全國首批具身智能保險(xiǎn)賠付落地 機(jī)器人租賃配套產(chǎn)業(yè)持續(xù)完善

本文轉(zhuǎn)自【證券時(shí)報(bào)】；

近期，機(jī)器人在馬拉松比賽中“摔”上熱搜的新聞引發(fā)熱議，“不敢用、怕用壞、賠不起”，這是許多租賃用戶對人形機(jī)器人的真實(shí)感受。

一臺高級的具身智能機(jī)器人動(dòng)輒數(shù)萬甚至數(shù)十萬元，在表演、營銷或作業(yè)中一旦發(fā)生意外傾覆或碰撞，高昂的維修費(fèi)用往往令人望而卻步。

保險(xiǎn)公司與主機(jī)廠協(xié)同定損

如今，這一問題正迎來轉(zhuǎn)機(jī)。4月24日，機(jī)器人租賃平臺擎天租宣布已聯(lián)合中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）于近日完成全國首批具身智能機(jī)器人保險(xiǎn)理賠。目前，擎天租平臺累計(jì)投保機(jī)器人已超千臺，累計(jì)保額超2億元。

對于尚處規(guī)模化商業(yè)落地早期的具身智能行業(yè)而言，此次首批理賠案例落地，意味著機(jī)器人保險(xiǎn)正在逐漸走通從投保、作業(yè)、出險(xiǎn)、查勘、定損到賠付的完整閉環(huán)，不再停留于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和投保環(huán)節(jié)。

機(jī)器人摔了，維修費(fèi)該按什么標(biāo)準(zhǔn)賠？這是保險(xiǎn)理賠中一道“靈魂拷問”。

對于機(jī)器人如何定損，人保財(cái)險(xiǎn)的做法是與機(jī)器人主機(jī)廠簽訂合作協(xié)議，由主機(jī)廠出具維修報(bào)價(jià)清單，保險(xiǎn)公司以此為依據(jù)完成損失核定。

“在具身智能機(jī)器人第三方評估和維修機(jī)構(gòu)體系尚未完全成熟的階段，由保險(xiǎn)公司與主機(jī)廠協(xié)同開展損失確認(rèn)，是當(dāng)前機(jī)器人保險(xiǎn)定損的重要路徑之一。”人保財(cái)險(xiǎn)方面表示，主機(jī)廠更熟悉機(jī)器人結(jié)構(gòu)、核心部件、維修標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)損耗，能夠提升定損效率，也有助于推動(dòng)行業(yè)形成更加可復(fù)制的理賠標(biāo)準(zhǔn)。

單機(jī)保費(fèi)通常數(shù)千元

對此，擎天租與人保財(cái)險(xiǎn)自2025年12月開始合作，推出覆蓋“機(jī)器人本體損失+第三者責(zé)任”的具身智能機(jī)器人綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品已按保險(xiǎn)產(chǎn)品監(jiān)管要求完成備案。該保險(xiǎn)產(chǎn)品不約定具體使用地址。

不同于傳統(tǒng)設(shè)備保險(xiǎn)，該產(chǎn)品針對具身智能機(jī)器人高價(jià)值、高頻使用、跨場景流轉(zhuǎn)、人機(jī)交互密集等特點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)設(shè)計(jì)。其承保范圍不僅包括自然災(zāi)害、火災(zāi)爆炸、意外碰撞、傾覆墜落、操作錯(cuò)誤、電氣故障等傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，還將網(wǎng)絡(luò)安全事故納入保障范圍，覆蓋惡意軟件攻擊、黑客行為、拒絕服務(wù)攻擊及非法使用或訪問等新型風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，第三者責(zé)任保障聚焦機(jī)器人在作業(yè)和使用過程中的相關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，為機(jī)器人進(jìn)入商業(yè)營銷、文旅演藝、教育研學(xué)、企業(yè)迎賓等開放場景提供了更完善的保障支持。

據(jù)了解，在理賠流程上，機(jī)器人出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)方可通過熱線報(bào)案，理賠專員將在30分鐘內(nèi)完成對接；隨后由保險(xiǎn)公司理賠人員聯(lián)動(dòng)機(jī)器人主機(jī)廠開展現(xiàn)場查勘、維修報(bào)價(jià)和損失核定。在單證齊全且賠款金額確認(rèn)后，保險(xiǎn)公司將在7個(gè)工作日內(nèi)完成賠款支付。

擎天租介紹，截至目前，平臺已有超千臺機(jī)器人投保具身智能機(jī)器人保險(xiǎn)，累計(jì)保額超2億元。平臺按年為機(jī)器人采購保險(xiǎn)，單機(jī)保費(fèi)通常為數(shù)千元，不同機(jī)型根據(jù)設(shè)備價(jià)值、使用場景和風(fēng)險(xiǎn)等級適配不同費(fèi)率。

機(jī)器人保險(xiǎn)逐步完善

步入2026年，機(jī)器人租賃市場快速擴(kuò)張。第三方研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，2026年中國機(jī)器人租賃市場將迎來爆發(fā)式增長，規(guī)模預(yù)計(jì)突破100億元，較2025年的約10億元實(shí)現(xiàn)10倍級躍升。

隨著行業(yè)快速發(fā)展，與之配套的機(jī)器人保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)正在逐步完善。今年3月，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)表示，將逐步推進(jìn)人形機(jī)器人保險(xiǎn)示范條款。除了人保財(cái)險(xiǎn)外，其他險(xiǎn)企針對人形機(jī)器人的商用落地痛點(diǎn)，推出了一系列產(chǎn)品。如平安產(chǎn)險(xiǎn)推出首個(gè)具身智能綜合金融解決方案，太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司推出全國首個(gè)專為人形機(jī)器人商業(yè)化應(yīng)用設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)專屬產(chǎn)品“機(jī)智保”等。

“具身智能保險(xiǎn)是機(jī)器人租賃商業(yè)模式成立的前置條件。對擎天租來說，平臺上的每一臺機(jī)器人都必須納入保險(xiǎn)和風(fēng)控體系。保險(xiǎn)不是一張簡單的保單，而是連接保險(xiǎn)公司、機(jī)器人廠商、服務(wù)商、合伙人和終端客戶的行業(yè)基礎(chǔ)機(jī)制。”擎天租CEO李一言強(qiáng)調(diào)。記者 聶英好