近期1寸免冠照片的《報名登記表

》電子版（識別二維碼下載，個人信息須如實填寫完整）、本人身份證、畢業證、學信網教育部學歷證明、其他資格證書彩色掃描件或照片，以上材料以本人姓名及報考單位命名文件夾，打包發送至郵箱：smsqblfwzxllz@zz.shandong.cn。

3.資格初審：根據考生報名材料進行初審，初審合格后，通知考生參加筆試。

（二）筆試

1.筆試通知：對資格初審合格人員，將通過公告通知筆試具體時間、地點及相關要求，未按時參加筆試視為自動放棄。

2.筆試形式：采取線下閉卷筆試方式，統一考場、統一試卷、統一閱卷，全程規范組織。

3.筆試內容：圍繞政務熱線話務崗位需求命題，重點考察政治理論素養、時事政治、政務服務常識、公文寫作基礎、語言理解與表達、服務禮儀規范、職業道德、邏輯判斷、簡單文字處理能力等內容。

4.筆試成績：筆試滿分100分，合格分數線為60分，未達到合格分數線者不得進入下一環節；筆試成績將在筆試結束后1—2個工作日內公布。

5.面試人選確定：在筆試合格人員中，按筆試成績從高分到低分排序，根據招聘計劃數1:2比例確定進入面試、技能測試人選；最后一名成績并列者，一并進入面試環節。

（三）面試、技能測試

1.根據筆試成績，將通過公告發布面試人員名單。

2.參加面試所需材料：

（1）身份證、畢業證原件；

（2）身份證、畢業證、學信網學歷證明、其他資格證書復印件各一份；

（3）已填寫完畢的《報名登記表》三份；

（4）面試結束隨即進行打字速度、基本辦公軟件的技能測試。

（四）體檢

按照面試成績從高分到低分擇優確定體檢人選（體檢人選自愿放棄或不符合有關規定的，依次遞補），統一組織到指定醫院參加體檢，體檢費用和復檢費用由應聘人員承擔。體檢人員未按照規定時間、地點等要求參加體檢的，視為放棄體檢，體檢成績不合格。

四、工作待遇

1.培訓期一個月，培訓期間發放培訓補助，按照80元/天標準發放，培訓期未滿7天離職人員，不發放補助；

2.培訓期結束后進行考核，考核通過進入試用期，試用期工資2210元/月，考核未通過予以淘汰；

3.試用期合格轉正后，工作時間上五休二，每周輪一次夜班，工資2210-3500元不等，多勞多得；

4.繳納五險一金，享受帶薪年假、節日福利等。

五、其他事項

1.招聘環節中，考生僅需要自費體檢相關費用，凡“收取費用予以錄用”的各種行為均與招聘單位無關，請提高警惕、謹防詐騙。

2.應聘人員請按照要求將報名材料發送郵箱，凡未在規定時間內按要求上傳報名材料、參加面試、體檢的，均視為自動放棄本次公開招聘。報名人員確保預留的聯系方式正確并保持暢通，因無法聯系或不按要求準備面試材料的，視為自動放棄，所造成的一切后果由考生自行承擔。

3.本次招考如有變動、調整，請及時關注補充公告。補充公告以及后續的相關通知，請持續關注。

4.報名咨詢電話：

0632-3028688（工作日08：30-17:00正常接聽及回復）。

棗莊聯通公司

2026年4月27日