明碼標價陽光服務
——秦皇島市殯葬服務中心專題學習《殯葬領域明碼標價規定(試行)》
為進一步規范殯葬服務收費行為,提升服務透明度,切實增強群眾滿意度,近日,秦皇島市殯葬服務中心組織各部門開展專題學習,集中研讀《殯葬領域明碼標價規定(試行)》(以下簡稱《規定》),確保制度要求傳達到每一位職工、落實到每一個崗位。
學習期間,各部門結合自身業務特點,對《規定》進行針對性解讀和深入研討。研討重點圍繞服務項目公示、收費標準明示等核心內容展開,明確要求在接待群眾過程中,必須做到政策講解“一口清”、收費標準“一次明”,堅決杜絕模糊標價、捆綁消費、強制服務等違規行為;同時聚焦收費規范、票據管理等關鍵環節,嚴格確保收費依據清晰可溯、賬目往來有據可查。此外,各部門還結合工作實際案例,就如何優化價格公示形式、完善群眾咨詢響應機制、暢通投訴處理渠道等內容交流經驗、凝聚共識,著力破解服務中的堵點難點問題。
各部門負責人帶頭領學導學,逐條逐項解讀《規定》核心條款,強調明碼標價是殯葬服務的底線要求,更是維護群眾切身利益的重要舉措,要求全體職工提高思想認識,深刻領會《規定》的重要意義,牢固樹立“服務為民、誠信經營”的服務理念。全體職工一致表示,將把《規定》要求融入日常服務管理的全過程、各環節,堅持公開透明原則,切實保障群眾的知情權、參與權和選擇權,以規范服務贏得群眾信任。
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下一步,秦皇島市殯葬服務中心將以此次學習為契機,對照《規定》要求開展全面自查自糾,健全完善價格公示、投訴處理等長效機制,確保所有服務項目“菜單式”清晰公示、收費標準“清單化”明確呈現,真正實現群眾明明白白消費、安安心心治喪。此次專題學習,有效強化了中心干部職工的規范意識和責任意識,為推動殯葬服務在陽光下規范運行、持續提升群眾滿意度奠定了堅實基礎。
來源:秦皇島市民政局
責任編輯:果依彤
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