平安MVP林燕珍：不確定的時代，錨定確定的未來

在不確定性成為常態的今天，“確定性”已成為最珍貴的資源。在平安人壽廈門分公司，從業4年、服務過106個家庭的保險代理人林燕珍，正將一份份“家庭保障規劃健康全景圖”呈現于客戶面前，依托中國平安綜合金融生態，從醫療到養老，從教育到傳承，每一個數字背后，都是一份清晰而穩妥的保障藍圖。

累計配置4.3億元風險保額，對林燕珍而言，遠不止是一個數字，正如她所言：“我們交付的從來不是一紙合同，而是一份確定的未來，與從容生活的底氣。”

從推銷員到守護者

林燕珍的保險之路，始于生命中最沉重的不確定。父親患癌的經歷讓她深切體會到：當風險降臨，保險是提供確定性經濟支持的重要方式。這份對“確定性”的渴望，推動她走進了保險行業。

然而新人期卻屢屢碰壁，她曾以為“講透產品”就是專業，卻在一次次閉門羹中頓悟：“那時我只顧著推銷，忘了傾聽。客戶感受到的不是解決問題，而是推銷壓力。”

反思之后，她徹底轉變溝通方式，強制自己在每次與客戶會面前20分鐘專注傾聽，只提問題，繪制家庭結構圖，分析潛在風險。對話從“我要賣什么”轉向“你需要什么”，她站在客戶的角度，與客戶一起繪制抵御風險的方案。于是，第一個家庭保單客戶，后來就成了她最堅定的轉介紹中心。

這次蛻變，讓她真正將身份從“銷售員”扭轉為“守護者”。

去年，一位年輕客戶自信“健康無需保險”。梳理客戶的家庭情況后，林燕珍堅持建議她加保了年繳數百元的百萬醫療險。今年，客戶不幸確診癌癥。當理賠款到賬時，客戶發來信息：“謝謝你當時的堅持，這筆理賠款讓我在治療期間有了更強的經濟底氣，能夠更安心地配合治療。”看到客戶的信息，林燕珍頗為感慨：“那一刻我深刻明白，我們提供的不僅是理賠款，更是一個家庭在風險面前的選擇權與尊嚴。”

如今，她總以一個問題叩開客戶心扉：“若明天需拿出50萬醫療費，您的家庭現金流能撐多久？”這個問題背后，是她從“產品銷售者”到“家庭守護者”的徹底轉變。

專業體系，托起確定性之翼

個人的突破，終需融入時代的浪潮。當客戶需求從“買產品”升維至“保未來”，林燕珍深知：單打獨斗已無法承載這份重托。在平安人壽的專業生態加持下，她完成了一場華麗的轉型，從曾經的孤勇者蛻變為體系化服務者。

這蛻變源于三重力量：市場對長期財務安全的渴求、平安人壽強大的科技與培訓賦能，以及她對自我的持續迭代。

其中，平安人壽的平臺賦能尤為關鍵，為她提供了全方位支持：讓她不但系統修習了養老規劃與法商稅務，還在清華大學、廈門大學的課堂拓寬視野，鞏固專業內核；而平安人壽的智能KYC工具也讓她的服務更精準、更高效；尤其是公司龐大的品牌實力更成為她堅實的后盾。“平安為我提供了面向未來的專業‘武器庫’和資源生態圈，”提到平安人壽，林燕珍滿滿的自豪，“它讓我有底氣有實力，持續為客戶創造超越保單的長期價值。”

一個人能走得快，而一群人可以走得更遠。基于對行業未來與平臺價值的深信，林燕珍希望攜手更多同行者，為更多家庭構筑安穩的防線。為此，她正積極組建理念一致的專業團隊，那些心存善意、渴望成長，并愿將保險作為長期事業的伙伴成為她的首選。除了公司完整的專業培訓、清晰的職業路徑與強大的科技工具支持，她也將傾囊相授，從客戶經營到方案規劃，與團隊成員并肩前行，共同實現從“銷售者”到“保障規劃者”的深刻轉變。

在時代變遷中錨定長期性

當第四套中國人身保險業經驗生命表將國民壽命刻度推至百歲，林燕珍在客戶的焦慮中嗅到了雙重警報：長壽本身已成風險，或許人還活著，卻沒錢花；保險產品轉型，或許人活著，卻無確定安穩的錢花。針對此，在服務客戶時，她左手解時間之困，右手破認知之障。

“養老不是存錢，是管理與時間的賽跑。”面對客戶對長壽的隱憂，林燕珍用一杯水與一口井的比喻破題：“存量是一杯水，喝一口少一口；而與生命等長的現金流，才是解渴的活水。”

當平安“頤年城·靜安8號”康養社區落地上海靜安核心區，她將權益化作觸手可及的生活圖景：一個五星級酒店級的養老社區，病有良醫、老有優養，當百歲人生成為常態，一個安穩的養老生活就是尊嚴的基石。（詳情見備注1）

然而，有品質的養老前提是穩定安全的長期“收入”。2025年，面對行業主力產品向分紅險的轉變，林燕珍致力于引導客戶認知升級：從追求“確定性收益”，轉向理解“在保證利益的基礎上，共享不確定的分紅利益”。

她以事實說話，坦誠說明分紅來源，引導客戶關注選擇分紅險的核心目的：不是為了博取最高收益，而是借助平安人壽這樣的強大優質平臺的平臺，在獲得基礎保障的同時擁抱蘊含驚喜的財富可能 。

在幫助客戶深入理解保險工具的長期價值后，她的視野進一步拓展至家族財富的整體規劃層面。她表示：“平安集團領先的綜合金融生態，能夠為高凈值家庭提供一站式的財富保障與傳承服務，涵蓋保險配置、資產隔離及家族治理等多維度的綜合解決方案。”（詳情見備注2）

結語：

“在這個充滿不確定的時代，我們提供的核心價值正是一份安心。” 林燕珍總結道，“我們的使命，是把每個家庭對美好生活的向往，通過專業規劃，一步步變為看得見、摸得著、拿得到的安心安排。”

因此，于她而言，她所承諾的這份“確定性”關乎數字，更關乎尊嚴；關乎當下，更關乎未來。她選擇的道路，是在風雨中為人撐傘，在波動中筑造安穩，這份職業最崇高的意義，也莫過于此。

注：

1.高端康養 ①服務對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限公司（簡稱“平安人壽”）保險 產品達標康養會員的客戶，將獲得相應的康養會員權益。②服務提供方：權益服務包括入會服務 和入住服務。入會服務由平安人壽委托平安健康互聯網股份有限公司聯合深圳平安綜合金融服務 有限公司或其他具有經營資質的第三方機構提供，入住服務由平安臻頤年（上海）企業管理有限公司或其他有資質的第三方公司提供。付費服務收費標準會因服務商或服務項目不同而有所差異， 具體以下單確認時實際支付金額為準。③特別說明：此服務僅介紹康養服務，不構成要約或邀約， 客戶認可產品且保費符合規則方能享受服務。服務所涉評估/問診結果僅作為健康咨詢類建議參考， 不作為診斷、確診和治療依據，不能代替醫生面診和醫院診斷，請謹慎參考。

2.平安家族辦公室 ①服務對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限 公司（簡稱“平安人壽”）保險產品達標家辦會員的客戶，將獲得相 應的家辦會員權益。②服務提供方：所涉服務由平安信托有限責任公 司或具有經營資質的第三方服務商提供，服務詳情、服務使用規則等 詳見家辦權益手冊。付費服務收費標準會因服務商或服務項目不同而 有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。③特別說明：此處 僅介紹家辦服務，服務不構成邀約或要約，需在客戶認可產品且保費 達標情況下方可享受。

3.文中第四套生命表為《中國人身保險業經驗生命表（2025）》，由國家金融監督管理局發布，自2026年1月1日起實施，發文字號：金規[2025]21號。

4.分紅保險產品，我們每年根據分紅保險業務的實際經營狀況確定紅利分配方案。分紅利益演示是基于公司的精算及其他假設，不代表公司歷史經營業績，也不代表對公司未來經營業績的預期，保單的紅利分配是不確定的，在某些年度紅利有可能為零。