南京石油易捷養(yǎng)車打造有溫度的民生品牌

本報訊 （記者 陳思羽 □ 郁敏潔）清晨，春陽灑落在中國石化江蘇南京石油易捷養(yǎng)車萬壽店。技師手中的水槍劃出利落水線，洗凈的車身光潔閃亮，水汽氤氳間涌動著朝氣。自2023年以來，江蘇石油南京“易捷養(yǎng)車”團(tuán)隊已成為擁有112名“車生態(tài)”員工的專業(yè)隊伍。2024年、2025年，南京石油易捷養(yǎng)車營收排名連續(xù)兩年位居省公司首位。他們用實干與堅守，把簡單的洗車維保做成有溫度、有標(biāo)準(zhǔn)、有口碑的民生品牌。

“從去年開始，我就讓小郭師傅幫我洗車和保養(yǎng)。小伙子專業(yè)能力強(qiáng)，人實在！”客戶口中的小郭師傅叫郭中偉，是萬壽店一名“00后”維保大師傅，2025年9月加入團(tuán)隊，憑借扎實的發(fā)動機(jī)故障維修技術(shù)，迅速成為門店骨干。今年春節(jié)，為了保障節(jié)日期間門店正常運營，郭中偉主動留守崗位。除夕，他剛吃完站里準(zhǔn)備的餃子，就接到了客戶劉女士的求助電話——車子在20公里外的寧洛高速拋錨。郭中偉二話不說，拎上工具箱趕赴現(xiàn)場。經(jīng)排查，車輛因發(fā)動機(jī)漏水無法行駛。他安撫客戶：“別著急，我馬上幫您聯(lián)系保險公司和拖車。”從傍晚直至晚上22時，經(jīng)過4小時連續(xù)搶修，車輛恢復(fù)了正常。像小郭師傅這樣節(jié)日主動堅守的“00后”技師很多，他們用專業(yè)而又真誠的服務(wù)溫暖了客戶的旅途。

為培育更多的洗美和維保技術(shù)骨干，南京石油專門成立了“車生態(tài)”創(chuàng)新工作室，目前，已為各門店輸送38名優(yōu)質(zhì)人才。3月27日，湖西街站“00后”店長馬康康接到金沙江店店長朱飛的求助電話：一輛車燒機(jī)油嚴(yán)重，需更換正時鏈條和氣門油封，但該品牌車型配件難拆難裝，門店多次嘗試無果。得知情況的馬康康很快趕到金沙江店，蹲在車旁，弓著腰仔細(xì)拆解、精準(zhǔn)調(diào)試。整整忙碌了一天，最終為客戶解決了難題。車主試車后激動地說：“跑了好幾家店都搞不定，沒想到你們這么負(fù)責(zé)！”“用心打磨技術(shù)、真誠對待客戶，客戶遇到難題第一時間想到我們，就是最好的口碑。”朱飛的話，道出了團(tuán)隊的初心。作為“車生態(tài)”工作室的核心成員，朱飛憑借豐富的汽服行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的洗美、維保技術(shù)，帶領(lǐng)金沙江團(tuán)隊實現(xiàn)月均服務(wù)數(shù)量突破1000臺次。

把車主需求放在首位，把溫暖藏在細(xì)節(jié)里。正是一個個郭中偉、朱飛、馬康康組成了這支年輕而有力量的隊伍，他們用專業(yè)與溫暖，讓“易捷養(yǎng)車”成為車主心中靠譜、暖心的代名詞。